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Comment organiser un jeu concours qui répond aux objectifs stratégiques des marques ?

Comment organiser un jeu concours qui répond aux objectifs stratégiques des marques ?

par | Juil 16, 2024 | Playable Marketing

Organiser un jeu concours est devenu un réflexe pour de nombreuses marques. En magasin, sur les réseaux sociaux ou via sa boutique en ligne, les entreprises s’en servent comme d’un levier marketing pour engager leur audience. 

Mais le jeu concours permet en réalité d’atteindre des objectifs stratégiques bien plus spécifiques. En fonction des résultats qu’elle souhaite atteindre, la marque ne se tournera d’ailleurs pas vers les mêmes formats, les mêmes canaux de diffusion ni la même stratégie de lancement. 

Dans cet article, nous vous partageons des conseils spécifiques selon plusieurs objectifs de marques. Que vous souhaitiez booster la notoriété de votre marque, animer votre communauté de clients, collecter des données, augmenter votre trafic ou booster vos ventes, vous trouverez ici des bonnes pratiques ciblées pour atteindre les résultats escomptés.

SOMMAIRE

1. Gagner en visibilité et booster la notoriété de sa marque

La première raison qu’une marque peut avoir de faire un jeu concours est de gagner en visibilité. Elle peut également vouloir élargir son audience. En effet, les jeux marketing sont des leviers très efficaces pour renforcer sa notoriété. Ils permettent également de faire connaître auprès d’un nouveau public, ou tout simplement pour communiquer autour de ses valeurs, de son offre ou même d’un événement. 

Pour atteindre cet objectif stratégique précis, il sera crucial de : 

  1. Choisir la bonne mécanique de jeu concours. Une mécanique simple, permettant de savoir immédiatement si l’on a gagné ou non est ici très intéressante pour engager un public qui ne connaît pas encore forcément la marque. Plus les règles sont simples et peu contraignantes, plus le nombre de participants sera important. On peut ainsi faire le choix d’un formulaire le plus court possible. Ou bien après avoir joué, un bouton à cliquer pour lancer une roue de la chance ou un bandit manchot).
  2. Cibler les canaux de diffusion les plus pertinents. La marque doit identifier le public qu’elle souhaite atteindre et diffuser son jeu concours sur le canal qu’il est le plus susceptible d’utiliser. Par exemple, pour booster la notoriété de sa marque auprès des jeunes consommateurs de la GenZ, elle aura tout intérêt à lancer son jeu marketing sur TikTok.
  3. S’associer à une autre marque ou un autre créateur. Le marketing et le co-branding sont deux leviers intéressants pour booster la visibilité de sa campagne. Ils permettent de faire connaître sa marque à un public plus large. En organisant un jeu concours en partenariat avec un créateur de contenu ou une entreprise offrant des produits complémentaires, l’entreprise pourra toucher une nouvelle audience. 

 

2. Organiser un jeu concours pour animer sa communauté et engager ses clients

Le jeu concours marketing peut également être un outil efficace pour engager sa communauté ou fidéliser ses clients. La marque va en effet renforcer les liens avec son audience en lui permettant de participer à un concours exclusif. C’est le moment de lui donner la possibilité de remporter des dotations attractives, en lien avec son univers. 

Pour animer sa communauté, il est conseillé de : 

  1. Miser sur une mécanique de jeu concours interactive. Les clients qui connaissent déjà bien la marque seront plus enclins à interagir avec son univers ou son offre. Pour renforcer les liens et fidéliser son audience, l’entreprise peut par exemple organiser un concours créatif à travers lequel les participants pourront partager des photos ou vidéos en lien avec ses produits ou ses valeurs. En plus de générer de l’UGC qu’elle pourra utiliser dans le cadre de ces prochaines campagnes, les concours photo ou concours vidéo sont aussi un bon moyen d’identifier de nouveaux ambassadeurs de marque ;
  2. Faire un jeu concours lors d’un temps fort marketing. Il sera beaucoup plus facile d’engager sa communauté si le jeu concours est lancé à l’occasion d’une fête ou d’un événement particulier comme la Saint Valentin, Noël ou une compétition sportive. La marque pourra surfer sur l’attractivité de ce temps fort tout en donnant à sa communauté l’opportunité de participer à une animation en lien avec une date symbolique du calendrier marketing. 
  3. Proposer des avantages exclusifs. Pour animer sa communauté et fidéliser ses clients, il est aussi important de mettre en jeu des lots exclusifs qui renforcent les liens et créent une proximité avec son audience. La marque peut ainsi offrir des places à un événement de marque, offrir aux gagnants de visiter ses locaux, de rencontrer ses équipes ou même de devenir le nouveau visage de l’entreprise sur les réseaux sociaux. 

