Une publicité interactive et engageante, la clé du succès ?

par Audrey Edart | Nov 14, 2023 | Conversion, Engagement, Engager une audience

Une publicité interactive et engageante est la clé pour développer sa marque. Ce n’est pas uniquement un outil pour booster sa notoriété. C’est aussi un levier de conversion puissant, chaque clic pouvant conduire à une vente. C’est pour cette raison que les marques ne doivent pas uniquement investir dans la portée de leurs campagnes, mais aussi optimiser leurs créa pour générer le plus de clics possibles.

Une publicité engageante est donc, par définition, un support qui allie à la fois une grande créativité et un ciblage intelligent. Ces deux composants sont indispensables pour capter l’attention des prospects et booster le taux de conversion de ses campagnes.

Le problème est que les plateformes de publicité en ligne deviennent de plus en plus compétitives. Les consommateurs sont ainsi exposés continuellement à un flot de messages publicitaires duquel il devient très compliqué de se démarquer.

Pour y parvenir, il faut donc redoubler d’effort pour créer une campagne interactive personnalisée et efficace. Voici nos conseils pour choisir les bons formats et messages marketing et rendre ainsi sa publicité plus engageante.

Sommaire

Pourquoi l’engagement est-il une donnée si importante en matière de campagne marketing ?
Quels formats publicitaires sont les plus efficaces pour stimuler l’engagement
Qu’est-ce qui rend une publicité engageante : la connaissance de son audience
Bonnes pratiques pour une publicité interactive et engageante

Pourquoi l’engagement est-il une donnée si importante en matière de campagne marketing ?

Une publicité efficace doit réussir plusieurs exploits :

Cibler le bon public (des prospects potentiellement intéressés par la marque et ses produits)
Capter l’attention d’une audience et faire en sorte qu’elle arrête de scroller ;
Présenter le message clé dans les premières secondes ;
Inciter à l’action (générer un clic, et à terme une vente).

Les bonnes pratiques en matière de création publicitaire doivent donc s’intéresser à une équation en deux parties :

Le ciblage d’un côté : soit la capacité à délivrer le message aux bons segments marketing ;
L’engagement d’une pub interactive de l’autre : soit la capacité à susciter de l’intérêt auprès de ce segment et de déclencher l’acte d’achat.

Pour qu’une publicité soit vraiment efficace, les spécialistes du marketing et les agences publicitaires doivent donc s’appuyer sur un large panel de données. Leur segmentation marketing d’abord (pour cibler des prospects qualifiés). Mais aussi des données de comportement first party pour délivrer le bon message de la bonne manière.

Quels formats publicitaires sont les plus efficaces pour stimuler l’engagement

Le bon format publicitaire fait toute la différence en matière de pub engageante. En effet, la capacité d’une marque à présenter son message d’une manière qui soit attractive pour son audience va déterminer ses performances marketing et le nombre de ventes générées par la campagne.

Si ce n’est pas la seule question à se poser pour concevoir une campagne marketing interactive, le choix du format est certainement la première.

Les entreprises peuvent ainsi se tourner vers :

Les publicités vidéo

Les annonces vidéo se révèlent être les plus efficaces pour attirer l’attention des utilisateurs. En effet, selon une étude menée par Hubspot, les publicités vidéo ont un taux de clic 56 % plus élevé que les autres formats publicitaires. En tirant parti de la puissance visuelle et sonore ainsi que du dynamisme de ce format de publicité engageante, les marques peuvent transmettre leur message plus efficacement.

La publicité interactive

Moins exploité, le format de pub interactif est en passe de devenir le plus efficace en termes d’engagement d’audience. En effet, il est conçu de manière à inciter les utilisateurs à interagir avec la publicité de manière beaucoup plus significative que n’importe quel autre support.

La publicité interactive offre également une large palette de formats et mécaniques d’interactions. Les marques pourront ainsi opter pour un quiz, un sondage ou des jeux marketing adapté au format display. C’est ce que l’on appelle les playable ads.

Ce format display interactif mise en effet sur la jouabilité de la publicité pour donner de la visibilité aux campagnes, renforcer les performances et améliorer la notoriété de la marque. L’utilisateur étant invité à participer activement à l’expérience publicitaire, les taux d‘engagement sont automatiquement plus élevés.

Les annonces natives

Le format natif est lui aussi une idée marketing innovante pour créer des publicités plus engageantes. Il a en effet pour particularité d’être cohérent avec le contenu de la page, parfaitement bien intégré à son univers graphique et conforme à la façon dont fonctionne la plateforme de diffusion.

Elles sont généralement qualifiées de contenu « sponsorisé », mais ne sont pas ouvertement de nature promotionnelle. On pense par exemple aux partenariats avec les influenceurs ou les fameux placements de produit dans les films et les clips vidéo.

Ce format de publicité engageante est efficace car elle ne perturbe pas l’expérience utilisateur. Elle s’inscrit également dans un narratif qui permet d’introduire le produit et ses avantages de manière plus subtile et efficace.

