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10 raisons de collecter des données et comment les activer

10 raisons de collecter des données et comment les activer

par | Déc 7, 2023 | Activation, Activer les données, Collecter des données

La stratégie la plus efficace pour optimiser les performances de son entreprise et booster ses résultats commerciaux consiste à collecter des données client et à les analyser. C’est en possédant le maximum d’informations sur son audience que l’organisation sera mieux à même de créer des produits ou services désirables et de lancer des campagnes marketing efficaces. 

Comprendre ses clients, à la fois de manière générique (par exemple en créant des buyer persona) mais aussi de manière plus individualisée et contextuelle, est crucial pour booster ses performances à chaque étape du funnel de conversion. 

A l’inverse, l’absence de données sur son audience peut se traduire par la prise de mauvaises décisions, le fait de passer à côté de nouvelles opportunités commerciales et de perdre des parts de marché face à des concurrents mieux renseignés. 

Dans cet article, on se concentre donc sur les principales raisons pour lesquelles une entreprise devrait collecter des données et comment les activer en fonction des résultats qu’elle souhaite atteindre.

Qu’est-ce qu’on entend par collecter des données ?

La collecte de données consiste à réunir, structurer et utiliser des informations provenant de différentes sources à des fins d’analyse ou de prise de décisions. Ce processus implique de collecter et d’organiser systématiquement des points de données, qui peuvent se présenter sous la forme de chiffres, de texte, d’images, etc. 

Il existe trois grands types de données :

  • Les données zéro party ou données first party sont obtenues directement auprès des consommateurs. Les premières sont partagées directement par les utilisateurs (via un formulaire, par exemple), tandis que les secondes sont obtenues à partir de leur comportement sur un site web. Elles sont considérées comme plus fiables (puisqu’elles émanent directement des acheteurs), notamment pour analyser les besoins et attentes de ses prospects. 
  • Les données second-party : recueillies par des partenaires de confiance, partagées ou vendues dans le cadre d’une collaboration ;
  • Les données tierces, obtenues de sources extérieures, sans relation directe avec le potentiel client ni l’entreprise. Elles doivent donc être utilisées avec prudence en raison de la difficulté à évaluer leur fiabilité et d’éventuels problèmes de conformité avec le RGPD. 

Maintenant que l’on connaît les différents types de données, passons aux bonnes raisons de les collecter !

1. Prendre de meilleures décisions commerciales

Les données sont avant toute chose des informations sur les consommateurs. Or plus une entreprise connaît son audience, plus elle sera à même de prendre les bonnes décisions et de ne pas gaspiller inutilement ses ressources. 

En plus de collecter des données pertinentes sur ses clients, l’entreprise pourra s’en servir pour segmenter sa clientèle. Elle créera ainsi différents groupes de prospects en fonction de leur comportement d’achat ou de leurs préférences. 

Ces segments de clients l’aideront ensuite à personnaliser ses stratégies d’acquisition ou de rétention en adaptant son message à chaque groupe ou en le diffusant sur le canal qu’il est le plus susceptible d’utiliser.

2. Evaluer et booster la fidélité de ses clients

La rétention est devenue un enjeu tout aussi important, voire plus, que l’acquisition de nouveaux clients. Les données qu’une entreprise possède sur ses utilisateurs lui permettront en effet d’identifier ses comportements d’achat et de les cibler avec des offres plus pertinentes en fonction de leurs précédentes commandes. 

Un programme de fidélité est un excellent moyen de collecter de la donnée dans ce but. La marque pourra suivre et récompenser les achats et autres interactions réalisés par ses clients. Elle augmentera ainsi leur LifeTime Value et donc les revenus qu’elle génère grâce à ses clients les plus fidèles.

3. Analyser et prédire le comportement de ses clients grâce à la data first-party

Les données first party (ou données comportementales) correspondent à toutes les informations que l’entreprise collecte sur la manière dont un client interagit avec sa marque. Il peut s’agir des pages qu’il visite sur son site, des ressources qu’il a téléchargées sur son blog ou encore des campagnes d’emailing qu’il a ouvert durant les derniers mois. 

Effectuer une analyse du comportement de ses clients devient de plus en plus important en raison de l’attente toujours plus forte des consommateurs en matière de contenu unique et personnalisé.  Le marketing interactif est un excellent levier pour collecter les données encore plus fines sur le comportement des acheteurs et proposer un contenu marketing ainsi que des offres commerciales sur mesure.

4. Améliorer son offre grâce aux avis clients

Bien plus facile à récolter que les retours d’un test utilisateur, les avis clients sont une mine d’or d’informations sur la manière dont les clients utilisent un produit ou un service. En plus d’être un puissant levier de réassurance pour ses prospects, les avis clients permettent de faire émerger des idées d’amélioration ou de nouvelles fonctionnalités qui rendront l’offre de l’entreprise plus pertinente. 

