Dans le contexte dynamique de l’industrie de la mode, l’enseigne Kiabi se démarque non seulement par son style accessible, mais également par une approche marketing innovante. L’enseigne a fait le choix de mettre en place une stratégie centrée sur la gamification. Et ce via un partenariat avec la solution de Playable marketing Adictiz dès 2014.

Cette alliance a permis à Kiabi de naviguer avec succès à travers divers objectifs marketing tout au long de l’année. Nous vous proposons de découvrir comment Kiabi excelle dans la réalisation d’objectifs clés tels que la génération de leads, l’accroissement de la notoriété, ainsi que la collecte de données et l’enrichissement de son CRM à travers des campagnes gamifiées captivantes.

SOMMAIRE

• La gamification au coeur de la génération de leads chez Kiabi
• Génération de leads : les campagnes performantes de Kiabi

L’enseigne Kiabi a fait le choix de déployer une stratégie novatrice de Playable marketing. Et ce pour répondre à ses objectifs d’animation, d’engagement et de collecte de données. Cette stratégie de gamification 360° est construite autour de la création et la diffusion d’expériences interactives pour son audience tout au long de l’année.

En permettant aux cibles d’interagir avec des contenus pendant les moments forts de la marque, Kiabi consolide sa présence et captive son audience. Cette approche ne se limite pas à capter l’attention. Elle s’étend également à la génération de leads. En favorisant le partage et la viralité, la gamification permet à Kiabi d’attirer des leads en affinité avec la marque. Permettant ainsi d’établir des relations significatives avec ses prospects. 

Dans le contexte de la disparition des cookies tiers, Kiabi réussit également le défi de collecter des données first party de manière éthique et transparente. Alimentant ainsi son CRM de manière qualitative et durable, en vue d’activations marketing futures. 

Nous vous proposons d’explorer maintenant plus en détail 3 opérations lancées par Kiabi. Celles-ci démontrent leur maîtrise du Playable marketing dans la poursuite de leurs objectifs stratégiques.

L’impact du Casting Kiabi sur la génération de leads

Depuis 2015, Kiabi propose à ses audiences une opération de casting annuelle d’une durée d’un mois. Elle se présente sous la forme d’un concours photo engageant. Cette initiative offre à ses clients la possibilité unique de devenir les visages emblématiques des collections à venir. Ils sont alors propulsés au rang d’égéries lors d’un shooting exclusif. Cette démarche vise à mettre en lumière la valeur de la fidélité client. En effet, selon Kiabi, les véritables clients sont plus authentiques et représentatifs de la diversité de la population que les mannequins traditionnels.

La campagne Casting 2024 centrée sur la génération de leads, encourage les clients à soumettre leurs photos pour postuler. C’est également l’occasion de proposer aux participants de voter pour leurs candidats préférés.

Les campagnes médias Adictiz Ads ont significativement amplifié l’efficacité du dispositif. Elles ont permis de cibler avec précision les profils recherchés, tels que les jeunes actifs, les familles et les seniors, sur les réseaux sociaux. 

Les résultats sont remarquables : 1,37 million d’inscrits avec un taux d’opt-in moyen supérieur à 50 % dans cinq pays au total. 

Cette initiative témoigne de la manière dont Kiabi a réussi à fusionner engagement, recrutement de leads qualifiés et efficacité publicitaire.

Kiabi met en valeur sa plateforme Kiabi Community avec un Swiper

Kiabi Community est une plateforme communautaire créée par Kiabi, initialement centrée sur l’entraide entre les femmes Size+. Elle a ensuite été élargie aux parents. L’objectif était de mieux comprendre et satisfaire les besoins de ses clients.

En rejoignant cette communauté, les membres peuvent échanger des idées, influencer la création des produits, et tester des articles en avant-première. Leurs avis jouent un rôle essentiel dans le développement de l’offre. Cela permet à Kiabi de s’adapter précisément aux attentes de sa clientèle.

Pour promouvoir la plateforme Kiabi Community, Kiabi a lancé une campagne marketing axée sur la promotion du concept, la génération de leads et la conversion. La mécanique du Swiper a été choisie pour atteindre ces objectifs.

Les participants devaient swiper pour sélectionner leurs looks préférés. En s’inscrivant au tirage au sort via le formulaire de participation, ils pouvaient tenter leur chance de gagner des cartes cadeaux Kiabi. À la fin du jeu, les participants découvraient les articles mis en avant par la marque.

Cette campagne a permis de développer la notoriété de Kiabi Community auprès d’une audience ciblée. Les résultats attestent de son succès avec plus de 14k inscriptions au jeu, dont la moitié via la médiatisation Adictiz Ads.

Kiabi qualifie sa base de leads

La vie d’une marque se construit également autour de la mise en avant de produits ou de collections. Une attention particulière étant portée à la relation avec le public cible de ces produits. Pour promouvoir sa collection “Bienvenue Bébé” auprès des jeunes parents, Kiabi a choisi d’interagir avec ses clients et futurs clients à travers un jeu très attractif : le “Flip & Win”.

Cette expérience interactive était basée sur le principe des instants gagnants. Elle permettait de remporter des récompenses telles que des produits de puériculture.

Cette initiative a offert à l’enseigne l’opportunité de se faire remarquer et de générer de nouveaux prospects affinitaires. C’était également l’occasion d’enrichir sa base de données en collectant des informations détaillées comme le prénom et l’âge des bébés. Grâce à cette opération, Kiabi a également pu aider les jeunes parents à bien se préparer pour l’arrivée de leur bébé, renforçant ainsi leur fidélité envers la marque.

Kiabi a ainsi pu recruter plus de 170 000 utilisateurs sur son opération, donc 20% d’inscrits issus des campagnes de médiatisation Adictiz Ads. Cette stratégie astucieuse, combinant génération de leads et enrichissement de données, a permis à Kiabi de qualifier son audience pour des communications futures plus ciblées. Renforçant ainsi sa position en tant que marque axée sur l’engagement et la satisfaction client.

Conclusion

Kiabi se démarque dans l’industrie de la mode en adoptant une stratégie marketing novatrice axée sur la gamification, en partenariat avec la plateforme de Playable marketing Adictiz. Cette approche a permis à la marque de naviguer avec succès à travers divers objectifs marketing, mettant en évidence son expertise dans la génération de leads, l’accroissement de la notoriété, et la collecte de données.