Selon une étude Gallup, seulement 13% des employés dans le monde se sentent impliqués dans leur travail. Une statistique qui souligne le besoin urgent d’améliorer la communication corporate, interne comme externe, et les interactions humaines au sein des organisations, notamment en adoptant des approches innovantes comme la gamification.
Les méthodes traditionnelles de communication corporate se heurtent aujourd’hui à des défis importants. Elles ne sont plus adaptées aux nouveaux flux de communication, aux nouvelles formes de travail (avec notamment l’essor du travail à distance) ni aux nouvelles attentes des consommateurs envers les marques. Cela peut conduire à un désengagement progressif de son audience en interne et en externe, et donc à une baisse de la productivité et de l’attractivité des organisations.
La gamification se présente comme une solution efficace pour répondre à ces défis. En introduisant des mécaniques interactives et ludiques à sa communication corporate, l’entreprise peut en effet mieux adresser les attentes de ses différentes parties prenantes et renforcer leur attachement au collectif.
Voici des conseils et exemples concrêts pour utiliser la gamification comme outil de transformation de votre communication corporate d’entreprise.
Qu’est-ce que la communication corporate ?
La communication corporate (ou communication d’entreprise) comprend l’ensemble des communications d’une organisation en direction à la fois de ses parties prenantes en interne et en externe. Dans la communication corporate, on retrouve donc les campagnes marketing à destination des clients de l’entreprise, mais aussi les échanges avec ses partenaires externes (fournisseurs, investisseurs) et bien sûr avec les employés/candidats.
La communication corporate est donc un enjeu majeur pour les organisations, puisqu’elle leur permet de maintenir de bonnes relations et une communication transparente avec toutes ses parties prenantes.
Parmi les différentes formes de communication corporate, on retrouve par exemple :
- Les relations publiques : pour gagner en notoriété, renforcer son branding ou améliorer sa réputation en interne comme en externe ;
- La communication de crise : pour gérer les problèmes que peut rencontrer l’entreprise, rassurer ses partenaires et garantir sa pérennité, etc.
Quels sont les principaux enjeux de la communication d’entreprise ?
La communication corporate est un enjeu majeur pour les entreprises. Elle joue en effet un rôle essentiel dans tous les aspects de son activité et participe activement à maintenir son attractivité et donc sa rentabilité.
Parmi les principaux enjeux de la communication d’entreprise, il faut citer :
- Construire et maintenir une solide réputation et une identité de marque forte. La communication d’entreprise contribue à façonner la perception que nous avons d’une organisation. Elle permet de différencier une marque de ses concurrents et donc de renforcer sa crédibilité auprès de l’ensemble de ses parties prenantes.
- Améliorer l’engagement et la satisfaction des collaborateurs. Dans son volet interne, la communication corporate favorise une bonne culture d’entreprise. Elle permet de communiquer plus efficacement sa vision, ses valeurs et ses objectifs. C’est donc un bon levier pour mobiliser et motiver ses équipes et renforcer leur attachment à l’entreprise.
- Gérer efficacement les crises et les changements. La communication d’entreprise est essentielle pour gérer toute crise ou toute transformation susceptible d’affecter l’organisation. Bien orchestrée, elle peut mitiger l’impact négatif des problèmes que rencontre l’entreprise, rassurer ses clients et mobiliser ses collaborateurs autour de la résolution de la crise ou d’une adaptation en douceur au changement.
- Renforcer les relations et les partenariats avec les parties prenantes. La communication corporate favorise pour finir la collaboration avec l’ensemble des partenaires, des clients en passant par les fournisseurs et bien sûr les employés. Elle permet de partager, mais aussi de mieux comprendre leurs besoins et d’y répondre de manière opportune et pertinente.
La gamification pour booster sa communication corporate
La gamification, soit le fait d’introduire des éléments de jeu, est un excellent moyen de booster sa communication corporate. Le côté interactif et ludique va en effet permettre aux organisation de mieux capter l’attention de leurs différentes audiences pour les engager efficacement et valoriser leur image de marque.
