Le Black Friday est un temps fort essentiel du calendrier marketing des marques. Chaque année, ce sont plus de 70 % des consommateurs qui déclarent faire des achats à cette occasion, profitant des promotions exceptionnelles offertes par les enseignes.
Cette fête commerciale importée des Etats-Unis rencontre chaque année un engouement plus fort en France et à l’étranger. Il est donc très pertinent pour les marques de se positionner sur ce temps fort et de créer une stratégie marketing Black Friday efficace, qui leur permettra de recruter et convertir de nouveaux clients.
Dans cet article, nous revenons sur les principaux enjeux auxquels les entreprises doivent se préparer pour réussir leurs campagnes marketing Black Friday. Nous partageons également des idées originales et efficaces pour booster ses ventes et préparer ses offres pour les fêtes de fin d’année.
Les enjeux marketing du Black Friday
Le Black Friday n’est pas une fête commerciale comme les autres. Elle offre aux entreprises une opportunité unique de recruter de nouveaux prospects et réengager leurs clients existants (au même titre que les soldes). Mais la particularité du Black Friday est de se dérouler à une période particulièrement stratégique de l’année.
Il s’agit en effet du dernier week-end de novembre, soit la dernière ligne droite avant les achats de Noël. De manière générale, le 4 quarter de l’année (soit les mois d’octobre/novembre/décembre) est stratégique pour les entreprises, qui réalisent 20 à 30 % de leur chiffre d’affaires annuel à cette période.
Les enjeux marketing du Black Friday sont donc uniques et les marques ont l’occasion de mettre en place une stratégie qui leur permettra de viser les quatre objectifs marketing suivants.
Se démarquer de la concurrence
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres pour le Black Friday. Les marques doivent donc redoubler d’effort pour que leur campagne soit visible auprès de leur audience cible.
Pour capter l’attention, elles ne pourront pas uniquement jouer sur des réductions exceptionnelles (si elles veulent maîtriser le ROI de leur campagne Black Friday). Cela se jouera donc sur d’autres leviers de visibilité, comme l’originalité ou l’interactivité. Les entreprises peuvent par exemple se démarquer en organisant un jeu concours marketing.
Engager les consommateurs au bon moment
Les marques ont tendance à communiquer de plus en plus tôt sur leurs offres du Black Friday. En espaçant leur campagne marketing sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines, elles peuvent créer un effet de teasing et mieux gérer l’attente des consommateurs.
C’est aussi une approche efficace pour rester top of mind le jour J, et guider plus efficacement les acheteurs vers les offres/produits qui répondent le mieux à leurs attentes. Le tout est de trouver un bon équilibre pour éviter la fatigue publicitaire (et ne pas lasser son audience) en proposant des formats publicitaires variés qui maintiennent l’engagement jusqu’au Black Friday. Une approche multicanale sera également essentielle pour toucher les consommateurs où qu’ils se trouvent.
Proposer des offres pertinentes en fonction des préférences client
Pour convertir, les campagnes marketing Black Friday ne peuvent pas uniquement jouer sur les pourcentages de remise. Elles peuvent aussi cibler précisément les préférences produits des consommateurs, en leur proposant une recommandation d’articles ou de services qu’ils sont plus susceptibles de vouloir acheter.
Cela suppose d’avoir collecté en amont du Black Friday des données clients pertinentes sur les catégories de produits favorites, mais aussi sur les canaux de marketing, les méthodes de paiement et les options de livraison que les acheteurs comptent privilégier. Pour cela, les marques peuvent miser sur des jeux marketing comme la Battle ou le Gift Finder.
Collecter de l’opt-in et fidéliser pour booster le réachat
Comme on l’a déjà évoqué, le Black Friday est le début d’une période particulièrement intense pour les consommateurs. La fête commerciale se déroule en effet juste avant le Cyber Monday (qui a lieu le lundi suivant) et Noël.
