Le premier objectif d’une marque est d’attirer de nouveaux clients. Pour cela, elle va devoir gagner en notoriété auprès d’une audience qualifiée, présenter efficacement sa valeur ajoutée et proposer des incitations efficaces pour déclencher l’acte d’achat. 

Dans un environnement où les canaux de communication (et de conversion) sont de plus en plus nombreux et les attentes des consommateurs extrêmement variées, il est crucial pour les entreprises de diversifier leurs stratégies de conversion. 

Dans cet article, nous vous présentons 10 idées originales pour convertir des prospects en clients engagés et fidèles, que ce soit en ligne (sur le web ou in-app) comme en magasin. 

Les premiers points de contact qu’une marque a avec un prospect se fait en grande majorité via le contenu qu’elle diffuse en ligne. Que ce soit via les réseaux sociaux, une campagne publicitaire, une recherche sur le web ou une campagne d’emailing, la clé pour convertir des leads est de proposer un contenu à forte valeur ajoutée.

Ce que l’on entend par valeur ajoutée est de répondre clairement aux pain points et attentes de son audience : en offrant des conseils ciblés, en proposant des tutoriels didactiques, une comparaison des produits dans sa verticale, etc.

Un contenu à forte valeur ajoutée, en particulier à l’entrée du funnel de conversion, n’est pas forcément un contenu 100 % commercial. Il partage des informations pertinentes, répond à une attente ou à une question que peuvent avoir les prospects tout en illustrant de la manière la plus engageante possible les avantages du produit ou du service commercialisé par l’entreprise.

La personnalisation joue un rôle crucial dans l’augmentation des taux de conversion et de fidélisation d’une entreprise. En effet, en proposant du contenu et des interactions personnalisées à ses prospects, la marque peut mieux répondre aux besoins de chaque utilisateur. Elle pourra donc améliorer significativement l’engagement et la satisfaction de ces potentiels clients et les inciter à passer à l’action. 

Tout l’enjeu pour convertir des prospects est donc de collecter un maximum de données first et zero-party dès les premières étapes du funnel de conversion. La gamification est un excellent levier pour cela puisqu’elle rend le partage d’informations plus ludique (via un quiz interactif ou un test de personnalité par exemple) et offre une récompense aux leads qui se prêtent au jeu. 

Les consommateurs sont beaucoup plus enclins à acheter un produit s’il leur a été recommandé par un autre consommateur. Par exemple, les acheteurs qui consultent avec les avis en ligne ont 25 % plus de chances de se convertir. Que ce soit via des témoignages clients ou des UGC (contenu partagé directement par les utilisateurs, notamment sur les réseaux sociaux), les preuves sociales offrent un aperçu plus authentique des produits ou services proposés par les marques. 

Pour encourager leur communauté à créer et partager de l’UGC, les entreprises peuvent tout simplement organiser des concours (photos ou vidéos) ou un customizer. Elles défient leurs clients à proposer un contenu créatif autour de leur univers de marque, puis relayent ce contenu via leurs propres canaux pour lui offrir plus de visibilité. En récompensant les participants (avec des bons de réduction par exemple), les entreprises peuvent alimenter leur stratégie de conversion avec des preuves sociales.

Le retargeting est une autre stratégie très efficace pour augmenter ses taux de conversion. En effet, le reciblage permet de maintenir la marque et son offre dans l’esprit de prospects qui sont déjà potentiellement intéressés. 

Pour que ce contenu (qui peut prendre la forme d’annonce publicitaire ou de campagnes d’emailing) soit plus efficace, il est conseillé d’intégrer des incitations à l’achat. Suite à la participation à un jeu concours par exemple, la marque peut envoyer des emails avec des codes promos.

En parlant d’incitation à l’achat, offrir une période d’essai ou une démonstration gratuite est un autre excellent levier pour convertir des prospects. C’est une méthode particulièrement efficace dans le domaine des logiciels SaaS (Software as a service) ou des services à abonnement (les plateformes de streaming, les box, etc.)

Cette offre permettra de lever le principal frein à l’achat (soit le paiement) et de faire découvrir tout le potentiel de son service ou de ses produits aux prospects.

Comme on a déjà pu l’évoquer, l’un des meilleurs leviers pour convertir ses prospects et les inciter à réaliser un premier achat est de leur proposer une remise. Les marques peuvent le faire à travers un jeu interactif qui leur permettra d’engager leur audience, de leur présenter leur offre de manière ludique, et de les inciter à se rendre en magasin, sur leur boutique en ligne ou leur app. 