3. Collecter des données et affiner sa connaissance client

Organiser un jeu concours peut aussi permettre à l’entreprise de collecter des données qualifiées sur son audience et donc d’améliorer sa connaissance client. Pour atteindre cet objectif stratégique, les marques peuvent :

 

  • Limiter l’accès au jeu concours aux participants qui auront rempli au préalable un formulaire. Attention néanmoins à ne pas être trop gourmand en matière de données afin de ne pas décourager les utilisateurs. Il est conseillé de se limiter aux données stratégiques pour l’entreprise (les données démographiques pour affiner son persona ou les données liées aux préférences de consommation pour améliorer son offre, etc.)
  • Choisir des mécaniques de jeu concours qui facilitent la connaissance client. En effet, des formats comme le test de personnalité, le quiz ou le sondage interactif, mais aussi le swiper permettront aux marques de collecter de manière ludique de précieuses données sur les besoins et attentes de leur audience.
  • Profiter du jeu concours pour collecter de l’opt-in. La gamification peut aussi être un excellent moyen pour collecter de l’opt-in est donc enrichir sa base de données CRM. Des solutions comme Adictiz, permettent même de segmenter cette base de données en fonction des dates de collecte pour proposer de nouvelles campagnes aux personnes dont l’opt-in doit bientôt être renouvelée. 
formulaire collecte de données

4. Faire un jeu concours pour augmenter le trafic en magasin

Faire un jeu concours peut aussi s’inscrire dans une stratégie de drive-to-store. La campagne permettra alors d’attirer les clients en magasin, mais aussi d’engager les consommateurs dans ses points de vente. 

Pour cela, on recommande de : 

  • Proposer des dotations qui incitent les clients à se rendre en magasin. Par exemple, les bons de réductions mis en jeu peuvent être uniquement valables en point de vente ; 
  • Choisir des mécaniques qui s’adaptent au retail. Le scan&play ou le geofencing sont deux leviers qui permettent de limiter l’accès à un jeu concours aux personnes qui ont scanné un code barre (sur une étiquette ou un ticket de caisse, par exemple) ou qui sont localisées dans un magasin de la marque. 
  • Installer une borne interactive dans sa boutique. Cette dernière permettra d’animer les clients dans la file de caisse en leur donnant accès à des jeux concours exclusifs. Via l’écran tactile, la marque pourra aussi plus facilement collecter les données des acheteurs. 

5. Booster ses ventes

Pourquoi organiser un jeu concours ? Ce levier marketing peut aussi avoir pour but de booster les ventes et donc augmenter le chiffre d’affaires de la marque. Pour cela, il faut : 

  1. Choisir des dotations qui incitent les participants à réaliser un achat. Les gagnants peuvent par exemple remporter des bons de réduction (avec une date de validité limitée) à utiliser en ligne ou en boutique.
  2. Partager des formats gamifiés qui s’intègrent au parcours d’achat. Le playable marketing permet de choisir des formats web ou in-app natifs qui ne perturberont pas l’expérience de navigation des internautes. En gamifiant le parcours d’achat, les jeux concours in-app peuvent plus facilement engager et fidéliser les acheteurs.
  3. Gamifier son programme de fidélité. Les marques peuvent également organiser un jeu concours réservé à leurs clients les plus fidèles afin de les encourager à racheter auprès de la marque. Là encore, la mécanique scan&play peut être intéressante pour limiter l’accès à un instant gagnant aux détenteurs d’une carte de fidélité.

Conclusion

Les jeux concours s’adaptent à tous les objectifs stratégiques, points de contact et palier du funnel de vente auxquels se trouvent vos clients. Pour atteindre les résultats que vous vous êtes fixés, il est néanmoins important d’adapter les mécaniques de gamification que vous allez choisir pour votre campagne. Découvrez notre catalogue de jeux interactifs et engagez plus efficacement votre audience !

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Marketing automobile : comment le Playable marketing permet de se démarquer

Marketing automobile : comment le Playable marketing permet de se démarquer

par | Juil 4, 2024 | Engagement, Engager une audience

Le marketing automobile a énormément évolué ces dernières années. Les professionnels du secteur observent une véritable transformation des comportements d’achat. Et en particulier une digitalisation du parcours client, les consommateurs qui entrent dans une concession ayant déjà une idée précise de ce qu’ils recherchent. 

Une récente étude menée par Google montre ainsi que 89 % des consommateurs français recherchent leur futur voiture en ligne avant d’aller l’acheter dans un point de vente physique…. Il arrive même d’observer des consommateurs commander leur véhicule directement en ligne, sans se déplacer en concession. 

Pour faire face à ces changements de comportements et aux enjeux marketing qu’ils impliquent pour les fabricants et les concessions automobiles. Il est impératif de se démarquer à travers de nouvelles stratégies. Dans cet article, nous vous présentons des stratégies de Playable marketing (marketing jouable et interactif) dédiées au marketing automobile. Nous verrons également comment ce levier permet de dynamiser les campagnes marketing des acteurs du secteur.

