Les dépenses des consommateurs en ligne ont connu une croissance notable, atteignant 43,1 milliards d’euros, soit une augmentation de 12% par rapport à l’année précédente. Face à cette dynamique, il est essentiel pour les entreprises de renforcer leur présence en ligne et d’attirer les utilisateurs vers leur site web ou leur application. 

C’est tout l’intérêt d’une stratégie drive to web : qui implique de trouver des canaux pour engager et orienter ses audiences. Dans cet article, on se concentrera sur la gamification, soit le fait d’intégrer des éléments ludiques et interactifs dans vos campagnes. Nous verrons comment utiliser ce levier pour transformer une interaction ou publicité en une expérience engageante et mémorable. 

SOMMAIRE

• Le Drive to Web : Définition et Enjeux
• La gamification : une stratégie de Drive to Web puissante
• Nos recommandations pour une campagne gamifiée Drive to Web réussie

Le Drive to web désigne l’ensemble des stratégies marketing visant à rediriger les clients d’un canal physique (magasin, événement, affichage publicitaire, etc.) vers un site web ou une application. L’objectif est d’inciter les consommateurs à poursuivre leur expérience en ligne. Cela peut être pour en savoir plus sur la marque, découvrir les offres ou finaliser un achat. 

Pourquoi est-il essentiel d’avoir une stratégie Drive to web ?

Si le Web to store transforme l’intérêt d’un acheteur en une visite de magasin, le Drive to web fait l’inverse : il convertit un contact physique en une interaction (et en conversion) digitale.

Les objectifs du Drive to web sont les suivants : 

• Renforcer la présence digitale d’une marque en transformant les visiteurs physiques en internautes engagés. Ces derniers peuvent devenir abonnés au compte Instagram, créer un compte client ou réaliser une commande en ligne. 
• Collecter de la donnée client pour comprendre son audience et personnaliser les campagnes. 
• Augmenter les conversions en ligne, via des offres inciant à l’achat sur son site e-commerce ou son application.

Les leviers classiques du Drive to web

Les enseignes disposent d’ outils pour transformer des prospects IRL (In Real Life) en clients en ligne, et notamment : 

• Les QR Codes en magasin. Affichés sur une PLV (publicité sur le lieu de vente), un ticket de caisse ou l’étiquette d’un produit. Ces derniers permettent d’accéder à un catalogue en ligne, des promotions exclusives ou des avis. 
• Les bornes interactives. Ces dispositifs offrent la possibilité d’explorer davantages de produits, voire de commander en ligne si un article est en rupture de stock en magasin. 
• Les campagnes de publicité Offline-to-Online. Les campagnes d’affichage (dans les transports), les annonces TV, radio ou print peuvent intégrer des call-to-action vers un site web (ex : « Rendez-vous sur la boutique en ligne pour plus d’infos »).
• Les événements physiques connectés. Les marques peuvent organiser des événements durant lesquels elles incitent les participants à interagir avec leur site ou leur app (jeux concours en ligne, inscription à une newsletter,etc.).
• Les cartes de fidélité digitales. Cette alternative à la carte physique encourage les clients à créer un compte en ligne pour bénéficier d’avantages. 

Dans le cadre d’une stratégie Drive to web, les marques cherchent à maximiser les interactions entre leurs points de contact physiques et leurs plateformes digitales. Parmi les nombreux leviers (QR codes, publicité offline-to-online, événements connectés…), la gamification se distingue par sa versatilité et son efficacité. Elle va booster l’impact des supports de communication en les rendant plus interactifs et engageants. 

Pourquoi ? Parce qu’un jeu, contrairement à un QR code ou une publicité, offre une expérience immersive et mémorable. Ici, nous allons décrypter ses atouts par rapport aux autres leviers du Drive to web.

1. Booster la notoriété de la marque de manière engageante

Comparé aux QR codes et publicités statiques, un jeu attise la curiosité et incite à l’action. Une mécanique ludique comme un Jackpot, un Quiz ou un Concours booste la visibilité de la marque. C’est aussi un levier de viralité, puisqu’il favorise le partage sur les réseaux sociaux (et donc le bouche-à-oreille).