Le jeu des pronostics pour engager un public de fans

Dernier format de publicité interactive, et non des moindres : la pub incitative. Ce type de format publicitaire mise sur la récompense comme levier d’engagement. En effet, les prospects sont incités à interagir avec la publicité (en commentant une publication sur les réseaux ou en participant à un jeu concours) dans l’espoir d’être récompensé.

Cette mécanique de gamification très populaire dans le domaine du marketing interactif génère de l’engagement car elle offre un avantage évident à l’utilisateur. Il peut s’agir d’un bon de réduction ou d’autres avantages exclusifs.

Qu’est-ce qui rend une publicité engageante : la connaissance de son audience

Créer une campagne marketing interactive ne suppose pas uniquement de bien choisir son format ou d’optimiser la création de sa pub engeante. En effet, un support ou un message ne sera pas efficace auprès de tout le monde.

C’est pour cette raison que la première chose dont les marques ont besoin pour booster la conversion de leurs campagnes marketing est de collecter de la data sur leur audience cible.

C’est en effet en connaissant les habitudes d’achat de ses clients, leur comportement face à un contenu marketing et leurs attentes vis-à -vis des marques que les spécialistes du marketing pourront créer des campagnes plus engageantes. Des outils comme le jeu concours interactif ou les formulaires de collectes de data first party seront ici un prérequis indispensable pour mieux cerner son audience et segmenter sa clientèle.

Bonnes pratiques pour une publicité interactive et engageante

Une fois que les marques auront une connaissance plus approfondie de leurs prospects et qu’elles auront ciblé le bon format de pub interactive, elles pourront booster l’engagement de leur campagne marketing en suivant ces conseils :

Concevoir sa publicité interactive pour le mobile : à l’échelle mondiale, 68 % du trafic provient des appareils mobiles (smartphones, tablettes) ;
Limiter le texte autant que possible : laisser le design de l’annonce parler pour lui-même et éviter de le recouvrir avec du texte ;
Concentrer son message dans les 3 premières secondes. Une publicité engageante est avant tout courte et percutante ;
Choisir un CTA clair. L’appel à l’action doit être très clair et susciter l’intérêt de son audience. Un design minimaliste et avec le moins de texte possible permettra de ne pas noyer le CTA. Mais il est aussi crucial d’inciter les prospects à cliquer en leur offrant quelque chose en retour. C’est là que les jeux marketing se démarquent des autres formats publicitaires interactifs puisque la mécanique gamifiée s’accompagne automatiquement d’une récompense pour l’utilisateur !

Créez des publicités plus engageantes et boostez la performance de votre campagne marketing interactive avec Adictiz ! Découvrez nos mécaniques de playable ads et générez plus de conversions.

Comment organiser des jeux concours en magasin ?

par Audrey Edart | Nov 7, 2023 | Conversion, Engager une audience

Malgré la popularité croissante de l’e-commerce, les consommateurs continuent de se rendre en magasin. Au cours du deuxième trimestre 2022, ils étaient 71 % à avoir fait leurs achats dans des magasins physiques. Comme pour les canaux digitaux, le marketing en point de vente et notamment l’organisation de jeux concours en magasin est donc un levier indispensable pour attirer les acheteurs, leur offrir une expérience d’achat unique et les fidéliser.

Si vous envisagez vous aussi d’organiser un jeu concours en magasin, voici tout ce que vous devez savoir pour booster ses résultats ainsi que des idées desquelles vous inspirer.

Sommaire

Jeu concours en magasin : définition et avantages
Les différents types de jeux concours en magasin

Pourquoi proposer des jeux concours en magasin

Le jeu-concours est un divertissement organisé par une entreprise ou une organisation dans le but d’attirer l’attention de son public sur ses produits ou services. On a déjà beaucoup parlé des jeux concours en ligne, qui se déroulent sur les canaux de communication digitaux. Mais l’animation interactive peut également s’adapter au retail et s’organiser dans des points de vente physiques.

Attirer l’attention des clients avec un jeu concours en magasin

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et face à des consommateurs plus exigeants, les magasins doivent en effet redoubler d’inventivité pour se démarquer et fidéliser les consommateurs.

Lorsqu’une enseigne met en place un jeu concours en magasin, elle a plus de chances d’attirer ses clients et prospects, ne serait-ce que parce que les consommateurs disent rarement non à la possibilité de gagner un cadeau gratuit ou de profiter de remises sur leurs achats. C’est d’autant plus vrai en période d’inflation durant laquelle les acheteurs font plus attention à leurs dépenses.

Organiser un jeu concours en magasin est aussi un excellent moyen de se différencier et de créer des animations au sein de ses points de vente. Les passants qui n’ont pas forcément entendu parler de la marque seront ainsi curieux de découvrir ce qu’il s’y passe et pousseront plus volontiers les portes de la boutique.