SOMMAIRE

Les nouveaux enjeux du marketing automobile

La principale transformation à laquelle font face les acteurs du marketing automobile est l’omnicanalité du parcours d’achat. En effet, 82 % des acheteurs commencent aujourd’hui leur parcours sur Internet. On observe ainsi une hausse de 27 % des requêtes automobiles sur les moteurs de recherche.

Pour gagner en visibilité et convertir de nouveaux prospects qualifiés, les fabricants comme les concessionnaires se doivent donc de maintenir une présence forte en ligne. Cela suppose un gros travail de référencement de leur contenu, une stratégie de génération de leads en ligne et une stratégie d’activation via différents canaux de communication (emailing, réseaux sociaux, etc.) 

Capter et maintenir le contact avec son audience

Ce qui nous amène à l’enjeu principal du marketing automobile : maintenir le contact avec son audience intentionniste jusqu’à l’acte d’achat. Avec une multiplication des points de contact, il devient plus difficile pour les entreprises d’atteindre les acheteurs au bon moment. Les acteurs du secteur sont donc amenés à déployer des stratégies marketing plus variées sur une multitude de canaux pour toucher les acheteurs là où ils se trouvent dans le customer journey.  

Face aux nouvelles tendances d’achat, le marketing automobile ne peut plus se contenter de campagnes dites “push” (qui consistent à pousser son produit jusqu’au consommateur de manière directe). L’enjeu est désormais de déployer des campagnes dites “pull” pour attirer les prospects dès qu’ils recherchent des informations en lien avec le secteur automobile. Cela suppose donc d’offrir un contenu informatif et d’apporter de la valeur (conseils, comparatifs, etc.) durant tout le funnel de conversion.

Convertir et fidéliser des clients dans un environnement concurrentiel

Avec la digitalisation du parcours des clients qui souhaitent acheter une voiture, les marques s’exposent aussi à un bassin de concurrence beaucoup plus important. Elles doivent donc redoubler d’inventivité pour renforcer leur branding, et ainsi se démarquer des autres marques pour convertir de nouveaux acheteurs. 

Une dernière spécificité du marketing automobile est la fréquence d’achat d’une nouvelle voiture. En effet, l’argus encourage de nombreux consommateurs à changer régulièrement leur véhicule. Selon AAA Data, les Français changent en moyenne de voitures tous les 4 à 5 ans.

Il est donc crucial pour les marques de fidéliser leurs clients sur le long terme. En collectant des données clients, elles pourront mieux comprendre leurs besoins et renforcer la relation qu’elles entretiennent avec les acheteurs. Par la suite, les marques pourront partager des avantages exclusifs à leur communauté et ainsi rester top of mind au moment du réachat.

La gamification pour recruter de nouveaux leads dans le secteur automobile

Les acheteurs ont accès à un énorme choix de potentiels fabricants, revendeurs et concessions, lorsqu’ils commencent leur parcours  de recherche en ligne.

Pour capter leur attention, les acteurs du marketing automobile peuvent miser sur des animations gamifiées. En effet, la gamification est un levier idéal pour augmenter la visibilité de sa marque et recruter de nouveaux prospects qualifiés. En effet, ces animations sont plus susceptibles d’attirer les prospects qu’une publicité statique en raison de la composante interactive, de l’élément de compétition, mais aussi la possibilité de décrocher une récompense attractive. 

Les concessions JMJ Automobiles ont fait le choix du Playable marketing, dans le cadre d’un événement de marque, le Festival de l’occasion. Cette campagne interactive diffusée en ligne proposait aux participants de tenter leur chance pour remporter un voyage avec Club Med. Une dotation très attractive qui a permis à l’enseigne de booster la visibilité de ses concessions et de générer 49K nouveaux leads.  

En misant sur une mécanique directement en lien avec son secteur d’activité (l’Outrun, soit une course de voiture en ligne), JMJ Automobiles a pu cibler des prospects qualifiés et renforcer son image de marque. Avec une moyenne de 2 min passées sur le jeu et plus de 39k parties jouées, la marque a pu engager son audience de façon efficace. 

Après chaque partie, les joueurs étaient ensuite redirigés vers la concession la plus proche au moyen d’une offre ciblée (jusqu’à 1000 euros de bon d’achat). Cela a permis à la marque de capitaliser sur le trafic généré par sa campagne jouable de façon stratégique.

Exemple-marketing-automobile

Créer une expérience d’achat phygitale dans le secteur automobile

Il y a quelques années encore, les consommateurs se rendaient en moyenne 4 fois en concession avant d’acheter une voiture. Aujourd’hui, ils n’y vont plus que 1,5 fois et une part grandissante des français réalisent même leur achat en ligne. Les marques doivent donc désormais déployer une stratégie de marketing automobile omnicanal pour attirer de nouveaux prospects en ligne, et les attirer ensuite dans leurs points de vente physique. 