Les stratégies de co-création, via des sondages ou des formulaires de partage d’idées et de retours clients, sont très utiles pour collecter et activer les données clients. Elles permettent d’établir une relation interactive, de cibler des problèmes spécifiques et d’optimiser son offre de manière ultra efficace. 

La marque  Cyrillus a ainsi partagé son formulaire de collecte des datas via une landing page personnalisée. Cette dernière lui a permis de faciliter l’enrichissement de son CRM avec des informations manquantes et précieuses (prénoms + numéros de téléphone). Elle a ainsi pu requalifier sa base de données pour mieux toucher sa cible et la convertir.

5. Optimiser sa stratégie marketing en collectant des data clients

Les données client permettent, comme on l’a vu, de dresser un profil plus précis de son public cible. L’entreprise pourra adapter sa stratégie marketing en conséquence, par exemple en identifiant des récompenses/dotation plus efficaces pour booster le taux de participation de ses jeux concours.

6. Faciliter le ciblage des prospects et le retargeting des clients

Les données collectées à chaque étape de la relation client sont de précieuses informations pour mieux cibler les prospects et retargeter d’anciens clients. Un visiteur qui a consulté une fiche produit sur le site web de l’entreprise pourra ainsi être retargeté sur une autre plateforme avec une annonce correspondant à l’article en question ou à des articles similaires.

7. Améliorer l’expérience client

Les entreprises qui analysent les données comportementales de leurs prospects pourront également mieux comprendre le parcours d’achat de leurs utilisateurs. C’est un moyen extrêmement efficace de cibler les éventuels freins à l’achat. Elle pourra ensuite les lever en minimisant les frictions ou en apportant les informations pertinentes (sur le prix, les détails de livraison) au bon moment.

8. Limiter la perte d’opportunités commerciales

Les données transactionnelles ou comportementales sont également d’excellents leviers pour maximiser la lifetime value de ses clients. De manière générale, la collecte et l’analyse approfondie de la data client permet d’utiliser ses ressources là où elles sont le plus nécessaires. Mais très concrètement, elles peuvent alimenter des algorithmes de recommandations de produits à chaque étape du parcours d’achat. Ce sont ainsi des outils précieux pour booster l’upsell et le cross sell, et donc le panier moyen de chaque consommateur. 

9. Collecter des données pour stimuler l’innovation

Les données client représentent une opportunité inestimable pour innover en se basant sur une analyse fine des tendances de consommation. Non seulement elles alimentent l’innovation produit (via la co-création, par exemple), mais elles facilitent aussi l’innovation marketing (exploration de nouveaux formats et canaux de communication).

10. Automatiser les interactions entre la marque et ses clients

Collecter de la data permet également de systématiser la communication entre la marque et ses clients. En étudiant les schémas d’interaction avec son public, l’entreprise pourra en effet configurer des outils d’automatisation avec des déclencheurs spécifiques. L’outil Segment d’Adictiz permet précisément d’automatiser la communication avec son audience (en délivrant le bon message au bon moment) en fonction des données collectées dans les précédentes campagnes marketing.

En 30 min, on vous démontre que la collecte de données peut révolutionner une stratégie marketing

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Jeu concours Saint Valentin : générez des leads qualifiés

Jeu concours Saint Valentin : générez des leads qualifiés

par | Déc 5, 2023 | Animation, Capter l'attention

La Saint-Valentin, c’est la fête des amoureux. C’est aussi un temps fort commercial sur lequel les marques peuvent capitaliser pour animer leur communauté et générer des leads qualifiés.

Pour se démarquer à l’approche du 14 février, la gamification reste l’une des stratégies les plus efficaces. Nous vous partageons des conseils pratiques et des idées innovantes pour organiser un jeu concours Saint Valentin.

SOMMAIRE

Pourquoi la Saint Valentin est une opportunité marketing à ne pas manquer

Comme Noël, Halloween ou Pâques, la Saint Valentin est la fête de l’amour avant d’être une fête commerciale. C’est d’ailleurs ce qui fait sa force, puisqu’elle permet aux marques de capitaliser sur l’engouement des consommateurs autour des cadeaux à offrir à leur partenaire tout en pouvant communiquer sur un thème fort : le romantisme et la vie à deux. 

S’il paraît évident que les fleuristes, chocolatiers et bijoutiers n’auront aucun mal à booster leur visibilité pendant la Saint Valentin, chaque entreprise peut profiter de ce temps fort pour maximiser l’engouement autour de son univers de marque. Elle pourra en effet communiquer autour de valeurs positives comme l’amour, le dévouement et l’envie de faire plaisir.