Booster l’engagement et la rétention des acheteurs grâce au marketing en point de vente

Il n’y a rien de plus frustrant qu’un prospect qui entre dans son magasin, fait le tour des rayons et repart sans avoir rien acheté. Pour les vendeurs, il est cependant difficile d’interagir avec les consommateurs sans tomber dans des ficelles commerciales peu efficaces comme leur demander s’ils ont besoin d’aide ou de conseils.

Les jeux concours en magasin sont un moyen simple et efficace de créer des interactions positives avec ses clients. Ces derniers n’ont en effet pas la sensation que le personnel de la marque cherche à les faire consommer puisque le but d’un jeu marketing est au contraire de leur faire remporter des cadeaux ou autres récompenses. Le lien qui se crée entre l’enseigne et l’acheteur n’est donc pas transactionnel et il permet d’établir une relation plus authentique et durable.

En mettant en place des mécaniques hérités de l’univers du jeu (comme cumuler des points à chaque achat, chercher un article mystère en magasin ou découvrir une remise surprise sur son ticket de caisse), les jeux concours retail incitent également les clients à revenir en magasin ou à continuer à interagir avec la marque sur ses canaux digitaux.

Le jeu concours peut être initié en ligne (sur les réseaux sociaux, par exemple), mais inviter les participants à se rendre en magasin pour réclamer leur prix. Ce levier marketing permet donc de consolider le parcours d’achat multicanal de ses clients et de renforcer durablement la relation entre le consommateur et la marque.

Connaître davantage ses clients

La croissance et les performances d’une marque dépendent en grande partie de sa capacité à répondre aux attentes de ses clients. Et cela suppose de récolter de la data first party sur son cœur de cible afin de mieux comprendre ses envies, tendances de consommation, budget, etc. Les jeux concours en magasin sont un excellent moyen de récolter ces données.

Motiver ses équipes de vente avec un jeu concours interne

Les jeux concours en magasin peuvent aussi faire partie de la stratégie interne d’une entreprise et permettre de motiver sa force de vente. Certaines marques les organisent ainsi pour leurs employés afin de créer une compétition saine entre leurs différents points de vente. Le magasin qui fait le meilleur chiffre d’affaires, par exemple, se verra ainsi récompenser par des primes ou des cadeaux.

Les différents types de jeux concours en magasin

Selon son univers de marque, sa cible et son budget, l’entreprise qui souhaite organiser un jeu concours en magasin aura le choix entre différentes mécaniques.

Voici quelques idées de jeux concours en magasin desquelles s’inspirer.

Le tirage au sort en caisse ou en borne d’achat

Le jeu concours en magasin le plus connu est certainement le tirage au sort en caisse. Le principe est simple. Sous condition d’un achat en boutique, les clients de la marque participeront automatiquement à un grand tirage au sort et découvriront s’ils ont gagné directement sur leur ticket de caisse.

La marque peut aussi intégrer une application de jeu marketing (comme une roue de la chance ou un bandit manchot) directement sur ses bornes d’achat.

Cette mécanique est non seulement très simple à mettre en place. Mais elle incite naturellement les consommateurs à revenir en magasin afin de maximiser leurs chances de gagner.

Les jeux interactifs en magasin

Le marketing interactif en magasin est un levier encore plus efficace pour engager ses clients puisqu’il les invite directement à participer à un jeu autour des produits ou services de la marque.

Les conditions de participation ne se limitent plus à réaliser un achat en boutique, mais plutôt à participer à un concours (de relooking, de dessin, etc.), à chercher un article mystère dans les rayons ou encore à répondre correctement aux questions d’un quiz sur l’histoire de la marque.

Les jeux concours omnicanaux

Tout l’intérêt du jeu marketing est qu’il permet facilement de créer des ponts entre ses différents canaux de communication et de distribution. Il est ainsi facile d’attirer sa communauté en ligne ou les clients de son site d’e-commerce en magasin par le biais d’un jeu concours.

Le principe est simple : la marque partage les règles de son concours via une publication sur les réseaux sociaux mais les conditions pour participer ou pour récupérer les lots offerts consistent à se rendre en magasin.

A l’inverse, un jeu interactif en magasin (comme un concours de photos avec les articles de la marque) peut permettre à l’entreprise de faire grandir son audience en ligne et de générer de l’UGC. Pour cela, il lui suffit d’inviter les participants à partager leur photo sur les réseaux sociaux avec un hashtag spécifiquement créé pour l’occasion.

Les jeux concours en magasin sont des leviers efficaces pour attirer, engager et fidéliser les acheteurs. Découvrez tous les formats interactifs d’Adictiz qui s’intégreront facilement à votre expérience d’achat en boutique !

Comment utiliser le retargeting pour booster ses ventes ?

par Audrey Edart | Nov 2, 2023 | Activer les données, Ciblage

Le retargeting (ou reciblage pour les francophones) est une stratégie marketing puissante qui peut aider les marques à booster leurs conversions et à augmenter leurs ventes.

Le principe est simple : il consiste à multiplier les points de contact avec les visiteurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour une marque ou son produit mais qui ne l’ont pas encore acheté. Ou bien d’encourager des clients à acheter à nouveau d’autres produits de la marque.