Le Playable marketing est un levier particulièrement intéressant pour dynamiser sa stratégie drive-to-store. Ces formats marketing ludiques et interactifs permettent d’attirer l’attention des consommateurs, en leur proposant de remporter notamment des récompenses attrayantes.

C’est la stratégie marketing qu’a suivie Autosphere pour attirer de nouveaux leads en concession. Durant un événement de la marque (festival Autosphère), la marque a fait la promotion de ses concessions automobiles tout en apprenant à mieux connaître son audience cible. Elle a pour cela organisé un jeu concours d’instants gagnants, permettant de remporter une dotation très attractive : une voiture. Les utilisateurs étaient invités à cliquer sur un élément d’un jeu click&win, entièrement personnalisable, pour découvrir instantanément s’ils avaient remporté la voiture ou un autre gain. 

Le 2ème objectif étant de recruter de nouveaux prospects en magasin, elle a utilisé la technologie Check’in pour ne rendre l’animation accessible qu’aux clients qui s’étaient déplacés en magasin. Résultat : elle a observé une augmentation de son trafic en magasin de plus de 2500 personnes.

Exemple-Autosphere
autosphere bandit manchot
autosphere choix de voiture

Le Playable marketing fonctionne aussi dans une stratégie store-to-web. Les marques peuvent en effet utiliser ces formats jouables pour collecter des datas en magasin afin d’en savoir plus sur leurs clients et prospects (via des bornes interactives, par exemple). Ces données leur permettront ensuite de mettre en place des stratégies de retargeting en ligne auprès des visiteurs de leurs concessions physiques. Ces campagnes permettront de maintenir le contact, de fidéliser et réactiver les clients lorsque approchera le moment de changer leur voiture.

Collecter des datas pour mieux comprendre et adresser les acheteurs automobiles 

Comme on l’a vu, l’un des principaux enjeux du marketing automobile est le changement des habitudes de consommation (attrait pour l’occasion) et la diversification des personas. Les spécialistes du secteur dénombrent 10 principaux profils d’acheteurs, ce qui peut compliquer la communication des marques. La clé est donc d’avoir une compréhension plus fine des spécificités de son audience afin de pouvoir l’engager à travers des contenus et formats marketings plus personnalisés. 

Le Playable marketing, via des mécaniques de collecte de data client (comme le test de personnalité, le battle ou encore le vote) permet aux entreprises automobiles de développer une meilleure connaissance de leur marché et de leurs audiences. Elles peuvent ainsi améliorer leur offre et adapter leur communication afin de mieux cibler leurs clients et optimiser leurs modèles d’attribution.

Conclusion

Le marketing de l’automobile est en pleine mutation. En misant sur les formats ludiques et interactifs, votre marque pourra se démarquer de ses concurrents et mieux engager ses prospects sur tous les canaux de communication pertinents. Découvrez notre catalogue de Playable marketing et dynamisez vos animations commerciales.

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Kiabi construit sa stratégie marketing de génération de leads autour de la gamification

Kiabi construit sa stratégie marketing de génération de leads autour de la gamification

par | Juil 2, 2024 | Animation, Capter l'attention, Use Case

Dans le contexte dynamique de l’industrie de la mode, l’enseigne Kiabi se démarque non seulement par son style accessible, mais également par une approche marketing innovante. L’enseigne a fait le choix de mettre en place une stratégie centrée sur la gamification. Et ce via un partenariat avec la solution de Playable marketing Adictiz dès 2014.

Cette alliance a permis à Kiabi de naviguer avec succès à travers divers objectifs marketing tout au long de l’année. Nous vous proposons de découvrir comment Kiabi excelle dans la réalisation d’objectifs clés tels que la génération de leads, l’accroissement de la notoriété, ainsi que la collecte de données et l’enrichissement de son CRM à travers des campagnes gamifiées captivantes.

SOMMAIRE

La gamification au coeur de la génération de leads chez Kiabi

L’enseigne Kiabi a fait le choix de déployer une stratégie novatrice de Playable marketing. Et ce pour répondre à ses objectifs d’animation, d’engagement et de collecte de données. Cette stratégie de gamification 360° est construite autour de la création et la diffusion d’expériences interactives pour son audience tout au long de l’année.

En permettant aux cibles d’interagir avec des contenus pendant les moments forts de la marque, Kiabi consolide sa présence et captive son audience. Cette approche ne se limite pas à capter l’attention. Elle s’étend également à la génération de leads. En favorisant le partage et la viralité, la gamification permet à Kiabi d’attirer des leads en affinité avec la marque. Permettant ainsi d’établir des relations significatives avec ses prospects. 

Dans le contexte de la disparition des cookies tiers, Kiabi réussit également le défi de collecter des données first party de manière éthique et transparente. Alimentant ainsi son CRM de manière qualitative et durable, en vue d’activations marketing futures. 

Nous vous proposons d’explorer maintenant plus en détail 3 opérations lancées par Kiabi. Celles-ci démontrent leur maîtrise du Playable marketing dans la poursuite de leurs objectifs stratégiques.

