Créer et développer une liste de diffusion, ainsi que collecter de nouveaux inscrits, sont des enjeux centraux pour les marques. Une fois l’inscription réalisée et l’opt-in obtenu, cette nouvelle audience peut recevoir des informations détaillées sur des services ou produits qui les intéressent.
Il existe plusieurs moyens d’inciter les prospects à s’inscrire à un outil, un service ou une plateforme. La collecte d’opt-ins tout comme l’inscription à un compte peut être proposée à différents moments clés du parcours marketing des prospects. En optimisant cette stratégie, les marques peuvent élargir leur audience et espérer convertir et fidéliser un plus grand nombre de clients.
Les temps forts marketing, durant lesquels les consommateurs sont naturellement plus enclins à s’intéresser au contenu des marques, représentent des moments cruciaux pour les entreprises. En mettant en place des campagnes efficaces, notamment grâce à des techniques telles que la gamification, les marques peuvent collecter des opt-ins enrichis, réactivables tout au long de l’année.
Dans cet article, nous allons explorer les bonnes pratiques pour transformer une fête commerciale ou un événement de marque en une opportunité de générer de nouveaux inscrits. Nous aborderons également la notion d’opt-ins enrichis et comment ceux-ci peuvent encourager l’acte d’achat. Pour illustrer, nous prendrons l’exemple d’une campagne menée par le média Ouest France.
Les enjeux marketing du secteur de la presse
A l’ère d’Internet et des réseaux sociaux, les médias presse sont confrontés à de nouveaux enjeux marketing et commerciaux. Il devient plus compliqué pour les entreprises de maintenir leur santé financière, notamment en raison des nouveaux concurrents qui ont émergé. On peut citer les médias pure players (comme Mediapart) qui se sont imposés face à la presse écrite, mais aussi et surtout les influenceurs et créateurs de contenu. Ces derniers représentent une alternative sérieuse aux médias traditionnels (en particulier auprès de la jeune génération).
Parmi les principaux défis du secteur, les médias évoquent également le déclin de la publicité et de leurs sources de revenus traditionnelles. Ils ont en effet dû se tourner vers de nouveaux modèles économiques (principalement le paywall, qui consiste à proposer certains contenus gratuits pour inciter les visiteurs à prendre un abonnement payant)
La confiance en l’information représente une autre priorité des médias. En effet, ces derniers citent l’exactitude du contenu (40 %), le fait d’être perçu comme un média de confiance (23 %) ainsi que le développement d’une nouvelle audience (17 %) comme les principaux dossiers sur lesquels ils doivent travailler. La véracité de l’information et la fiabilité des sources sont au cœur de leurs préoccupations, notamment face à l’arrivée de l’IA.
Collecter des nouveaux inscrits pour répondre aux enjeux des médias
Pour répondre à ces enjeux (se démarquer de la concurrence, convertir de nouveaux lecteurs, créer un lien de confiance), les médias se tournent vers la collecte de nouveaux inscrits et d’optins enrichis (collecter des données de préférences en plus du consentement de l’utilisateur).
En développant leur liste de diffusion et leurs bases d’inscrits, les entreprises se constituent un bassin d’audience avec laquelle communiquer plus directement (via des emails personnalisés notamment). Cette audience pourra ensuite être nourrie (on parle de lead nurturing) afin de lui apporter du contenu à forte valeur ajoutée. Cela peut être par exemple des incitations à créer un compte/prendre un abonnement payant en échange de bénéfices (offres exclusives).
Un lien va se créer entre le prospect et le média à partir de cette inscription. Il permettra à l’entreprise d’atteindre plusieurs objectifs cruciaux pour sa santé financière et sa croissance :
- Mieux connaître son audience et collecter ses préférences (catégories et format de contenu préférés, canal préféré pour s’informer). Ces données permettront par la suite au média d’adapter sa ligne éditoriale et de proposer des newsletters personnalisées à chaque lecteur ;
- Réactiver des utilisateurs intéressés par le média en leur proposant des offres qui les inciteront à passer à créer un compte voire à prendre un abonnement payant (réduction, goodies, etc.) ;
- Générer des visites récurrentes en proposant un contenu pertinent qui encourage les inscrits à se rendre sur le site du média. Cette augmentation de trafic permettra ensuite à l’entreprise de négocier de nouveaux partenariats publicitaires et donc de générer des revenus plus importants.
Gamifier un temps fort pour collecter des opt-ins enrichis
La gamification est une stratégie particulièrement efficace pour collecter des nouveaux inscrits et de l’optin enrichi. En effet, le caractère interactif et ludique des mécaniques jouables permet déjà d’attirer et de capter l’attention de sa cible.
En proposant une récompense en contrepartie (remise, bon d’achat, contenu exclusif), les médias peuvent également plus facilement inciter leur audience à partager leur email et consentir à l’envoi de communication.
Cette stratégie est d’autant plus efficace lorsqu’elle est mise en place durant un temps fort marketing. En effet, les utilisateurs sont plus attentifs aux opportunités que peuvent offrir les marques et plus enclins à réaliser un achat. Les fêtes de fin d’année, par exemple, sont une période de consommation particulièrement forte. L’audience d’un média sera naturellement à la recherche de bons plans pour économiser sur un abonnement pour l’année suivante, que ce soit pour soi ou pour offrir en cadeau.
La durée de validité d’un opt-in étant de 13 mois, les médias pourront également utiliser la gamification pour réengager leur base de données (et en profiter pour collecter de nouvelles données pertinentes).
L’exemple de Ouest France
Le média Ouest France a choisi d’utiliser la gamification marketing pour animer ses audiences pendant tout le mois de décembre, au moment des fêtes de fin d’année. Avec cette campagne, l’objectif était également de développer cette audience.
En effet, les participants à l’opération devaient créer un compte Ouest France pour pouvoir participer au Calendrier de l’Avent. Pour toucher l’audience la plus large possible, le jeu concours a été diffusé sur le site du journal, sur son application, dans la presse papier mais aussi via des campagnes emailing.
Chaque jour, du 1er au 24 décembre, Ouest France proposait une animation par le biais de cases à ouvrir Après avoir créé un compte et rempli le formulaire de collecte de données et d’opt-ins, les participants pouvaient remporter des dotations attractives comme un séjour de vacances, des appareils électroménager et high-tech, des bons d’achat, etc.
L’objectif a été largement atteint puisque 25 % des participants à l’opération étaient issus de la création d’un nouveau compte (soit 21 000 nouveaux comptes créés au total via l’opération).
Ouest France a également pu capitaliser sur l’engagement de son audience pour collecter des opt-ins enrichis sur différentes thématiques (préférences thématiques des futurs lecteurs). Le média a ensuite pu utiliser ces données collectées inciter les nouveaux inscrits à souscrire à un abonnement, via des campagnes emailing de retargeting ciblées.
Conclusion
La gamification, en particulier durant un temps fort du calendrier marketing, est une excellente stratégie pour collecter de nouveaux inscrits et enrichir sa base client. Découvrez notre catalogue d’animations marketing et boostez la création de comptes clients !