Mais comment faire pour cibler ses prospects qualifiés et avec quel type de contenu les inciter à passer à l’action ? Dans ce guide dédié au retargeting, nous vous expliquons comment fonctionne ce levier marketing et ses effets sur les ventes.

Sommaire

Qu’est-ce que le retargeting et comment ça marche ?
Les avantages du retargeting marketing
Comment utiliser sa segmentation marketing pour booster les résultats du reciblage ?
Recibler ses prospects avec des campagnes d’emailing automatisées

Qu’est-ce que le retargeting et comment ça marche ?

Le retargeting marketing est une forme de publicité virtuelle qui consiste à cibler les prospects ou clients déjà intéressés par une entreprise et son offre.

En utilisant des cookies pour suivre les préférences des visiteurs d’un site web ou grâce aux données first-party collectées par l’entreprise (par exemple via un formulaire de participation à une précédente opération de fidélité), cette dernière va en effet pouvoir segmenter son audience.

Cette segmentation marketing lui permettra de créer des supports de publicité ultra personnalisés qui correspondent précisément aux intérêts et attentes des prospects de la marque.

Prenons un exemple : un internaute à consulté sur une boutique en ligne une fiche produit spécifique. Il est même allé jusqu’à ajouter l’article à son panier mais n’a pas finalisé son achat. Le reciblage va consister à afficher des bannières publicitaires correspondant à ce produit (ou d’autres articles similaires) sur les autres sites web que visite le prospect. L’entreprise peut également faire du retargeting email (en proposant des avantages comme une remise si le client finalise l’achat dans les 24 heures).

L’ensemble de ces stratégies permet à la marque d’augmenter les chances que le prospect revienne sur son site e-commerce et finalise son achat. Pour atteindre son objectif, elle doit donc non seulement ré-exposer le client au produit ou à l’offre qui l’a intéressé. Mais elle doit aussi adapter ses supports publicitaires pour le faire évoluer dans son funnel de conversion.

Les avantages du retargeting marketing

Quelle que soit la popularité d’une entreprise et de ses produits, la majorité des consommateurs qui visitent son site web partiront sans s’inscrire à la newsletter ou acheter un produit.

C’est pour cette raison qu’il est crucial de multiplier les points de contact avec ses prospects afin de créer de la réassurance et de la désirabilité. Petit à petit, ces derniers vont progresser dans le funnel de vente jusqu’à passer à l’achat (voire réacheter auprès de la même entreprise).

De meilleurs taux de conversion grâce à une activation efficace des données clients

Le reciblage est donc l’une des techniques publicitaires les plus efficaces en termes de conversion. En effet, elle consiste précisément à diriger ses efforts vers les utilisateurs qui ont déjà démontré de l’intérêt pour la marque (on parle aussi de prospects qualifiés). Contrairement à d’autres techniques d’outbound marketing, les entreprises ne créent donc pas de contact avec des consommateurs aux hasard, sans aucune garantie de générer une vente.

Le retargeting fonctionne également parce qu’il s’appuie sur une connaissance beaucoup plus fine de son audience. Les marques peuvent affiner encore plus leur stratégie en s’appuyant sur la segmentation. Par exemple, elles pourraient concentrer leur reciblage sur un segment marketing précis comme les visiteurs qui ont abandonné leur panier au cours des 30 derniers jours ou sur ceux qui se sont abonnés à leur newsletter mais qui n’ont pas encore finalisé d’achat.

Une hausse de la rétention et de la fidélisation de sa clientèle

En créant des publicités adaptées aux intérêts et aux besoins de leur public, les entreprises peuvent de plus créer une expérience publicitaire plus attrayante car personnalisée. Le reciblage marketing n’est donc pas seulement un outil de conversion, c’est aussi un levier de rétention et de fidélisation de ses clients existants.

Plus de facilités à suivre et mesurer le succès de ses campagnes marketing

Pour finir, le retargeting marketing offre aux entreprises la possibilité de suivre et mesurer les performances de leurs campagnes marketing. En trackant le comportement des visiteurs sur leur site Web et en utilisant ces informations pour créer des publicités ciblées, les marques peuvent plus facilement suivre et mesurer le succès de leurs campagnes de reciblage.

Le reciblage fonctionne en effet en plaçant un pixel de suivi ou un cookie sur son site Web afin de suivre le comportement des visiteurs. La mise en place d’une stratégie de retargeting offre donc une meilleure compréhension de l’expérience que font les utilisateurs d’une boutique en ligne. L’entreprise peut analyser ses taux de clics, ses taux de conversion et son coût par acquisition afin d’améliorer son UX, mais aussi l’efficacité de ses campagnes.

De plus, les plateformes de reciblage proposent souvent des outils d’analyse et génèrent des rapports détaillés. L’ensemble de ces données permettent aux entreprises d’avoir un aperçu de leur audience et de l’efficacité de leur stratégie. Cela peut inclure des informations telles que la segmentation de l’audience, mais aussi de la data sur les appareils utilisés (desktop ou mobiles) et la localisation des visiteurs.