Pour booster les ventes sur toute cette période, il est très important que les marques profitent du Black Friday pour collecter de l’opt-in. Les formats marketing du Black Friday pourront ainsi être utilisés à cet escient (via un simple formulaire de participation par exemple).
Les marques peuvent aussi en profiter pour continuer de collecter de la préférence client (avec un sondage ou un swiper par exemple), afin d’optimiser leurs futures campagnes. Elles peuvent aussi encourager les prospects engagés à créer un compte client ou télécharger leur application afin de booster leur taux de réachat pour le reste de l’année.
3 idées de campagne marketing pour booster ses ventes au Black Friday
La gamification est un levier pertinent pour répondre aux enjeux d’une stratégie marketing Black Friday.
En fonction des objectifs que s’est fixé la marque, ces formats interactifs et ludiques peuvent en effet faciliter la poursuite des objectifs suivants :
- Recrutement de leads et optins qualifiés pour développer sa base de données client ;
- Engagement des clients existants grâce au jeu pour présenter ses produits et appuyer les promotions offertes
- Augmentation des ventes en incitant les consommateurs à réaliser un achat en magasin ou sur le site e-commerce.
1. Recruter des leads avec un instant gagnant
Les mécaniques simples de type Instants Gagnants sont idéales pour recruter de nouveaux leads et collecter de l’optin en amont ou pendant le Black Friday. Red By SNCF a par exemple misé sur le Bandit Manchot pour booster la visibilité de sa campagne Black Friday.
Le principe très simple du jeu (aligner trois motifs identiques pour débloquer un cadeau ou une remise) est en effet parfait pour engager une audience large. Les prospects sont également attirés par la perspective de découvrir immédiatement s’ils ont remporté une récompense ou non.
De plus, le côté interactif et ludique de cette campagne marketing Black Friday a permis à l’opérateur de se démarquer à cette période particulièrement chargée de l’année.
2. Engager sa communauté durant le Black Friday avec une Shopping List
Pour engager ses clients existants durant le Black Friday, les marques peuvent miser sur des mécaniques de gamification mettant en avant leurs produits. L’idée ici est de faire découvrir son offre de manière ludique, mais aussi de collecter de la préférence client pour proposer des recommandations de produits plus ciblées. L’enjeu est aussi d’offrir une dotation attractive, qui capte l’attention de son audience et lui donne envie de participer.
Gitem a par exemple proposé à sa communauté de remporter un panier exceptionnel composé uniquement d’articles que les participants avaient déjà sélectionnés grâce à une shopping list. Pendant toute la semaine précédant le Black Friday, les acheteurs pouvaient ainsi tenter leur chance et remporter leur wishlist au tirage au sort.
3. Booster ses ventes pour le Black Friday avec des bons de réduction
Pour que les actions marketing pour le Black Friday portent leurs fruits, les marques doivent trouver des leviers efficaces pour rediriger leur audience vers leur site Internet (ou en magasin pour une campagne drive to store).
Oui SNCF a par exemple profité de sa campagne de gamification Black Friday (un bandit manchot) pour distribuer des e-coupons de 15 euros. Les participants pouvaient donc remporter un bon d’achat, à utiliser sur le site ou l’application de l’entreprise pour leur prochaine réservation.
Avec plus de 2K clics drivés sur son site, Oui SNCF a pu booster ses ventes sur la période. Mais en plus de générer du CA pour le Black Friday, l’entreprise en a aussi profité pour collecter des adresses emails et des optins afin d’enrichir son CRM.
Conclusion
La gamification est l’une des stratégies les plus efficaces pour créer une campagne marketing impactante. En choisissant une mécanique ludique et interactive pour animer votre audience, vous pourrez non seulement présenter plus efficacement vos remises, mais aussi booster significativement vos ventes. Découvrez notre catalogue de formats jouables pour dynamiser votre stratégie marketing Black Friday.