Showroomprivé a par exemple misé sur l’instant gagnant (un bandit manchot) pour convertir ses leads. En proposant un bandit manchot intégré directement au parcours d’achat in-app, l’entreprise faisait gagner aux participants des bons d’achat. En ajoutant une date limite, elle a également créé un sentiment d’urgence et boosté encore plus son taux de conversion. 

La clé pour convertir est de proposer un contenu et des incitations pertinentes durant la phase de considération. C’est en effet à cette étape, après que le prospect ait découvert la marque, qu’il faut se démarquer des concurrents en mettant en avant les spécificités et la valeur ajoutée de son offre. 

Plutôt que de miser sur un contenu strictement promotionnel, les marques peuvent gamifier cette phase de découverte. Des mécaniques de jeu comme le memory, le quiz ou même le jeu des différences permet aux prospects d’en apprendre davantage sur les produits, et ce de manière ludique. Cela permet d’éduquer plus facilement ses leads, de booster la rétention des messages marketing et de stimuler l’envie d’acheter (notamment en offrant des coupons de réduction en fin de jeu). 

Les événements de marque peuvent aussi être un excellent moyen de travailler la notoriété de sa marque et de créer une connexion plus forte avec ses prospects. Immergé dans l’univers de la marque, interagissant avec des commerciaux (pendant un salon professionnel par exemple), le lead sera plus engagé et susceptible de se transformer en client. Ces interactions humaines sont aussi idéales pour répondre à ses questions et donc lever les éventuels freins à l’achat.

Le co-branding est une stratégie de conversion efficace puisqu’elle permet de booster la visibilité et la notoriété de sa marque. En accolant son image à celle d’une autre entreprise (dans le cadre d’un jeu concours co-brandé, par exemple), cette dernière peut en effet toucher un public plus large ou convertir de nouveaux bassins d’audience. 

La dernière stratégie pour convertir des leads n’est autre que le bouche à oreille,.. dans sa version digitale. Les programmes de parrainage sont en effet un excellent moyen de transformer ses clients actuels en ambassadeurs de marque pour toucher une audience plus large. 

Les entreprises peuvent booster l’attractivité de ce programme en le gamifiant. Pour chaque nouveau client amené par le parrain, ce dernier peut par exemple remporter des points qui lui donneront accès à des avantages exclusifs (invitations à des événements de marque, accès anticipé aux nouvelles collections, etc.)

Conclusion

La gamification est un levier puissant pour convertir ses prospects en clients. Incitez vos leads à passer à l’action en leur proposant de participer à un jeu marketing ou à tenter leur chance via un instant gagnant. Découvrez toutes nos mécaniques interactives et boostez efficacement vos taux de conversion !

Le Black Friday est un temps fort essentiel du calendrier marketing des marques. Chaque année, ce sont plus de 70 % des consommateurs qui déclarent faire des achats à cette occasion, profitant des promotions exceptionnelles offertes par les enseignes. 

Cette fête commerciale importée des Etats-Unis rencontre chaque année un engouement plus fort en France et à l’étranger. Il est donc très pertinent pour les marques de se positionner sur ce temps fort et de créer une stratégie marketing Black Friday efficace, qui leur permettra de recruter et convertir de nouveaux clients. 

Dans cet article, nous revenons sur les principaux enjeux auxquels les entreprises doivent se préparer pour réussir leurs campagnes marketing Black Friday. Nous partageons également des idées originales et efficaces pour booster ses ventes et préparer ses offres pour les fêtes de fin d’année.

SOMMAIRE

• Les enjeux marketing du Black Friday
• 3 idées de campagne marketing pour booster ses ventes au Black Friday

Le Black Friday n’est pas une fête commerciale comme les autres. Elle offre aux entreprises une opportunité unique de recruter de nouveaux prospects et réengager leurs clients existants (au même titre que les soldes). Mais la particularité du Black Friday est de se dérouler à une période particulièrement stratégique de l’année. 

Il s’agit en effet du dernier week-end de novembre, soit la dernière ligne droite avant les achats de Noël. De manière générale, le 4 quarter de l’année (soit les mois d’octobre/novembre/décembre) est stratégique pour les entreprises, qui réalisent 20 à 30 % de leur chiffre d’affaires annuel à cette période. 

Les enjeux marketing du Black Friday sont donc uniques et les marques ont l’occasion de mettre en place une stratégie qui leur permettra de viser les quatre objectifs marketing suivants. 

Se démarquer de la concurrence

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer des offres pour le Black Friday. Les marques doivent donc redoubler d’effort pour que leur campagne soit visible auprès de leur audience cible. 