Comment utiliser sa segmentation marketing pour booster les résultats du reciblage ?

La clé du succès d’une campagne de retargeting tient donc dans la qualité des données collectées et la manière dont ces dernières sont utilisées pour créer des segments de clients.

Plutôt que de cibler toutes les personnes ayant visité son site Web, l’entreprise doit utiliser la segmentation pour cibler des publics spécifiques. Cela peut inclure le ciblage des personnes qui ont consulté un article ou une catégorie de produit spécifique, abandonné un panier ou effectué un achat dans les X derniers mois.

Mais les marques peuvent aller encore plus loin en ne se contentant pas de fonder leur segmentation sur le tracking des visiteurs de leur site. Elles peuvent en effet appuyer leurs campagnes de reciblage sur les données que leur a partagé directement leur audience, dans le cadre d’un jeu concours par exemple ou en remplissant un formulaire pour participer à un jeu marketing gamifié.

Ces données, que l’on appelle données first-party, sont d’autant plus précieuses pour le retargeting qu’elles émanent des consommateurs eux-mêmes. Elles sont également plus précises et permettent d’avoir une compréhension bien plus poussée de leurs habitudes de consommation, de leurs préférences d’achat et de leurs attentes.

Les données first party permettront non seulement de mieux segmenter sa clientèle (et donc de booster l’efficacité de son retargeting). Mais elles pourront même permettre aux entreprises d’aller chercher d’autres potentiels clients intéressés par leurs produits. Elles alimenteront en effet ce qu’on appelle les bases de clients lookalike (ou audiences similaires) qui présentent des caractéristiques/comportements similaires à leurs prospects qualifiés. Et qui présentent donc un potentiel équivalent de conversion.

Recibler ses prospects avec des campagnes d’emailing automatisées

Tout l’intérêt du retargeting marketing est de pouvoir automatiser ses campagnes sans sacrifier ni leur qualité ni leur efficacité.

Une plateforme de reciblage comme Adictiz permet par exemple d‘envoyer des messages personnalisés (offres spéciales sur des produits pertinents, recommandations, etc.) à son audience en fonction de leurs comportements sur les campagnes précédentes. Cette stratégie constitue une approche beaucoup plus puissante pour optimiser l’engagement de ses prospects et maximiser les résultats de son marketing.

Lancez-vous dans le retargeting marketing et boostez vos taux de conversion grâce à notre outil de segmentation et de reciblage !

Enrichissement de données : 3 campagnes marketing client

par Audrey Edart | Oct 31, 2023 | Collecter des données, Stratégie de collecte

Dans un monde numérique en constante évolution, l’enrichissement de données est devenu un impératif pour les entreprises cherchant sans cesse des moyens novateurs pour optimiser et améliorer la qualité de leurs bases de données. La collecte de données et leur enrichissement sont des éléments cruciaux pour comprendre les clients, personnaliser les offres et améliorer l’efficacité des campagnes marketing. C’est d’autant plus vrai que la fin des cookies tiers approche, ainsi enrichir sa base de données devient primordial.

Dans cet article, retrouvez les avantages de l’enrichissement des données et en quoi la gamification peut être un levier efficace pour atteindre ses objectifs. Ensuite, nous explorerons trois campagnes exemplaires par nos clients : Cyrillus, Floa Bank et Electrolux. Ces exemples nous montrent comment une stratégie de collecte de données intelligente a permis à ces entreprises de requalifier leurs bases de données, et ainsi améliorer leurs taux de conversion.

SOMMAIRE

L’enrichissement des données : maximiser la compréhension client
La Gamification au service de l’enrichissement des données
Le Formulaire interactif de Cyrillus : un enrichissement de données exceptionnel
Le Hidden Object de Floa Bank : la puissance de la notoriété et de la personnalisation
Le média et le Memory d’Electrolux : une campagne de la Saint-Valentin mémorable

L’enrichissement des données : maximiser la compréhension client

L’enrichissement des données joue un rôle fondamental dans le marketing numérique moderne, permettant aux marques d’approfondir leur compréhension de la clientèle et d’optimiser leurs stratégies. Cependant, à mesure que l’industrie évolue, les marques sont confrontées à de nouveaux défis, notamment la disparition des cookies tiers de Google.

Une compréhension approfondie de la clientèle.

Les cookies tiers sont voués à disparaître. C’est alors que les données first-party et zero-party c’est-à-dire les données collectées directement auprès des clients par les entreprises elles-mêmes, deviennent de plus en plus précieuses.

En collectant des données détaillées en interne, les marques peuvent obtenir une vue plus précise et fiable de leur clientèle. En effet, cette compréhension approfondie permet aux entreprises de personnaliser leurs campagnes marketing, d’offrir des produits et des services adaptés et de renforcer la fidélité des clients.

Optimisation de la personnalisation.