 

Quels objectifs viser avec son jeu concours Saint Valentin

La clé d’une bonne campagne marketing autour de la Saint Valentin consiste à la penser (et à choisir sa mécanique de gamification) en fonction des objectifs que l’on souhaite atteindre. Voici les 3 principaux que les entreprises peuvent viser avec un jeu concours.

Booster ses ventes pendant la Saint Valentin

65 % des hommes effectuent un achat pour la Saint-Valentin, contre 53 % des femmes. Le panier moyen des premiers est de 150 euros, tandis que celui des femmes est de 100 euros. 

La première motivation pouvant pousser les marques à créer un jeu concours pour la Saint Valentin est donc tout simplement de capitaliser sur cette fête commerciale pour booster leurs ventes et leur chiffre d’affaires. 

Un jeu concours Saint Valentin comme un Instant Gagnant ou une Roue de la chance sera par exemple un excellent moyen de faire remporter des bons d’achat sur sa boutique en ligne. Les marques pourront ainsi facilement attirer plus de trafic sur leur site web (depuis les RS, l’emailing, etc.), convertir les nouveaux prospects et générer plus de ventes. La question de la méditation et de la visibilité du jeu concours sera donc cruciale.

Animer et engager sa communauté de clients

La Saint Valentin est avant toute chose un excellent levier pour animer sa communauté de clients et la réactiver après la période des fêtes de fin d’année. 

Les marques pourront en profiter pour lancer une campagne marketing autour des produits qui sont les plus susceptibles d’être offerts en couple. Mais aussi proposer des jeux interactifs sur le thème de l’amour : une émotion positive qui viendra renforcer le capital sympathie de sa love brand. 

La clé pour atteindre cet objectif d’animation, d’engagement, mais aussi de visibilité, c’est de bien choisir sa dotation. En effet, le taux de participation grimpera avec l’attrait de la récompense (cadeaux sur le thème de l’amour, expériences à partager à deux, bons d’achat à utiliser avant le 14 février).

Collecter de la data client à activer toute l’année

La Saint Valentin se prête particulièrement aux mécaniques de gamification qui facilitent la collecte de données clients. On pense bien sûr au test de personnalité ou de comptabilité amoureuse, qui sont pour les marques un moyen subtile d’en savoir plus sur leur public cible, et notamment sur leurs préférences d’achat. 

L’année dernière, la marque Electrolux a lancé une campagne marketing autour de la Saint Valentin dans le but précisément d’enrichir sa base de données clients (CRM). Elle a pour cela mis en place un parcours assez complexe et 2 formulaires de qualification des participants (dont un test de personnalité) sur une webpage.

Résultat : cette campagne interactive a récolté un taux d’opt-in de 49,9 %. C’est à dire le consentement de près de la moitié des 200K participants pour recevoir des publicités personnalisées par email de la part de la marque. 

Electrolux a également collecté 55K de données enrichies qu’elle pourra activer tout au long de l’année sur ses prochaines campagnes marketing. Concrètement, des données enrichies offrent plus d’informations à l’entreprise sur les spécificités démographiques ou comportementales de ses leads. Elle pourra ainsi mieux les segmenter et envoyer des messages pertinents aux bonnes personnes, mais aussi au bon moment et sur les bons canaux.

Exemple gamification Electrolux

Nos idées de jeux concours pour la Saint Valentin

La gamification est donc l’une des stratégies marketing les plus évidentes et les plus efficaces pour célébrer la Saint Valentin avec sa communauté.  Les mini-jeux de marque sont en effet un bon moyen de divertir et engager son public tout en générant des leads et en faisant la promotion de ses produits. 

De plus, les marques peuvent personnaliser chaque mini jeu interactif avec leur logo et leurs couleurs pour créer une expérience brandée plus impactante. Voici quelques idées de campagnes marketing interactives à mettre en place autour de la Saint Valentin.

1. Le quiz romantique

Le format de jeu interactif le plus populaire pour la Saint Valentin est le quiz de personnalité. Les utilisateurs seront en effet attirés par la possibilité d’en savoir plus sur leurs goûts et préférences romantiques. C’est aussi une mécanique de gamification idéale pour booster la visibilité de sa marque, car ce type de quiz est très souvent partagé par les participants sur leurs propres réseaux. 

Pour encourager davantage de personnes à participer, les marques pourront bien sûr offrir un coupon à ceux et celles qui auront complété le quiz. Un test de personnalité thématique, en lien avec l’univers de la marque, ou un service de matchmaking entre les participants compatibles, est aussi un bon moyen de se différencier.

Parmi les questions fermées que comportera le test de personnalité, la marque peut en profiter pour questionner les préférences d’achat de cadeaux de ses prospects. Ces données lui seront particulièrement précieuses pour segmenter et personnaliser ses prochaines campagnes.