Génération de leads : les campagnes performantes de Kiabi

L’impact du Casting Kiabi sur la génération de leads

Depuis 2015, Kiabi propose à ses audiences une opération de casting annuelle d’une durée d’un mois. Elle se présente sous la forme d’un concours photo engageant. Cette initiative offre à ses clients la possibilité unique de devenir les visages emblématiques des collections à venir. Ils sont alors propulsés au rang d’égéries lors d’un shooting exclusif. Cette démarche vise à mettre en lumière la valeur de la fidélité client. En effet, selon Kiabi, les véritables clients sont plus authentiques et représentatifs de la diversité de la population que les mannequins traditionnels.

La campagne Casting 2024 centrée sur la génération de leads, encourage les clients à soumettre leurs photos pour postuler. C’est également l’occasion de proposer aux participants de voter pour leurs candidats préférés.

kiabi casting génération leads

Les campagnes médias Adictiz Ads ont significativement amplifié l’efficacité du dispositif. Elles ont permis de cibler avec précision les profils recherchés, tels que les jeunes actifs, les familles et les seniors, sur les réseaux sociaux. 

Les résultats sont remarquables : 1,37 million d’inscrits avec un taux d’opt-in moyen supérieur à 50 % dans cinq pays au total. 

Cette initiative témoigne de la manière dont Kiabi a réussi à fusionner engagement, recrutement de leads qualifiés et efficacité publicitaire.

Kiabi met en valeur sa plateforme Kiabi Community avec un Swiper

Kiabi Community est une plateforme communautaire créée par Kiabi, initialement centrée sur l’entraide entre les femmes Size+. Elle a ensuite été élargie aux parents. L’objectif était de mieux comprendre et satisfaire les besoins de ses clients.

En rejoignant cette communauté, les membres peuvent échanger des idées, influencer la création des produits, et tester des articles en avant-première. Leurs avis jouent un rôle essentiel dans le développement de l’offre. Cela permet à Kiabi de s’adapter précisément aux attentes de sa clientèle.

kiabi community génération de leads

Pour promouvoir la plateforme Kiabi Community, Kiabi a lancé une campagne marketing axée sur la promotion du concept, la génération de leads et la conversion. La mécanique du Swiper a été choisie pour atteindre ces objectifs.

Les participants devaient swiper pour sélectionner leurs looks préférés. En s’inscrivant au tirage au sort via le formulaire de participation, ils pouvaient tenter leur chance de gagner des cartes cadeaux Kiabi. À la fin du jeu, les participants découvraient les articles mis en avant par la marque.

Cette campagne a permis de développer la notoriété de Kiabi Community auprès d’une audience ciblée. Les résultats attestent de son succès avec plus de 14k inscriptions au jeu, dont la moitié via la médiatisation Adictiz Ads.

Kiabi qualifie sa base de leads

La vie d’une marque se construit également autour de la mise en avant de produits ou de collections. Une attention particulière étant portée à la relation avec le public cible de ces produits. Pour promouvoir sa collection “Bienvenue Bébé” auprès des jeunes parents, Kiabi a choisi d’interagir avec ses clients et futurs clients à travers un jeu très attractif : le “Flip & Win”.

Cette expérience interactive était basée sur le principe des instants gagnants. Elle permettait de remporter des récompenses telles que des produits de puériculture.

Cette initiative a offert à l’enseigne l’opportunité de se faire remarquer et de générer de nouveaux prospects affinitaires. C’était également l’occasion d’enrichir sa base de données en collectant des informations détaillées comme le prénom et l’âge des bébés. Grâce à cette opération, Kiabi a également pu aider les jeunes parents à bien se préparer pour l’arrivée de leur bébé, renforçant ainsi leur fidélité envers la marque.

kiabi bienvenue bébé génération de leads
kiabi bienvenue bébé génération de leads

Kiabi a ainsi pu recruter plus de 170 000 utilisateurs sur son opération, donc 20% d’inscrits issus des campagnes de médiatisation Adictiz Ads. Cette stratégie astucieuse, combinant génération de leads et enrichissement de données, a permis à Kiabi de qualifier son audience pour des communications futures plus ciblées. Renforçant ainsi sa position en tant que marque axée sur l’engagement et la satisfaction client.

Conclusion

Kiabi se démarque dans l’industrie de la mode en adoptant une stratégie marketing novatrice axée sur la gamification, en partenariat avec la plateforme de Playable marketing Adictiz. Cette approche a permis à la marque de naviguer avec succès à travers divers objectifs marketing, mettant en évidence son expertise dans la génération de leads, l’accroissement de la notoriété, et la collecte de données. 