Bien que 37% des utilisateurs refusent les cookies tiers, les consommateurs attendent tout de même des expériences personnalisées. La solution réside dans l’enrichissement des données. Collectée directement auprès des consommateurs, elle offre aux marques l’opportunité d’optimiser la personnalisation de leurs offres.

En disposant de données précises sur les clients, les entreprises peuvent créer des contenus ciblés, des recommandations de produits et des offres exclusives adaptées aux préférences individuelles. Cela renforce l’engagement, ainsi que la satisfaction client.

Amélioration de l’efficacité des campagnes marketing.

Des données enrichies et précises permettent aux marques de concevoir des campagnes marketing plus efficaces, grâce à la segmentation des données. En comprenant les caractéristiques démographiques, les comportements d’achat et les intérêts de leur public, les entreprises peuvent cibler les bons segments de marché, ajuster leurs messages et optimiser leur budget publicitaire. Cela se traduit par une meilleure conversion des prospects en clients.

Renforcement de la fidélité client.

Lorsque les marques comprennent réellement leurs clients et répondent à leurs besoins, cela renforce également la fidélité client. Les clients se sentent valorisés et compris, ce qui les encourage à rester fidèles à la marque. Des offres personnalisées basées sur des données enrichies peuvent également inciter les clients à effectuer des achats récurrents, renforçant ainsi la relation client-marque sur le long terme.

L’enrichissement des données devient ainsi un atout incontournable pour les marques souhaitant rester compétitives et établir des connexions authentiques avec leur clientèle dans un paysage numérique en constante évolution. En combinant intelligemment les données first-party, zero-party, et les solutions d’enrichissement des données, les entreprises peuvent naviguer avec succès à travers les défis actuels et futurs, garantissant ainsi des relations client-marque solides, basées sur la pertinence.

Dans ce nouvel environnement, l’enrichissement des données se profile non seulement comme une stratégie essentielle, mais également comme le fondement même de la compréhension client dans l’ère digitale.

La Gamification au service de l’enrichissement des données

Dans le paysage du marketing numérique, la gamification émerge comme une stratégie innovante et efficace pour enrichir les données des entreprises tout en engageant les utilisateurs de manière ludique. Cette approche astucieuse transforme l’enrichissement des données en une expérience interactive et gratifiante pour les utilisateurs, tout en offrant aux entreprises des opportunités précieuses pour collecter des informations pertinentes.

La gamification implique l’utilisation de mécaniques de jeu telles que des défis, des récompenses et des compétitions dans des contextes non ludiques. En intégrant ces éléments dans les processus de collecte de données, les marques peuvent susciter l’intérêt et l’enthousiasme des utilisateurs, les invitant ainsi à partager des informations précieuses.

Les jeux interactifs et les concours en ligne, tels que des quiz ou des jeux de mémoire, peuvent être conçus de manière à collecter des données utiles pendant que les utilisateurs participent activement. Par exemple, en proposant des questions pertinentes au sein d’un quiz lié à un produit ou à un service, les marques peuvent obtenir des réponses directes des participants, enrichissant ainsi leur compréhension client.

L’utilisation stratégique de la gamification au service de l’enrichissement des données offre donc un double avantage : elle permet aux entreprises de collecter des données pertinentes tout en renforçant l’engagement et la satisfaction des utilisateurs. En créant des expériences ludiques et interactives, les marques peuvent établir des connexions plus profondes avec leur audience, tout en enrichissant leur base de données pour des campagnes marketing efficace !

Le Formulaire interactif de Cyrillus : un enrichissement de données exceptionnel

Cyrillus, visant à toucher efficacement les jeunes mamans, a opté pour une campagne basée sur un formulaire interactif avec tirage au sort en fin de jeu. Grâce à cette stratégie, Cyrillus a réussi à enrichir sa base de données de plus de 65%, collectant des informations cruciales telles que les prénoms des enfants, les dates de naissance et les numéros de téléphone manquants.

Cette campagne a permis à Cyrillus de personnaliser ses offres et d’optimiser sa communication avec sa clientèle cible. En comprenant mieux les besoins spécifiques des jeunes mamans, Cyrillus a pu adapter son marketing de manière plus ciblée, augmentant ainsi son taux de conversion de manière significative.

Le formulaire enrichi de Floa Bank : la puissance de la notoriété et de la personnalisation

Floa Bank, cherchant à renforcer sa visibilité et à personnaliser ses produits d’assurance, a lancée une campagne de Hidden Object. Cette campagne interactive a captivé ses participants avec une durée moyenne de jeu dépassant la minute. Un taux d’opt-in de 48% a été atteint, offrant à Floa Bank une opportunité précieuse de cibler efficacement les utilisateurs inscrits pour des interactions et des offres futures.

Avec 4 catégories de données enrichies dans un second formulaire, la collecte de données qualifiées a permis à Floa Bank d’améliorer sa personnalisation et d’optimiser ses services pour répondre aux besoins de sa clientèle. En utilisant les informations collectées, Floa Bank a pu créer des produits d’assurance sur mesure, renforçant ainsi la confiance de ses clients.