2. Le concours d’UGC

Le concours photo est un autre classique pour la Saint Valentin. Il permettra d’animer sa communauté en l’encourageant à partager du contenu autour d’un produit phare de la marque en lien avec la fête de l’amour. La création d’un hashtag pour l’occasion sera aussi un bon moyen de gagner en visibilité et de générer des ventes.

Les meilleures photos pourront être récompensées par un cadeau (produits gratuits) ou des bons de réduction. Mais elles seront surtout d’excellents supports de communication (plus authentiques) sur lesquels la marque pourra capitaliser dans ses prochaines campagnes marketing.

3. Le gift finder spécial Saint Valentin

La mécanique du Gift Finder est elle aussi très intéressante à mobiliser pour une campagne interactive autour de la Saint Valentin. Elle consiste à permettre à ses clients de sélectionner plusieurs critères définis en amont pour l’orienter vers le meilleur cadeau de la Saint Valentin pour leur partenaire. 

Cette personnalisation est clé pour garantir une expérience utilisateur optimale. Elle offre aussi plus de visibilité aux produits qui sont les plus susceptibles de convertir des prospects pendant la Saint Valentin. Sans compter que les réponses données seront autant de données first party à réactiver pour de futures collections ou campagnes marketing.

Conclusion

Le jeu concours de la Saint Valentin est un excellent levier pour booster ses ventes, animer sa communauté, collecter des données et générer des leads. Pour profiter au maximum de l’engouement autour de ce temps fort marketing, choisissez la bonne mécanique de jeu interactif en fonction de vos objectifs.

Playable Marketing : qu’est-ce que le marketing jouable ?

Playable Marketing : qu’est-ce que le marketing jouable ?

par | Nov 28, 2023 | Animation, Capter l'attention, Engager une audience

En moyenne, les consommateurs passent plus de 4 heures par jour sur leurs appareils mobiles. En parallèle, ils sont aussi de plus en plus soucieux de leur vie privée et se méfient de la publicité intrusive.

Les spécialistes du marketing doivent donc faire preuve de créativité dans la manière dont ils créent leurs campagnes marketing. Pour capter l’attention, engager leur audience et la fidéliser, ils doivent explorer des leviers plus attractifs. 

Le Playable marketing (ou marketing jouable) est actuellement l’un des formats publicitaires les plus populaires. En effet, il permet d’ajouter une dimension interactive et ludique aux différents points de contacts entre les marques et leurs audiences. Cela a pour effet de booster les performances de chaque étape du funnel de conversion. Dans ce guide complet, nous vous présentons les avantages du marketing gamifié et comment améliorer ses performances stratégiques grâce au Playable marketing.

SOMMAIRE

Qu’est-ce que le Playable Marketing ?

Le Playable marketing ou marketing jouable, comme son nom l’indique, est un format publicitaire avec lequel les consommateurs peuvent interagir. Contrairement aux campagnes traditionnelles, il crée un échange de valeur entre l’annonceur et son public cible. Aujourd’hui les utilisateurs ne sont plus des spectateurs passifs face au contenu diffusé, ils s’attendent à être impliqués.

A l’origine, le Playable Marketing a émergé dans le monde du gaming. La stratégie « essayer avant d’acheter » permettait aux développeurs de jeux mobiles de donner la possibilité aux utilisateurs de tester leur gameplay avant d’acheter ou installer l’application réelle. 

Aujourd’hui, le marketing jouable touche tous les secteurs d’activité. Diffusables sur tous les canaux de communication, les campagnes gamifiées invitent les consommateurs à participer à une expérience interactive dans l’espoir de remporter une récompense.

 

Pourquoi se lancer dans le Playable Marketing ?

Le marketing est une discipline en constante évolution, forcée de s’adapter aux contraintes techniques et légales qui lui sont imposées, mais aussi aux nouvelles attentes des consommateurs. Le Playable Marketing ou marketing jouable semble aujourd’hui être la solution la plus efficace aux nombreux défis auxquels doivent faire face les marques dans l’élaboration et diffusion de leurs campagnes publicitaires.

Capter l’attention de son audience dans un espace saturé

Dans un contexte de saturation publicitaire et de fin des cookies tiers, les marques doivent capter l’attention tout en instaurant un nouveau contrat de confiance avec les consommateurs. Le Playable Marketing leur permet de se démarquer de leurs concurrents tout en créant une expérience publicitaire plus équilibrée. En effet, l’utilisateur comme l’entreprise sont dans une relation gagnant/gagnant.

Communiquer différemment et engager ses audiences

Les consommateurs attendent plus d’interactivité dans leur relation avec les marques. La gamification permet justement à ces dernières de transformer n’importe quel point de contact en opportunités de jeu et d’interactivité. 

Entre une publicité classique et un format playable, 95 % des consommateurs choisiront la publicité jouable ou Playable Ads. De plus, cette dernière permet aux marques de multiplier par 40 l’engagement de leur audience. Mais aussi de booster la rétention du message diffusé de 90 % (contre 50 % pour les publicités traditionnelles). 