Pour capter l’attention, elles ne pourront pas uniquement jouer sur des réductions exceptionnelles (si elles veulent maîtriser le ROI de leur campagne Black Friday). Cela se jouera donc sur d’autres leviers de visibilité, comme l’originalité ou l’interactivité. Les entreprises peuvent par exemple se démarquer en organisant un jeu concours marketing. 

Engager les consommateurs au bon moment

Les marques ont tendance à communiquer de plus en plus tôt sur leurs offres du Black Friday. En espaçant leur campagne marketing sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines, elles peuvent créer un effet de teasing et mieux gérer l’attente des consommateurs. 

C’est aussi une approche efficace pour rester top of mind le jour J, et guider plus efficacement les acheteurs vers les offres/produits qui répondent le mieux à leurs attentes. Le tout est de trouver un bon équilibre pour éviter la fatigue publicitaire (et ne pas lasser son audience) en proposant des formats publicitaires variés qui maintiennent l’engagement jusqu’au Black Friday. Une approche multicanale sera également essentielle pour toucher les consommateurs où qu’ils se trouvent. 

Proposer des offres pertinentes en fonction des préférences client

Pour convertir, les campagnes marketing Black Friday ne peuvent pas uniquement jouer sur les pourcentages de remise. Elles peuvent aussi cibler précisément les préférences produits des consommateurs, en leur proposant une recommandation d’articles ou de services qu’ils sont plus susceptibles de vouloir acheter. 

Cela suppose d’avoir collecté en amont du Black Friday des données clients pertinentes sur les catégories de produits favorites, mais aussi sur les canaux de marketing, les méthodes de paiement et les options de livraison que les acheteurs comptent privilégier.  Pour cela, les marques peuvent miser sur des jeux marketing comme la Battle ou le Gift Finder.

Collecter de l’opt-in et fidéliser pour booster le réachat

Comme on l’a déjà évoqué, le Black Friday est le début d’une période particulièrement intense pour les consommateurs. La fête commerciale se déroule en effet juste avant le Cyber Monday (qui a lieu le lundi suivant) et Noël.

Pour booster les ventes sur toute cette période, il est très important que les marques profitent du Black Friday pour collecter de l’opt-in. Les formats marketing du Black Friday pourront ainsi être utilisés à cet escient (via un simple formulaire de participation par exemple). 

Les marques peuvent aussi en profiter pour continuer de collecter de la préférence client (avec un sondage ou un swiper par exemple), afin d’optimiser leurs futures campagnes. Elles peuvent aussi encourager les prospects engagés à créer un compte client ou télécharger leur application afin de booster leur taux de réachat pour le reste de l’année.

La gamification est un levier pertinent pour répondre aux enjeux d’une stratégie marketing Black Friday.

En fonction des objectifs que s’est fixé la marque, ces formats interactifs et ludiques peuvent en effet faciliter la poursuite des objectifs suivants : 

• Recrutement de leads et optins qualifiés pour développer sa base de données client ; 
• Engagement des clients existants grâce au jeu pour présenter ses produits et appuyer les promotions offertes
• Augmentation des ventes en incitant les consommateurs à réaliser un achat en magasin ou sur le site e-commerce. 

1. Recruter des leads avec un instant gagnant

Les mécaniques simples de type Instants Gagnants sont idéales pour recruter de nouveaux leads et collecter de l’optin en amont ou pendant le Black Friday. Red By SNCF a par exemple misé sur le Bandit Manchot pour booster la visibilité de sa campagne Black Friday. 

Le principe très simple du jeu (aligner trois motifs identiques pour débloquer un cadeau ou une remise) est en effet parfait pour engager une audience large. Les prospects sont également attirés par la perspective de découvrir immédiatement s’ils ont remporté une récompense ou non. 

De plus, le côté interactif et ludique de cette campagne marketing Black Friday a permis à l’opérateur de se démarquer à cette période particulièrement chargée de l’année.

2. Engager sa communauté durant le Black Friday avec une Shopping List

Pour engager ses clients existants durant le Black Friday, les marques peuvent miser sur des mécaniques de gamification mettant en avant leurs produits. L’idée ici est de faire découvrir son offre de manière ludique, mais aussi de collecter de la préférence client pour proposer des recommandations de produits plus ciblées. L’enjeu est aussi d’offrir une dotation attractive, qui capte l’attention de son audience et lui donne envie de participer. 

Gitem a par exemple proposé à sa communauté de remporter un panier exceptionnel composé uniquement d’articles que les participants avaient déjà sélectionnés grâce à une shopping list. Pendant toute la semaine précédant le Black Friday, les acheteurs pouvaient ainsi tenter leur chance et remporter leur wishlist au tirage au sort. 

