Pour une marque omnicanale qui a ouvert ses propres points de vente physique ou qui est distribuée dans des magasins retails, les enjeux sont nombreux. Le premier objectif est d’abord d’attirer les clients en magasin et de créer une expérience de shopping mémorable. Mais les marques doivent aussi en profiter pour mieux connaître leurs clients. Sans oublier de proposer des incitations efficaces afin de générer plus de ventes et augmenter leur chiffre d’affaires. 

L’un des leviers les plus efficaces pour répondre à l’ensemble de ces objectifs est d’organiser des animations interactives en magasin. En effet, organiser un jeu concours en magasin permet de capter l’attention des consommateurs. Ce type d’opération permet également d’encourager à se déplacer en boutique et d’offrir une expérience client personnalisée favorisant l’acte d’achat. 

Dans cet article, nous vous partageons des idées de jeux concours en magasin originaux et faciles à mettre en place. A chaque étape de votre funnel de vente, vous découvrirez des mécaniques ciblées qui vous permettent d’engager, convertir et fidéliser les acheteurs afin de dynamiser votre stratégie retail. 

SOMMAIRE

• 1. Attirer des clients en magasin avec des animations ludiques
• 2. Renforcer la notoriété de la marque avec des jeux concours en magasin
• 3. Augmenter l’engagement des visiteurs avec une expérience de fidélité mémorable
• 4. Augmenter des données jouables et des feedbacks en magasin avec des mécaniques jouables
• 5. Générer des ventes en magasin avec des jeux marketing

Le premier enjeu pour une marque retail est d’attirer plus de clients en magasin. Elle peut y parvenir en créant des vitrines originales, qui captent l’attention des passants et les encouragent à pousser la porte. Mais une stratégie encore plus efficace consiste à rediriger les prospects qualifiés touchés en ligne (via une campagne publicitaire médiatisée sur les réseaux sociaux, par exemple) vers ses points de vente physiques. 

Pour dynamiser sa stratégie drive-to-store, la marque peut par exemple distribuer des coupons de réduction en organisant des instants 100 % gagnants. Les e-coupons partagés en ligne ou directement en magasin seront actifs uniquement en retail et devront être scannés en caisse pour appliquer la remise. 

Les enseignes peuvent également utiliser la technologie Check-in pour organiser des jeux concours accessibles uniquement aux acheteurs in store. C’est ce qu’ont fait les concessions Autosphere. Pour promouvoir ses concessions automobiles, l’enseigne a organisé un jeu concours d’instants gagnants permettant de remporter une dotation particulièrement attractive : une voiture. Grâce à la technologie Check’in, le jeu n’était jouable qu’en concession. 

Une fois que les acheteurs se sont déplacés en magasin, l’objectif de la marque est de renforcer son branding et la relation qu’elle va créer avec ses futurs ou actuels clients. Le jeu concours en magasin est utile ici pour présenter de manière ludique et interactive les produits et/ou services de la marque. Des mécaniques comme la Chasse au trésor, le Memory ou le Puzzle, accessibles via une borne interactive, peuvent permettre par exemple de faire découvrir de manière originale les fonctionnalités et la valeur ajoutée des articles disponibles en magasin. 

L’enseigne peut même aller plus loin en invitant sa communauté de clients à participer à la création ou au design de ses produits. Le Customizer permettra par exemple aux acheteurs de personnaliser un produit (en choisissant sa couleur ou en y apposant ses initiales, par exemple). 

La mécanique du vote peut aussi être utilisée pour permettre aux visiteurs de choisir la meilleure idée de produit à développer pour une future collection. La marque engage ainsi ses clients dans son processus créatif, renforçant considérablement les liens qu’elle a tissé avec eux. Mais elle valide également la demande pour une future offre. Cela crée une forme de teasing jusqu’à sa mise en production.

Pour encourager les acheteurs à rester le plus longtemps possible en magasin (et les encourager à revenir), les marques doivent proposer des expériences shopping inoubliables. Elles peuvent là encore organiser des jeux concours en magasin conçus spécifiquement pour engager les clients et prolonger leur interaction avec l’enseigne. 

Toujours via une borne de jeu interactive, l’enseigne pourra par exemple proposer un Quiz interactif. A travers une série de questions, elle testera les connaissances de son audience. Elle invitera ensuite les participants à se mesurer aux autres clients pour remporter des récompenses attractives (bons d’achat, cadeaux surprises, etc.)

La création d’un programme de fidélité ludique, donnant accès à des jeux marketing exclusifs, est aussi un excellent levier pour engager ses clients et les fidéliser en récompensant leurs visites. La technologie Scan&Play permettra par exemple, en scannant un QR code imprimé sur le ticket de caisse, de débloquer des animations jouables et des avantages supplémentaires. 

Tout l’intérêt d’organiser un jeu concours en magasin est de maximiser les interactions avec les consommateurs afin d’apprendre à mieux les connaître. Les marques peuvent en effet miser sur la gamification (via des jeux comme le Swiper ou la Battle, par exemple) pour collecter des données, notamment sur leurs préférences produits. 

Ces données client pourront ensuite être utilisées pour personnaliser les produits, améliorer l’expérience d’achat et réactiver les acheteurs après leur visite (avec des campagnes d’emailing segmentées, par exemple). 

Pour générer des données et feedbacks, la marque peut là encore donner accès à un jeu post-achat via un QR code. Les clients pourront ainsi partager leur expérience (via un sondage interactif, par exemple) en échange d’une dotation (bons de réduction, goodies brandés, invitations à des ventes privées, etc.)

Pour finir, les jeux concours en magasin sont aussi très efficaces pour booster les ventes en retail. L’enjeu ici est de proposer des incitations à l’achat efficace, et valable sur un temps très court pour encourager les consommateurs à en profiter directement lorsqu’ils sont en magasin. 

Pendant les temps forts marketing, les marques peuvent combiner connaissance client et augmentation de la conversion via des mécaniques comme le Gift finder ou le Test de personnalité. Ces animations interactives permettent de mieux connaitre les acheteurs et de leur proposer des bons de réduction sur une sélection de produits personnalisés, et donc plus attractives. 

Le jeu concours peut aussi être proposé post-achat pour augmenter la rétention client ou l’upselling. Disponibles en scan&play, ces animations (de type instant gagnant, comme une Roue de la fortune ou une Pinata) permettront de débloquer des codes promos supplémentaires. 

Conclusion

Organiser un jeu concours en magasin (ou en ligne dans une logique drive-to-store) est un excellent moyen d’améliorer son expérience d’achat. Faites progresser les acheteurs dans votre funnel de vente en choisissant, parmi nos mécaniques de jeu marketing, celles qui répondent le mieux à vos objectifs retails.