 

Booster ses objectifs d’acquisition et de rétention client

Pour finir, le marketing gamifié permet aux entreprises d’augmenter leurs performances en matière d’acquisition et de rétention client. 

Ce format facilite d’abord la collecte de données et la génération de leads qualifiés. En effet, les consommateurs sont 1,5 fois plus nombreux à partager leurs données personnelles dans le cadre d’une campagne de marketing interactif et le taux de conversion grimpe lui aussi de x1,2. 

La gamification est aussi un levier très efficace dans le cadre d’une campagne marketing de fidélisation. Grâce aux données collectées, les marques peuvent créer des parcours clients personnalisés en fonction de leurs différents segments CRM. Elles sont ainsi plus à même de proposer des incitations et des contenus exclusifs à leurs clients. Résultat : ses revenus augmentent de 8 à 35 %.  

Un exemple efficace de marketing jouable

Comme nous l’avons précisé un peu plus haut, tout l’intérêt du Playable Marketing ou marketing jouable est de booster les performances d’une marque à chaque étape de son funnel de conversion.

Dans le cadre d’une campagne de marketing interactif lancée avec Adictiz, Leroy Merlin a ainsi mis en place plusieurs dispositifs jouables. 

Le premier visait à récolter un maximum de leads. Il a pris la forme d’un jeu concours pour tenter de remporter une cuisine ou une salle de bain toute équipée. 

Sur les 152K participants, 80 % ont déclaré avoir un projet d’aménagement. 

Le second avait pour objectif de qualifier ces leads en fonction de la nature de leur projet de rénovation. Pour cela, la marque a misé sur un swiper dans lequel les participants pouvaient choisir leur style d’aménagement coup de cœur. 

La marque a ainsi pu qualifier chaque lead en fonction de ses intentions d’achats, mais aussi en fonction de son univers “déco” préféré. Avec ces données qualifiées, Leroy Merlin a ensuite pu envoyer des offres et des contenus personnalisés. Grâce à ce dispositif la marque a su cibler plus efficacement les attentes de ses utilisateurs afin d’envoyer des offres personnalisées.

Exemple -Playable-marketing

Comment créer sa stratégie de Playable Marketing ?

Chaque stratégie de Playable Marketing sera évidemment unique en fonction des objectifs de l’entreprise et de son audience. Voici les 7 étapes que nous conseillons de suivre pour engager des audiences avec une campagne marketing gamifiée. 

Booster ses objectifs d’acquisition et de rétention client

 

  1. Définir ses objectifs (collecter de la data, activer des données, etc.)
  2. Clarifier les attentes de ses clients ; 
  3. Identifier la mécanique de jeu ou le format interactif le plus pertinent en fonction des résultats attendus et de son audience. Dans le cas de Leroy merlin, le swiper était un format parfait pour analyser les intentions d’achat de leur public ;
  4. Intégrer harmonieusement la gamification à son univers de marque et à ses canaux marketing. Le but est de concevoir des expériences attractives qui soient facilement identifiable par les clients de la marque.
  5. Offrir des récompenses/dotations intéressantes. Ce sont en effet elles qui boosteront le taux de participation à une campagne de marketing jouable. Il est donc important de choisir des cadeaux ou récompenses qui intéressent son audience et qui soient cohérents avec la campagne. Par exemple, Leroy Merlin offrait une cuisine ou une salle de bain à des participants dont la grande majorité avaient un projet de rénovation. 
  6. Suivre et mesurer les résultats. L’entreprise devra mesurer des indicateurs clés tels que les niveaux d’engagement, le taux de conversion et la rétention de son message pour évaluer l’impact de sa campagne.  Les solutions de Playable Marketing comme Adictiz permettent de suivre des KPI’s directement dans la plateforme, de la collecte de données au ROI de la campagne grâce aux pixel de tracking.
  7. Répéter et améliorer. Sur la base des données collectées et des KPI mesurés, l’entreprise pourra améliorer les performances de ses futures campagnes marketing. Elle pourra également activer les différents segments de son audience grâce à des outils d’envoi d’emails personnalisés.

En 30 min, on vous démontre que la collecte de données peut révolutionner une stratégie marketing

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Calendrier marketing 2024 : collecter des données toute l’année

Calendrier marketing 2024 : collecter des données toute l’année

par | Nov 27, 2023 | Collecter des données, Engager une audience

Le calendrier marketing présente chaque année de nombreuses opportunités et temps forts pouvant être exploités par les marques. Des fêtes traditionnelles aux célébrations plus nichées, ces dates sont autant d’occasions de booster sa visibilité, d’animer sa communauté, augmenter ses ventes ou générer de nouveaux leads.