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Comment améliorer la relation client avec la gamification

Comment améliorer la relation client avec la gamification

par | Juin 28, 2023 | Activer les données, Fidélisation

Dans le domaine du marketing, la gamification et l’interactivité sont des outils puissants qui permettent d’améliorer la relation client. Ils offrent la possibilité d’animer les communications marketing de manière originale, avec pour objectif d’engager ses clients pour mieux les fidéliser.

En intégrant la gamification dans le processus de fidélisation client, il est également possible de collecter des données propriétaires précieuses, qui permettront de cibler de manière plus efficace les communications tout au long de la vie du client.

Découvrons ensemble les comment la gamification permet d’améliorer la relation client !

Bien démarrer la relation client

Tout commence dès l’inscription ou le premier achat, lorsque le prospect s’engage envers une marque, un produit ou une solution. C’est un moment charnière où il est essentiel de se démarquer. En effet, il existe toujours des alternatives concurrentes moins chères. Les efforts déployés pour acquérir de nouveaux clients ne doivent donc pas être vains, car il est plus difficile et coûteux de recruter de nouveaux utilisateurs que de fidéliser ceux déjà acquis. C’est là que la gamification entre en jeu !

Marquer les esprits

Le premier enjeu consiste à se démarquer en laissant une empreinte dans l’esprit des personnes avec lesquelles on cherche à établir un contact authentique. Lorsque des concepts sont abordés de manière ludique, ils sont non seulement compris, mais aussi observés, expérimentés et ressentis émotionnellement. Cela favorise une meilleure rétention des connaissances et une mémorisation plus solide à long terme.

Pour y parvenir, rien de tel que de procurer du plaisir. Par exemple, lorsqu’un nouveau client s’inscrit, il peut être invité, via un premier e-mail, à participer à une opération 100% gagnante en suivant simplement un lien. Cette opération peut également être proposée sous la forme d’un flyer (avec un code QR) inclus dans le premier colis reçu.

En plus de procurer du plaisir aux clients, ce processus permet d’augmenter les conversions, incitant les clients à effectuer de futurs achats grâce aux codes de réduction reçus par e-mail. Il est important d’offrir des récompenses attrayantes et pertinentes pour la cible, telles que des produits de la marque, des expériences exclusives ou des codes promotionnels significatifs.

Par exemple, la marque Cyrillus a souhaité stimuler ses ventes supplémentaires sur son site e-commerce et dans ses boutiques avant l’arrivée du printemps. Grâce à un jeu, le taux de conversion de la marque a augmenté de 25%* pour les achats en ligne réalisés par les participants.

jeu post achat relation client

*Source : Adictiz

Collecter des préférences

Améliorer la relation client ne se limite pas à une communication unidirectionnelle (la marque au client). Elle contribue également au développement de l’entreprise. Pour cela, il est judicieux de miser sur les données, en particulier les données propriétaires ou zero party data. Il s’agit de données fournies volontairement par les utilisateurs à l’entreprise. Ce sont des données précises et fiables.

C’est là que l’interactivité et la gamification entrent en jeu. En proposant des jeux ou des animations interactives ludiques, il est possible de capter l’attention des clients. Ensuite, on leur fait la promesse de les récompenser pour leur participation. Les joueurs ou participants peuvent alors choisir de poursuivre et de communiquer des informations en retour, ou non.

La collecte de données peut prendre différentes formes en fonction des objectifs de la marque : préférences produits, intérêt pour certains services, données démographiques, etc. Ces données peuvent être facilement collectées via des sondages, des tests de personnalité ou même des listes de souhaits (version numérique de la liste au Père Noël).

En effectuant cette collecte de manière régulière, les marques peuvent communiquer de manière pertinente avec leurs clients tout au long de l’année, en tenant compte de leur profil, de leurs préférences et de leurs désirs. L’activation des données collectées est un processus puissant mis en place de manière régulière par les marques. Elles capitalisent sur les actions passées pour proposer des actions futures plus pertinentes et améliorer ainsi leur retour sur investissement.

test de personnalité

Améliorer la relation client

Mais comment améliorer une relation client solide une fois établie ? L’objectif est de maintenir l’intérêt sur le long terme, de renforcer les liens avec les clients existants et de réussir à reconquérir d’anciens clients.

Pour y parvenir, il n’y a pas de secret, il faut accorder de l’importance aux petites attentions. Une fois de plus, la gamification et l’interactivité prennent tout leur sens dans ce contexte. Ces outils marketing peuvent être adaptés à différentes cibles et objectifs. Grâce à des scénarios offrant des possibilités infinies, il est toujours possible de surprendre et même de reconquérir des clients perdus. Découvrons maintenant comment entretenir la relation client grâce à la gamification.

Communiquer de façon pertinente sur la marque

Une bonne relation client passe par des messages personnalisés, grâce à une segmentation précise des audiences. En comprenant les besoins et les préférences des clients suite à plusieurs opérations marketing, il est possible de rendre ses communications plus pertinentes. Comment ? En anticipant les attentes de ses clients et en y répondant.