3. Booster ses ventes pour le Black Friday avec des bons de réduction

Pour que les actions marketing pour le Black Friday portent leurs fruits, les marques doivent trouver des leviers efficaces pour rediriger leur audience vers leur site Internet (ou en magasin pour une campagne drive to store). 

Oui SNCF a par exemple profité de sa campagne de gamification Black Friday (un bandit manchot) pour distribuer des e-coupons de 15 euros. Les participants pouvaient donc remporter un bon d’achat, à utiliser sur le site ou l’application de l’entreprise pour leur prochaine réservation. 

Avec plus de 2K clics drivés sur son site, Oui SNCF a pu booster ses ventes sur la période. Mais en plus de générer du CA pour le Black Friday, l’entreprise en a aussi profité pour collecter des adresses emails et des optins afin d’enrichir son CRM.

Conclusion

La gamification est l’une des stratégies les plus efficaces pour créer une campagne marketing impactante. En choisissant une mécanique ludique et interactive pour animer votre audience, vous pourrez non seulement présenter plus efficacement vos remises, mais aussi booster significativement vos ventes. Découvrez notre catalogue de formats jouables pour dynamiser votre stratégie marketing Black Friday. 

Faire la promotion d’un produit suppose de mettre en place une stratégie marketing différente d’une campagne classique de notoriété. En effet, la marque va devoir concentrer son contenu sur un article bien spécifique, pour mettre en avant ses caractéristiques et donner envie à son audience de l’acheter.

Mais une campagne pour promouvoir un produit peut aussi servir d’autres objectifs stratégiques pour l’entreprise. Elle peut être l’occasion de : 

• gagner en notoriété, 
• recruter de nouveaux leads (en particulier si la marque étend sa gamme de produits),
• fidéliser ses clients existants, 
• collecter de l’opt-in, 
• ou encore attirer son public en magasin (avec des démonstrations produits par exemple). 

Dans cet article, nous vous proposons donc 6 idées efficaces de campagnes marketing gamifiées pour promouvoir un produit.

SOMMAIRE

• 1. Offrir un aperçu exclusif de son produit
• 2. Répondre aux questions des clients avec un quiz interactif
• 3. Partager de l’UGC pour faire la promotion d’un produit
• 4. Lancement d’un produit : faire gagner des coupons 100% gagnant
• 5. Présenter les avantages du nouveau produit
• 6. Immerger les clients dans son univers de marque avec une chasse au trésor

Le lancement d’un nouveau produit est un évènement pour les marques. Certaines en profitent justement pour organiser un événement physique durant lequel elles présentent ce nouveau produit à leur audience. C’est le cas par exemple d’Apple et de ses célèbres Keynotes. 

Le live shopping offre également une alternative digitale à cette présentation de produit, offrant aux acheteurs la possibilité de découvrir en exclusivité l’article utilisé (ou porté par exemple dans le cas du marketing de la mode). Les marques peuvent elles aussi en profiter pour répondre aux questions des internautes et présenter ainsi les caractéristiques et la valeur ajoutée de leur produit de manière beaucoup plus interactive et pertinente. 

Cette présentation du produit, qu’elle soit physique ou digitale, peut se faire en amont du lancement. Dans le cas d’un produit digital (comme un logiciel ou un jeu vidéo par exemple), l’entreprise peut créer une forme de teasing en présentant une démonstration de son service ou en faisant tester un MVP (pour Minimum Viable Product, soit une version bêta) à ses utilisateurs les plus engagés. C’est un excellent moyen de collecter des feedbacks pour améliorer le produit final, mais aussi de récompenser ses clients fidèles.

La principale valeur ajoutée d’un nouveau produit, et ce qui lui permettra de se distinguer de ses concurrents, c’est sa capacité à répondre aux problèmes que rencontrent les consommateurs. Pour inciter son audience à s’intéresser à un nouveau produit, et lui donner envie de l’acheter, la marque peut présenter ses principales caractéristiques et ce qui le rend unique à travers un Quiz interactif par exemple.

Les consommateurs pourront découvrir le produit de manière interactive, à travers un format gamifié à l’issu duquel ils peuvent remporter un bon d’achat ou une remise. C’est ce qu’a fait par exemple Savencia pour mettre en avant ses 2 marques Giovanni Ferrari (mozzarella) et Islos (Féta) durant l’été. L’entreprise a partagé un quiz aux couleurs méditerranéennes dans lequel les participants pouvaient tester leurs connaissances tout en découvrant les produits.  