Néanmoins, les marques ne peuvent pas être partout à la fois. Leurs ressources sont souvent limitées. Et les consommateurs étant de plus en plus targetés par la publicité, elles doivent aussi ménager leurs efforts et positionner leurs campagnes marketing sur les évènements les plus susceptibles d’intéresser leur public cible. 

Alors comment trouver le bon équilibre entre l’activation de son audience et la fatigue publicitaire ? Et quelles dates du calendrier marketing 2024 marquer d’une pierre blanche en fonction de son secteur d’activité et de ses objectifs commerciaux ?

Nous vous partageons des clés pour lancer ses promotions et campagnes marketing au bon moment. Nous vous partageons aussi le calendrier marketing 2024 pour ne louper aucun marronnier !

SOMMAIRE

Qu’est-ce qu’un marronnier en marketing ?

Les marronniers, en marketing, sont des événements prévisibles parce qu’ils reviennent chaque année. Ce sont des piliers du calendrier marketing d’une marque car ces dates sont liées à des intentions d’achat spécifiques (comme offrir des cadeaux à Noël) ou des opportunités uniques d’animer sa communauté de clients.

Parmi les principaux types de marronnier marketing, on retrouve :

  • Les évènements sportifs : comme les Jeux, mais aussi la Coupe du Monde ou même Roland Garros ;
  • Les évènements culturels (le festival de Cannes, les festivals de musique, mais aussi la Fashion Week ou encore la journée du Patrimoine)
  • Les fêtes traditionnelles (Noël, Pâques, etc.)
  • Les fêtes symboliques, devenues commerciales (la Saint Valentin, Halloween, la fête des mères)
  • Les opérations promotionnelles (Black Friday, French Days, les soldes, le Cyber Monday)
  • Les jours (de l’amitié, des animaux)

 

calendrier des temps forts mobile

Ne loupez aucun évènement commercial crucial pour votre marque en téléchargeant notre calendrier marketing 2024. Vous y retrouverez toutes les dates clés à ne pas manquer ainsi que des conseils pratiques pour positionner efficacement votre entreprise sur chacun de ces marronniers.

 

Pourquoi lancer des campagnes toute l’année ?

Les campagnes de marketing interactif ne se limitent pas à une période de l’année. Idéalement, les marques devront réactiver régulièrement leur audience cible et leur communauté de clients pour générer un flux de ventes et de CA aussi consistant que possible. 

En misant sur différents temps forts marketing, les entreprises pourront surtout atteindre des objectifs différents et faire évoluer leurs prospects et clients à différentes étapes du funnel de conversion.

Une campagne marketing liée à une fête ou un temps fort commercial pourra ainsi permettre de :

  • Animer et engager son audience. Les grandes fêtes sont des évènements collectifs durant lesquels les consommateurs sont particulièrement attentifs aux communications des marques. La gamification peut-être un excellent moyen d’animer une communauté de clients durant ces temps forts, généralement autour de mécaniques de jeu divertissantes et de la promesse de remporter des récompenses ; 
  • Booster ses ventes. Les temps forts commerciaux, en particulier lorsqu’ils sont liés à des tendances de consommation (offrir des cadeaux ou profiter de réduction) sont idéaux pour mettre en avant ses produits. Les campagnes marketing en lien avec ces marronniers permettront ainsi d’augmenter le trafic vers un site web ou des magasins et donc d’augmenter ses ventes.
  • Collecter des données first party : une campagne interactive peut aussi permettre de collecter ou d’enrichir ses données clients. Les formulaires de participation à un jeu marketing offrent aux marques des insights sur leur public cible (démographie, comportements d’achat, tendances de consommation). Elles pourront ensuite les réactiver en segmentant leur clientèle et en personnalisant leurs futures campagnes.

Le pouvoir du Playable Marketing pour atteindre ses objectifs stratégiques pendant l’année

Comme on l’a déjà évoqué, la difficulté que rencontrent les marques à formaliser leur planning de publication et leur calendrier social media tient au difficile équilibre entre : 

  • Une présence constante et l’atteinte d’objectifs marketing ambitieux.
  • Le burn out publicitaire que ressentent de plus en plus les consommateurs, sur sollicités par les marques.

Si, comme on le verra un peu plus bas, choisir les bons temps forts marketing est une première piste à explorer, ce n’est pas la seule. Le Playable Marketing, soit la gamification de ses campagnes de communication, est aussi un levier très efficace.

Ce dernier permet en effet de réactiver régulièrement son public cible non pas avec un message purement commercial, mais par le biais d’un jeu interactif. Le Playable Marketing (ou marketing gamifié) joue littéralement sur des leviers émotionnels plus puissants et efficaces que le marketing traditionnel puisqu’il propose un divertissement et l’opportunité d’une récompense. 