Par exemple, lors du lancement d’un nouveau produit, il est intéressant d’opter pour l’interactivité. On peut proposer une expérience immersive mettant en valeur le produit et offrant la possibilité de le gagner. Si cette communication est réalisée en avant-première, cela crée un sentiment positif d’exclusivité pour la marque.

Il est également possible de placer un client au cœur de la stratégie marketing en lui demandant son avis sur un futur produit. Cela peyt se faire par le biais d’un sondage par exemple. Ce sentiment d’appartenance crée une familiarité et suscite des émotions positives chez l’utilisateur, qui se réactive dès qu’il pense à la marque.

jeu nouveau produit

Véhiculer un sentiment d’exclusivité

L’exclusivité crée un sentiment de privilège qui engendre une émotion positive chez un client. Faire le choix d’une relation solide et parier sur sa durabilité, c’est avant tout choisir de faire plaisir à ses clients.

Par exemple, il est possible de programmer automatiquement des campagnes d’e-mailing pour les clients à l’occasion de leur anniversaire. Ainsi, ils peuvent gagner des cadeaux ou des bons de réduction grâce à une animation interactive.

L’abandon de panier est également un moment crucial où le client peut être « réactivé » grâce à une opération ciblée visant à lever ses freins à l’achat, par exemple en lui envoyant un code promotionnel.

Le Live shopping est également un levier intéressant qui permet d’inviter les clients les plus fidèles à une session d’achat en direct comprenant des animations gamifiées.

Conclusion

La gamification est un moyen efficace d’enrichir la relation client. Démarquez-vous en laissant une empreinte durable dans la mémoire de vos clients. Offrez-leur des expériences agréables et captivantes qui renforcent leur fidélité. Enfin, utilisez les données collectées pour offrir à vos clients une expérience interactive toujours plus personnalisée et performante.

Comment améliorer la relation client avec la gamification ? 

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6 idées de campagnes marketing interactives et engageantes

6 idées de campagnes marketing interactives et engageantes

par | Mai 22, 2023 | Engager une audience

Les campagnes marketing engageantes sont essentielles dans le paysage marketing actuel, car elles permettent de se démarquer en attirant l’attention du public.

En favorisant l’interaction et la communication bidirectionnelle (marque-consommateur), les chances d’augmenter la mémorisation d’une campagne marketing ou publicitaire sont plus élevées. Ce type d’expérience ludique favorise également une relation plus durable et solide entre les deux parties. 

De plus, les campagnes marketing interactives ont un potentiel viral fort (sur les réseaux sociaux notamment). Les participants enthousiastes partagent plus facilement la campagne autour d’eux, favorisant une propagation rapide du message de la marque. 

Découvrons dès maintenant 6 idées de campagnes marketing engageantes qui permettent aux marques de mieux se connecter avec leurs cibles.

SOMMAIRE

Mieux connaître ses clients grâce au sondage

Les campagnes de sondage occupent une place centrale dans le domaine du marketing d’engagement, au service de plusieurs objectifs : 

  • La collecte de données : un sondage permet de recueillir des informations précises sur les préférences, les besoins et les opinions des consommateurs. Cela permet d’orienter les décisions marketing et commerciales de manière stratégique. 

  • L’engagement durable : les audiences se sentent écoutées et impliquées dans le processus de décision de la marque. Ainsi, cela permet de renforcer leur fidélité sur le long terme. 

  • Générateur de contenu : il peut être réutilisé dans des articles, infographies, vidéos etc. Ce contenu enrichit la communication de la marque et lui permet de continuer à engager son public de manière pertinente. 

    Les campagnes marketing de sondage offrent une approche participative permettant de mieux comprendre les besoins des consommateurs, de personnaliser les offres, et d’établir une relation de confiance avec les audiences de la marque. 

    sondage campagnes marketing engageantes

    Faire découvrir sa marque avec un Quiz

    Les Quiz sont des animations incontournables du marketing interactif et engageant. En effet, nous avons tous rencontré cette mécanique à un moment donné dans notre vie d’internaute et/ou consommateur. Mais quels sont ses réels avantages ? 

    • Interactivité : les Quiz sont amusants, tout simplement. Ils incitent les participants à s’impliquer activement et maintiennent l’attention sur une page web.

    • Collecte de leads qualifiés : en demandant des informations personnelles via le formulaire, l’opération permet de constituer une base de données de leads qualifiés. Ces données sont précieuses pour les futures campagnes marketing ciblées.

    • Éducation : les Quiz peuvent servir à éduquer le public sur un sujet spécifique lié à la marque où à l’offre. Ainsi, cela permet de démontrer les avantages d’un produit, de propulser une perception positive autour des produits, en tant qu’autorité dans le domaine.

     

    Guide recrutement de leads

    Travailler son image avec les campagnes d’UGC

    Les campagnes UGC (User Generated Content) représentent l’un des concepts les plus engageants en marketing. D’une part, elles permettent à la marque de développer des relations solides avec ses clients. D’autre part, elles aident à renforcer sa crédibilité et d’élargir sa visibilité en tirant parti du contenu généré par les utilisateurs.