Exemple : La campagne marketing de La Roche Posay via Showroomprivé a été conçue pour donner de la visibilité aux 4 sérums de la marque. Notamment en recrutant des leads qualifiés intéressés par le produit et la marque. Grâce à une mécanique addictive (le Click&Win), elle a généré plus de 42k nouvelles visites sur le site.

2. Affiner la connaissance client et qualifier ses leads

Contrairement à une publicité traditionnelle qui touche une large audience pas toujours qualifiée, un jeu permet de collecter des données précieuses (emails, opt-ins, préférences et fréquence d’achat, etc.). De par son côté interactif, le jeu favorise des interactions volontaires et moins intrusives qu’un formulaire. Grâce aux insigts récoltés, les marques peuvent qualifier leurs leads, affiner leur segmentation et personnaliser leurs campagnes. 

Exemple : Sa campagne Drive to web gamifiée a permis à La Roche Posay de qualifier des prospects en leur offrant la possibilité de choisir leur sérum préféré au début du parcours de jeu. La marque a pu appréhender les besoins de son public. Grâce aux opt-ins collectés, elle pourra effectuer du retargeting lors de futures opérations. 

3. Booster la conversion grâce à un engagement plus fort 

Une publicité statique se contente de transmettre une information (présenter un produit, communiquer sur une promotion), tandis qu’un jeu marketing créé une incitation à découvrir un produit ou une offre. En échange de sa participation, le joueur peut obtenir un bon de réduction, un échantillon, un accès VIP…  Ce sont ces incitations qui facilitent le passage à l’achat. En ajoutant un facteur de temps (une date limite pour profiter d’une réduction), le jeu drive to web génère un sentiment d’urgence et de rareté. 

Exemple : Casino.fr a utilisé le jeu du Grattage et l’expertise d’Adictiz Ads pour recruter des clients. En proposant des bons de réduction, l’opération Drive to web a permis de générer du trafic sur le site et d’augmenter le chiffre d’affaires. 

4. Améliorer la fidélisation grâce à un communication plus ciblée 

Contrairement aux offres promotionnelles ponctuelles, un jeu fidélise sur le long terme en intégrant une dimension de récompense. Il renforce la connexion avec la marque et encourage des retours sur son site web ou son application en facilitant la segmentation et une communication ciblée. Des campagnes de Drive to web gamifiées peuvent être intégrées dans le programme de fidélité pour inciter à un engagement et omnicanal. 

Exemple : La campagne « Rénovation » de Leroy Merlin a permis la création de comptes clients. Chaque utilisateur a été qualifié, grâce à la mécanique du Swiper, selon son projet et ses intentions d’achat (cuisine, salle de bain, préférences déco). La marque a pu envoyer des offres personnalisées, adaptées aux besoins de chaque participant. 

Voici 3 conseils pratiques pour maximiser l’impact d’une campagne drive to web gamifiée.

• Choisir la bonne mécanique de jeu. Le jeu doit être en adéquation avec les attentes des utilisateurs et les objectifs de la marque. Un instant gagnant sera idéal pour générer de nouveaux leads, un test de personnalité facilitera la collecte de données client. 
• Optimiser la diffusion pour booster la portée. La campagne doit être pensée pour faciliter la redirection des leads physiques en clients numériques. La publicité payante (social ads et retargeting) sera essentielle pour cibler les audiences et relancer les prospects qui ont intéragi avec la marque sans finaliser leur parcours de conversion. 
• Simplifier le parcours utilisateur pour maximiser la conversion post-jeu. Un jeu efficace ne doit pas être une impasse, mais un tremplin vers la conversion. Il est important de réduire le nombre d’étapes et privilégier les récompenses immédiates, qui accélèrent le passage à l’acte.  

Conclusion

Une campagne gamifiée Drive to web repose sur un choix stratégique du format, une diffusion bien pensée et une expérience utilisateur fluide. Le jeu devient ainsi un levier puissant pour faire de chaque interaction avec vos prospects une opportunité de les engager, convertir et fidéliser. Pour des campagnes interactives puissantes, il ne vous reste plus qu’à choisir parmi nos mécaniques de jeu marketing !