Les jeux concours et autres mécaniques de gamification sont aussi un bon moyen de se démarquer. En particulier durant des périodes de forte concurrence entre les marques comme les fêtes de Noël ou le Black Friday.

Comment choisir les dates importantes à ne pas manquer dans le calendrier marketing 2024 ?

L’idée pour une marque est donc d’identifier, dans les mois à venir, les temps forts sur lesquels il est pertinent pour elle de communiquer.

Logiquement, une marque de parfum aura tout intérêt à se positionner sur des marronniers comme la Saint Valentin ou la fête des Mères. Il sera par contre moins cohérent pour son image de marque de concentrer ses efforts marketing sur une fête comme Halloween ou un temps fort sportif. 

 

Une fois qu’elle aura identifié les temps forts de son calendrier marketing, la marque pourra ensuite planifier ses futures campagnes et publications. Il lui suffira pour cela d’utiliser un simple fichier Excel ou un Google Sheet. Mais d’autres applications spécialisées se révéleront plus efficaces en termes de gestion de son calendrier social media et de travail collaboratif.

Quel que soit le support de ce planning, il permettra de : 

  • Ne plus être en retard sur ses communications et anticiper chaque marronnier. La marque pourra en effet préparer son audience au lancement d’une campagne ou d’une collection en envoyant en amont une newsletter ou en repartageant régulièrement des stories sur ses réseaux sociaux..
  • Gagner en cohérence : elle pourra en un coup d’oeil vérifier que sa promotion, pour la Saint Valentin, par exemple a bien été diffusée sur tous ses canaux.
Conclusion

Planifier son calendrier marketing est une étape essentielle pour optimiser ses futures campagnes marketing et atteindre ses objectifs commerciaux tout au long de l’année. Pour positionner votre marque sur les évènements les plus pertinents pour son secteur et son audience, téléchargez dès aujourd’hui notre calendrier marketing 2024 !

L’email personnalisé, un outil puissant pour mieux convertir

L’email personnalisé, un outil puissant pour mieux convertir

par | Nov 23, 2023 | Activer les données, Conversion, Engager une audience, Fidélisation

L’emailing marketing est un l’un des leviers de communication et de conversion les plus efficaces. Il permet en effet d’établir un lien direct entre la marque et son audience, qui recevra ses messages directement dans sa boîte de réception. 

Mais l’email fatigue est aussi un défi crucial pour les entreprises. En effet, les particuliers reçoivent en moyenne 39 emails par jour. Pour se démarquer de leurs concurrents et booster leur taux d’ouverture et de conversion, les marques doivent donc miser sur des stratégies marketing plus performantes. 

L’email marketing personnalisé est un axe d’optimisation à explorer. Une approche plus authentique et adaptée à chacun de ses clients permet en effet de se distinguer et de renforcer l’attractivité et la capacité de rétention de sa marque. Voici nos 4 conseils d’emailing marketing à appliquer cette année !

Sommaire

Maximiser le taux de conversion de son emailing marketing : un enjeu de taille pour les marques

Selon l’Email Marketing Benchmarks Report de 2022, le taux d’ouverture moyen des e-mails, tous secteurs d’activité confondus en France, est de 21,5 % % et le taux de clic moyen de 2,6 %.

Les taux d’ouverture et de clics dépendent d’un large éventail de facteurs, notamment du secteur d’activité. Selon MailChimp, les e-mails concernant l’art, la formation et les loisirs ont les taux d’ouverture et le taux de clics les plus élevés. Mais le potentiel de conversion et de fidélisation d‘une campagne d’emailing dépend aussi de nombreux autres éléments, liés au positionnement d’une marque ainsi qu’à sa stratégie marketing. 

Avant d’explorer les leviers pour concevoir un emailing marketing personnalisé plus efficaces, voici les KPI à surveiller pour évaluer ses performances : 

  • Le taux d’ouverture : soit le pourcentage de personnes qui ouvrent un e-mail sur le nombre total de personnes qui l’ont reçu.
  • Le taux de clics (CTR) : le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou un appel à l’action dans l’ e-mail par rapport au nombre de personnes qui le reçoivent
  • Le taux de clic pour ouvrir (CTOR) : le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien ou un appel à l’action dans un e-mail par rapport au nombre de personnes qui l’ouvrent.

Personnaliser ses emails pour mieux performer

Personnaliser la ligne d’objet de son email est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de maximiser ses taux d’ouverture. La personnalisation augmente cette métrique de 50 % et le taux de clic de 58 %. Il serait d’autant plus dommage de ne pas en profiter que n’importe quel logiciel d’email marketing (de Brevo en passant par MailChimp) proposent cette option, parfois même dans leur version gratuite.

L’email marketing personnalisé n’est pas seulement un moyen d’attirer l’attention des destinataires. C’est aussi une stratégie très efficace pour leur montrer de la considération et établir un lien direct entre ses clients et sa marque. 