Les participants peuvent en profiter pour poser des questions via un formulaire partagé en fin de quiz. L’entreprise peut ensuite garder les questions les plus fréquentes et/ou les plus pertinentes pour organiser un Q&A et ainsi répondre aux préoccupations ou aux attentes de ses prospects. 

Quelle meilleure façon de faire la promotion d’un produit que de partager des témoignages visuels de la valeur qu’il offre déjà à vos clients existants. En marketing, c’est ce que l’on appelle l’UGC, soit le contenu généré par les acheteurs. Il peut s’agir de photos ou de vidéos dans lesquelles vos clients se montrent en train d’utiliser (ou de porter votre produit). 

Ce contenu authentique est très efficace pour convertir de nouveaux clients, d’autant plus lorsqu’il est repartagé avec un hashtag dédié sur les réseaux sociaux. Pour collecter de l’UGC, les marques peuvent organiser un concours (là aussi vidéo ou photo). Les clients seront encouragés à participer pour tenter de gagner une dotation attractive et la possibilité d’être repartagé sur le compte de leur marque préférée. 

C’est ce que fait par exemple GoPro pour mettre en avant la qualité de ses appareils photo et caméras.

Les entreprises peuvent également organiser une campagne promotionnelle pour donner de la visibilité à un nouveau produit et booster les ventes aux lancements. Les instants gagnants 100 % gagnants, qui permettent de distribuer des e-coupons, est particulièrement efficace dans ce cas de figure. 

Tous les participants peuvent remporter une remise (d’un pourcentage plus ou moins élevé selon leur résultat au jeu marketing). La marque peut le faire via une mécanique interactive comme le bandit manchot par exemple, dont les motifs représenteront son nouveau produit, ou opter pour une pinata qui reprendra là encore la forme de l’article en question. 

De nombreuses marques qui font la promotion d’un produit ont tendance à se concentrer sur les caractéristiques et fonctionnalités de ce dernier. Or, une stratégie marketing beaucoup plus efficace est de présenter les avantages qu’offre un article et la valeur ajoutée que peuvent en retirer les utilisateurs. Ces derniers sont ainsi encouragés à se projeter avec le produit entre les mains et visualisent mieux ce que ce dernier peut leur apporter. 

Une excellente mécanique de gamification pour présenter la valeur ajoutée de son produit ou de son offre est le Memory. En effet, elle permet de mettre en valeur de façon originale des contenus promotionnels, d’informer les consommateurs et de maximiser le temps qu’ils passent avec la marque. 

Le Shuttle Freight par exemple a opté pour ce jeu marketing pour mettre en avant les avantages de leur programme de fidélité et recruter des adhérents. En cliquant sur une nouvelle carte, les participants pouvaient découvrir les récompenses auxquelles ils auraient accès selon le nombre de points cumulés (cadeau d’anniversaire, traversée gratuite, etc.). 

Le jeu était ensuite suivi d’un instant gagnant leur permettant de gagner des points de fidélité : une mécanique particulièrement engageante puisque les prospects savaient exactement ce que ces points leur permettaient de débloquer. 

Lorsque les marques font la promotion d’un produit, elles utilisent le plus souvent des formats statiques, peu engageants pour les consommateurs. La gamification permet de créer de l’interaction et d’encourager les clients à interagir avec le produit. Ils ne sont plus les spectateurs passifs d’une publicité classique ou d’une vidéo de présentation didacticielle, mais les acteurs de la campagne, découvrant le produit sous toutes ses coutures et même en action. 

La chasse aux trésort est un format très intéressant permettant de créer cette interaction entre le client et le produit. Les participants sont plongés dans l’univers de la marque et peuvent découvrir le produit dans un environnement gamifié, en lien avec l’article. Il peut s’agir d’un hidden object (ou objet caché) classique, dans lequel l’utilisateur recherche l’objet dans un monde virtuel. 

La marque peut aussi opter pour une version plus complexe où l’utilisateur doit réunir les différents éléments qui composent le produit final (comme les ingrédients d’un soin de beauté, par exemple). Le client découvre ainsi par lui-même tout le potentiel du produit, ses différentes fonctionnalités/propriétés et cas d’usage.

Conclusion

Pour faire la promotion de votre produit, misez sur des formats publicitaires interactifs. La gamification vous permet en effet de créer une expérience unique grâce à laquelle votre marque pourra booster ses ventes en invitant ses prospects et clients à découvrir différemment ses nouveaux produits. Dynamisez vos campagnes marketing en personnalisant nos mécaniques jouables !