    En effet, les participants à l’opération postent des contenus variés, créatifs et uniques (vidéos, témoignages, photos) pendant une durée déterminée, sur le site et/ou les réseaux sociaux de la marque. Ces contenus sont ensuite à la disposition de la marque. Ainsi, ils permettent d’enrichir sa présence en ligne. Ce contenu est considéré comme authentique donc fiable car produit par les consommateurs eux-mêmes, ce qui renforce la confiance.

    Attention, ce type d’opération ne convient pas à toutes les audiences. Le caractère ultra engageant de ces campagnes nécessitent d’avoir des audiences suffisamment réactives. 

    Voici un exemple de concours de Selfie avec Mc Donald :

    Rendre vos publicités plus visibles avec des playable Ads

    Les publicités jouables ou Playable Ads sont devenues de plus en plus courantes dans le domaine du marketing programmatique. Le saviez-vous ? Le nombre de publicités, leur manque de pertinence et leur caractère intrusif sont les trois principaux motifs entraînant l’utilisation d’un outil de blocage. (VPN Mentor, 2019). Ce type de format display permet d’atteindre plusieurs objectifs clés : 

     

    • La publicité n’est plus invisible : contrairement aux bannières traditionnelles où les visiteurs sont passifs, les playable Ads incitent à interagir activement avec la publicité. Cette interaction rend celle-ci plus mémorable et plus efficace.

    • Le produit est mis en valeur : l’expérience immersive offerte par les playable Ads permet aux utilisateurs de découvrir un produit de manière ludique et divertissante. Cette approche stimule l’attention, ce qui augmente les chances de susciter l’intérêt des utilisateurs et de les convertir en clients potentiels.

    Voici une exemple de publicité jouable permettant de sonder rapidement l’audience tout en présentant une gamme de produits au sein d’une bannière display :

    campagnes marketing engageantes

    Personnaliser l’expérience d’achat avec une Shopping list

    Une campagne Shopping List consiste à proposer aux utilisateurs une liste de produits recommandés en fonction de leurs préférences et de leurs habitudes d’achat. Les avantages de ce type de jeu concours marketing sont :

    • Personnalisation de l’expérience d’achat : celle-ci est plus pertinente grâce à la collecte de données comportementales. 

     

    • Maximisation des conversions : au lieu de chercher parmi des milliers de produits, l’utilisateur se voit attribuer une sélection correspondant à ses attentes. Cela facilite la prise de décision, et encourage l’acte d’achat, dont les achats impulsifs. L’envoi de code promo par email suite à la participation amplifie le phénomène. 

    En somme, les campagnes marketing type Shopping List ou encore Gift Finder permettent de proposer une expérience d’achat originale et personnalisée, qui contribuent à fidéliser les clients sur le long terme.

    Gift finder guerin

    Booster l’engagement avec des jeux de réflexion ou à score

    Les jeux concours marketing qui mettent l’accent sur la réflexion offrent un potentiel de personnalisation illimité pour les marques qui les proposent. Ils constituent un outil puissant pour passer du temps avec son audience, favorisant ainsi l’engagement et l’interactivité. Les avantages de ce type d’opération sont : 

     

    • L’implication des participants pour résoudre un problème ou participer créativement. En les mettant au défi intellectuellement, ces jeux incitent les joueurs à s’investir et à consacrer du temps à l’expérience proposée par la marque. 

     

    • Le potentiel d’enthousiasme des participants : l’aspect compétitif et la possibilité de gagner des prix attractifs créent un sentiment de motivation et attirent de nouveaux participants lorsque le jeu est partagé. Cela contribue à accroître la visibilité de la marque. 

     

    Pour mesurer l’efficacité de ces jeux concours, il est recommandé de suivre des indicateurs clés de performance tels que le temps passé sur le jeu, le nombre de parties jouées, le score obtenu etc. Ces métriques fournissent des informations précieuses sur l’engagement des participants et permettent d’évaluer le succès de la campagne.  

    memory eram

    Conclusion

    Les campagnes marketing interactives engageantes sont un atout de taille pour les marques souhaitant mobiliser leurs audiences de manière originale.

    Ces différents formats interactifs ont l’avantage d’attirer l’oeil et de rester dans les esprits. Ils répondent également à un grand nombre de problématiques marketing des marques aujourd’hui telles que la saturation publicitaire, la collecte de datas firts party, la fidélisation, etc.

    Un outil comme Adictiz permet de créer des expériences interactives captivantes pour engager des audiences, collecter et activer des données. Enfin, une grande diversité de formats adaptés à chaque objectif est disponible au sein d’une plateforme innovante et complète. 

    Envie de découvrir comment engager vos audiences  grâce aux formats interactifs ?

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