La gamification pour apporter de la force aux messages
Les entreprises disposent aujourd’hui de nombreux canaux pour échanger avec leurs parties prenantes internes et externes. Elles peuvent en effet utiliser l’email, leur site web ou application, mais aussi les réseaux sociaux pour transmettre de l’information à leurs audiences cibles.
Tout l’intérêt du jeu est de capter l’attention des consommateurs et d’apporter plus d’impact à ces messages. l’interaction et la forme originale de transmissions du message permettent une intégration de l’information beaucoup plus forte et durable.
Le jeu améliore également la rétention des messages, les rendant plus mémorables. Les employés sont par exemple plus susceptibles de retenir les objectifs stratégiques de l’organisation s’ils sont partagé via un format jouable comme le Quiz, par exemple.
Les mécaniques jouables peuvent aussi permettre d’appliquer de façon ludique ces nouvelles connaissances (sur la transformation en cours de l’organisation ou sa politique RSE par exemple). L’entreprise pourra pour cela proposer un Jeu des différences, un Memory ou encore lancer un challenge QVT.
DPD a proposé à ses collaborateurs un Quiz destiné à les sensibiliser à la réduction des déchets. Le but de l’opération était d’aborder ce sujet sensible de manière ludique et dédramatisée. Grâce à cette initiative de communication corporate, les participants pouvaient remporter des cadeaux (boxs, kits zéro déchet), renforçant l’engagement autour de cette campagne interne de sensibilisation.
Valoriser la marque auprès des candidats, employés et partenaires métiers
Le jeu permet aussi de proposer une communication corporate différente et donc de cristalliser l’attention de ses audiences autour de son entreprise. La gamification offre ainsi cette capacité à rendre sa marque plus visible sur le marché, plus séduisante, mais aussi plus convaincante.
Les mécanismes ludiques peuvent ainsi être mobilisées dans le cadre de programmes de formations internes et d’évolution des collaborateurs. Elles peuvent également être partagées aux parties prenantes externes (investisseurs, partenaires) pour valoriser les innovations de l’entreprise. Auprès des consommateurs, la gamification permet de maximiser le temps passé avec la marque (via un Jeu de sport par exemple) et de mettre en avant ses initiatives (programmes de sponsoring sportif ou culturel, etc.)
Afin de renforcer le sentiment d’appartenance à la marque et de mettre en avant l’offre Voyage, Lidl a mis en place un Tiny Wings dans 3 univers différents. La campagne a bénéficié d’un bel engagement avec + de 10k parties jouées et un temps de jeu moyen de 5min 15s.
Booster l’engagement de ses parties prenantes
Les animations peuvent par exemple être utilisés pour encourager la participation des parties prenantes aux événements et aux initiatives de l’entreprise. La communication gamifiée encourage la participation aux activités et stimule l’implication et l’enthousiasme des participants.
Globalement, la gamification permet de créer des environnements de travail plus ludiques et positifs. Elle réinjecte le plaisir et l’amusement dans les tâches quotidiennes et rend les activités liées à la vie de l’entreprise plus agréables et enrichissantes. A travers la mise en jeu de dotations attractives, l’entreprise contribue également à ce que ses partenaires se sentent valorisés et motivés.
Lidl a sollicité ses collaborateurs afin de créer la prochaine pizza de la marque via une mécanique de vote. Une activation qui a permis d’engager ls employés Lidl qui auront généré 21,6k votes tou au long de la campagne.
Conclusion
La gamification est un puissant levier pour dynamiser votre communication corporate? Que vous souhaitiez communiquer auprès de vos parties prenantes internes ou externes, les jeux marketing sont extrêmement efficaces pour capter l’attention et engager autour de votre marque. Découvrez nos mécaniques gamifiées interactives et personnalisez-les en fonction de votre culture d’entreprise et de vos objctifs stratégiques !