Le média et le Memory d’Electrolux : une campagne de la Saint-Valentin mémorable

Electrolux a mis en œuvre une campagne innovante pour la Saint-Valentin, en utilisant la mécanique du Memory associée à des médias via Adictiz Ads. Cette campagne 100% gagnante, offrant des bons de réduction, a généré 1,5 million d’impressions. L’objectif principal était l’enrichissement des données, et grâce à cette stratégie, Electrolux a atteint un taux d’opt-in remarquable de 50,17%.

Ces données first party enrichies ont permis à Electrolux de mieux comprendre ses clients, d’optimiser ses futurs efforts marketing et de renforcer la fidélité de sa clientèle. Les données collectées ont également été utilisées pour personnaliser les futurs messages promotionnels d’Electrolux, garantissant ainsi une pertinence maximale pour chaque client et augmentant la probabilité de conversions ultérieures.

Conclusion

Les campagnes de collecte de données innovantes de Cyrillus, Floa Bank et Electrolux illustrent l’importance cruciale de l’enrichissement des données dans le monde du marketing numérique. En utilisant des campagnes interactives, ces entreprises ont réussi à requalifier leurs bases de données, à améliorer leur visibilité et à optimiser leurs taux de conversion.

L’intégration de la gamification dans les stratégies d’enrichissement des données représente un pas audacieux et innovant pour les entreprises cherchant à comprendre leur clientèle tout en offrant une expérience utilisateur engageante. En transformant un processus souvent perçu comme fastidieux en une aventure interactive, les marques peuvent recueillir des informations pertinentes de manière amusante et efficace !

La collecte de données intelligente ne se limite pas à la quantité, mais à la qualité des informations recueillies. Ces études de cas mettent en lumière l’efficacité des campagnes bien conçues pour enrichir sa base de données, ouvrant ainsi la voie à des relations clients plus profondes et plus significatives dans une ère où la collecte de cookies tiers ne sera plus pertinente.

Pourquoi installer une borne interactive dans son magasin ?

par Audrey Edart | Oct 26, 2023 | Conversion, Engager une audience

L’expérience d’un acheteur dans un magasin physique est très différente de celle sur une boutique en ligne. C’est précisément pour cette raison que les consommateurs, de plus en plus familiers avec l’e-commerce, attendent plus de leur visite dans une boutique physique. Et en particulier plus d’interaction avec la marque. C’est là qu’intervient la borne interactive !

Une autre exigence de plus en plus forte des consommateurs est la possibilité de profiter d’une expérience d’achat hybride et phygitale (un pied dans le physique, un autre dans le digital). Beaucoup souhaitent par exemple pouvoir commander un article en ligne et le récupérer en magasin ou encore cumuler les points de fidélité de leurs achats sur Internet avec ceux réalisés dans les points de vente physiques.

Les bornes interactives sont certainement l’un des outils les plus efficaces pour répondre à l’ensemble de ces attentes. Elles s’inscrivent plus globalement dans une tendance de digitalisation du retail et permettent de créer une expérience interactive et omnicanale qui séduit les nouvelles générations de consommateurs.

Explorons ensemble leur fonctionnement et les avantages que les bornes digitales peuvent offrir aux entreprises dans leur stratégie drive to store.

Qu’est-ce qu’une borne interactive ?

Une borne interactive est un support digital qui facilite l’échange d’informations entre un magasin et ses clients. Pour être plus précis, il s’agit généralement d’un terminal informatique, muni d’un écran tactile et équipé d’un logiciel de gestion qui permettent aux marques d’offrir une expérience en magasin de type “libre service”.

On pense par exemple aux bornes digitales présentes dans certains fast-food et sur lesquelles les clients peuvent commander leur repas avant de le retirer (et parfois de le payer) en caisse.

Grâce à une interface conviviale, ces bornes numériques permettent d’accéder à des informations et/ou des applications dédiées au commerce. Les bornes interactives peuvent être murales ou autoportantes. Elles sont même parfois autonomes, comme c’est le cas par exemple des tablettes présentes en caisse. Leur usage peut aussi varier. On fait ainsi la différence entre les bornes pour payer, les bornes de jeu, ou encore les bornes d’informations.

Sur le plan technique, les bornes digitales peuvent se connecter à Internet via une connexion wi-fi ou LAN. Il est ainsi plus facile d’en personnaliser l’affichage, d’effectuer des mises à jour à distance, ou encore d’intégrer de nouveaux supports commerciaux comme des jeux marketing. L’ensemble de ces leviers permettent de rendre la borne plus accrocheuse et engageante, et donc d’encourager les clients à interagir avec.

Quels sont les avantages d’une borne interactive en magasin ?

Les bornes interactives s’inscrivent dans une tendance plus globale de digitalisation des points de vente, au même titre que les systèmes de caisse digitaux. Ces outils sont très intéressants pour les marques, car ils leur permettent d’améliorer leur expérience en magasin et de répondre à une grande variété de leurs enjeux commerciaux.