La personnalisation ne passe d’ailleurs pas uniquement par l’objet ou la première ligne d’un email. Elle peut aussi consister, à partir des données first party collectées auprès de son audience, de messages ciblant directement les préférences et habitudes de consommation de ses clients. 

Les marques peuvent ainsi personnaliser leur email marketing en envoyant un message pour l’anniversaire de leurs clients les plus fidèles. Elles peuvent aussi leur partager des offres directement conçues à partir de leurs derniers achats ou interactions sur leur boutique en ligne.

Dans la même lignée, personnaliser son adresse d’envoi (en choisissant le nom d’un collaborateur et non une adresse générique de type service.client@) tendra à humaniser la communication de sa marque.

 

Segmenter et nettoyer régulièrement ses listes de diffusion

Un autre moyen d’augmenter le taux de conversion de son email marketing est tout simplement de supprimer les personnes inactives de sa liste de diffusion. Ce petit nettoyage s’impose au moins une fois par trimestre. Il permettra en effet de booster la délivrabilité de ses emails et de concentrer ses efforts sur les clients qui sont réellement engagés auprès de sa marque. 

Pour nettoyer sa liste de diffusion, une marque peut par exemple :

  • Supprimer les personnes qui se sont désabonnés de votre liste ou qui n’ont pas ouvert un seul mail les 3 derniers mois ;
  • Créer une segmentation dynamique et comparer les résultats obtenus auprès des clients les plus et les moins engagés ; 
  • Calculer le ROI de son emailing marketing ; 

De manière générale, la segmentation des listes de diffusion est une étape cruciale de toute bonne stratégie d’email marketing ciblé. Elle permettra aux entreprises d’obtenir de meilleurs taux d’ouverture et de clics. Mais surtout de pouvoir envoyer des messages plus pertinents en fonction de chaque profil type de consommateurs. 

La segmentation permet par exemple d’envoyer automatiquement un email de bienvenue ou d’onboarding à ses nouveaux clients/utilisateurs. Elle peut aussi relancer les comptes restés inactifs les dernières semaines ou diffuser des offres ciblant spécifiquement un type de consommateurs (homme ou femme pour les marques mixtes).

Tester plusieurs stratégies d’email marketing personnalisé

Pour les entreprises qui se lancent dans l’email marketing, il peut être difficile de trouver une formule qui fonctionne. La segmentation et la personnalisation sont des pistes importantes à explorer. Mais de manière générale, il est absolument crucial de tester et itérer plusieurs stratégies avant de trouver celle qui se révélera la plus efficace. 

Un élément déterminant sur lequel les marques peuvent faire du test & learn est le jour et l’heure d’envoi. Il est en effet très important d’expérimenter différents créneaux et délais (plus ou moins rapprochés) de déploiement pour mesurer ceux qui fonctionnent le mieux. Pour cela, la segmentation peut consister plus simplement à créer deux à trois listes de diffusions différentes pour évaluer les performances de chaque stratégie. 

Les entreprises pourront ainsi déterminer quel horaire ou quelle fréquence d’envoi récoltent les meilleurs taux d’ouverture et de clics, mais aussi le moins de désabonnements. Pour élaborer une stratégie de fidélisation efficace, il est en effet crucial de trouver le bon équilibre. L’idée, c’est de ne pas noyer ses clients sous les emails commerciaux tout en restant “top of mind”.

Opter pour un email marketing original grâce aux animations interactives

En plus des créneaux de déploiement, les marques peuvent également optimiser leur emailing marketing en testant différents formats. Une bonne stratégie d’emailing implique en effet de mixer les emails transactionnels et le contenu plus informatif (newsletter, coulisses de la marque, etc.)

Le marketing interactif est également un excellent levier à explorer pour maximiser son taux de clic et augmenter la fidélisation client. Étant donné que les emails interactifs créent un sentiment d’urgence et une envie de participer (à un jeu concours ou à un quiz, par exemple) chez son destinataire, ils entraînent en effet des CTR plus élevés. Ils augmentent aussi le nombre de visiteurs vers son site web ou une landing page. 

L’interactivité peut se limiter à un simple gif ou à l’intégration d’une vidéo. Mais elle peut aussi consister à inviter son audience à participer à un jeu (comme un instant gagnant) pour remporter des cadeaux. Ou encore de répondre à un sondage pour profiter d’avantages (frais de livraison gratuits, bons de réduction, etc.)

En encourageant ses clients à interagir avec la marque et en leur offrant des récompenses, les entreprises qui optent pour l’emailing interactif pourront améliorer la relation client. C’est aussi un excellent moyen de fidéliser son public et de l’inviter à en découvrir plus sur ses offres et son univers de marque. 

 

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