Voici les 5 principales raisons pour lesquelles les entreprises devraient considérer l’installation d’une borne interactive dans leurs points de vente physiques.

1. Se différencier de ses concurrents grâce à une borne interactive en magasin

Les premières impressions comptent beaucoup en retail. Disposer des bornes interactives en magasin peut intriguer les passants et leur donner envie de découvrir l’univers de sa marque. C’est donc un bon levier pour augmenter le trafic dans ses points de vente. Cela donnera aussi à l’entreprise une image plus moderne et invitera la clientèle à se familiariser avec ses produits, services, etc.

Les bornes interactives permettent également de faire le lien entre expérience physique et digitale. La cohérence entre ces différents canaux de communication et de distribution permettra d’ancrer la marque (son logo, ses messages) dans l’esprit des consommateurs. Ces derniers se souviendront plus facilement de leur expérience avec l’entreprise, ce qui les poussera à revenir dans ses magasins ou sur son site d’e-commerce.

2. Une borne de jeu interactive permet de collecter des données sur ses clients

Lorsqu’ils interagissent avec une borne digitale, les clients d’un magasin lui fournissent des informations cruciales sur eux-mêmes ainsi que sur leurs habitudes d’achat. C’est particulièrement le cas des bornes de jeu interactives qui invitent les consommateurs à remplir un formulaire avant de participer à un sondage ou à un concours.

Les marques peuvent ainsi collecter des données first-party comme le profil démographique de leurs clients ou leurs coordonnées. La collecte de données concerne aussi des informations très précieuses sur leurs attentes, leur budget, leurs préférences, etc.

Grâce à cette data, les marques comprendront mieux leur clientèle. Elles pourront ainsi ajuster leur offre ainsi que leur expérience client afin de mieux répondre à ses besoins.

3. Maximiser les conversions grâce aux bornes digitales en magasin

Si elles peuvent se révéler coûteuses à l’achat, les bornes digitales sont un investissement rentable pour les marques. Elles ont en effet un impact positif sur le chiffre d’affaires des magasins, car l’affichage numérique est bien plus efficace que les displays statiques pour présenter son offre et diffuser des publicités. Le contenu multimédia affiché sur les bornes interactives est en effet plus dynamique qu’une simple affiche, et donc plus engageant.

Les bornes digitales offrent également un aperçu exhaustif du catalogue de produits ou services d’une entreprise. Si une référence n’est plus disponible en magasin, le client peut la commander directement sur la borne et se la faire livrer à domicile. Par ce biais, la marque peut aussi lui proposer de customiser ses articles ou même recommander des produits complémentaires. Elle augmentera ainsi sensiblement son panier moyen, et donc ses revenus.

Étant donné qu’il est désormais possible de louer des bornes temporaires pour une opération commerciale, cet outil marketing devient de plus en plus accessible. Et son Retour sur Investissement (ROI) est encore plus intéressant.

4. Offrir une expérience interactive en magasin grâce à un dispositif phygital

Un autre moyen de maximiser les revenus de ses magasins physiques et de fidéliser sa clientèle est d’offrir une expérience client exceptionnelle. Les bornes interactives contribuent à l’atteinte de ces objectifs commerciaux de plusieurs manières.

Tout d’abord, les bornes digitales permettent de mieux orienter les visiteurs. Elles peuvent par exemple leur indiquer dans quel rayon se trouve un produit ou quels sont les stocks disponibles. Les bornes partagent également des informations plus précises que sur une simple étiquette ou même une gondole. Les clients pourront ainsi prendre de meilleures décisions ce qui augmentera leur satisfaction tout en limitant les retours.

Une borne de jeux interactive peut surtout rendre l’expérience en magasin plus divertissante et profitable pour les clients. Elle leur donnera par exemple l’opportunité de bénéficier d’avantages (comme des goodies gratuits ou des bons de réduction) en participant à une enquête ou à un jeu de grattage. Là encore, la gamification et l’interactivité de l’expérience en magasin sont de puissants vecteurs de satisfaction, de conversion et de rétention.

5. Faire gagner du temps à ses vendeurs grâce aux bornes interactives

Les bornes interactives font passer le libre-service à un niveau supérieur. Elles sont idéales pour améliorer l’efficacité des équipes de vente et faire gagner du temps à ses employés.

L’équipe commerciale passera en effet moins de temps à fournir des renseignements aux clients, à prendre leurs commandes et à traiter les paiements. Elle pourra ainsi en consacrer plus au conseil à proprement parler et à la création d’une relation humaine authentique entre l’entreprise et ses clients.

Une borne interactive est un excellent moyen d’augmenter le trafic dans sa boutique et de générer plus de ventes. Associez les avantages d’un dispositif phygital à ceux de la gamification en intégrant à votre borne des jeux interactifs. Adictiz propose un nouveau service, le Playable Instore, pour animer vos points de vente. Contactez-nous afin d’en savoir plus.

« Entrées précédentes

Entrées suivantes »