Teasing et gamification : transformer l’attente en engagement

Teasing et gamification : transformer l’attente en engagement

Les marques utilisent une grande variété de techniques pour promouvoir leurs produits, services ou événements. Parmi l’une des stratégies marketing les plus efficaces pour maximiser la portée de sa campagne et l’engagement de sa communauté, on retrouve l’art du teasing. 

Le teasing consiste à piquer la curiosité de son public et lui révéler, petit à petit, une annonce exceptionnelle : le lancement d’un nouveau produit, une collaboration, un évènement, etc.

Mais l’art de créer une campagne teaser efficace n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Elle nécessite non seulement de bien connaître son audience, mais aussi de manier le storytelling et le mystère avec créativité. 

Dans cet article, nous explorons les différentes facettes du teasing et nous vous partageons des conseils concrets pour transformer l’attente de votre communauté en engagement.

Le teasing, c’est quoi ?

Une campagne de teasing fait référence à une série de contenus qui révèlent progressivement des informations sur un événement à venir, un lancement de produit par exemple. Également connues sous le nom de campagnes de pré-lancement, elles consistent à distiller des indices jusqu’au moment fatidique de l’annonce. 

Les indices peuvent être simples ou énigmatiques, encourageant les membres de son audience à décoder le message derrière chaque contenu marketing.

 

L’importance du teasing en marketing

Créer un sentiment d’urgence et d’exclusivité est une technique puissante pour stimuler l’engagement et le taux de conversion de ses campagnes marketing. En faisant passer le message que son offre est non seulement exceptionnelle, mais aussi potentiellement limitée, la marque motive son public à interagir avec son contenu et à se mobiliser à un instant T. 

Cette technique est souvent utilisée dans le marketing d’influence ou les programmes VIP, où les clients ont accès à du contenu, des événements ou des produits exclusifs qui ne sont pas disponibles au grand public. 

En créant un sentiment d’urgence et d’exclusivité, les marques renforcent le lien émotionnel avec leur audience, augmentent la valeur perçue de leur offre, et génèrent un engagement plus élevé. 

La force d’une campagne de teasing, c’est de : 

  • Renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté de la marque. Les clients fidèles sont ​plus susceptibles de décoder les messages partagés dans les teasers, ce qui renforce la relation qu’ils entretiennent avec l’entreprise. 
  • Créer du suspense et donc générer de la curiosité et de l’anticipation autour de l’annonce que va faire la marque.

Encourager les interactions entre clients et avec la marque. Les campagnes de teasing donnent aux membres de la communauté  un sujet sur lequel échanger. C’est donc un bon moyen de générer plus de commentaires ou même d’UGC (le contenu partagé par les utilisateurs). Cette forme de chasse au trésor augmente et les interactions entre la marque et ses clients. Elle instaure aussi des rituels (notamment autour de chaque nouvelle révélation) et encourage une compétition amicale entre les fans.

Nos conseils pour créer un bon teasing en marketing digital

Créer une expérience interactive en ligne via le teasing d’un nouveau produit ou évènement demande une certaine maîtrise des codes du suspense. Voici quelques conseils pour créer un teaser captivant qui tient en haleine son audience, sans lui faire perdre patience.

1. Créer une histoire captivante

Au cœur de chaque campagne de teasing, il y a une histoire que l’on raconte à son audience. Tout commence donc par un récit suffisamment intriguant pour capter l’attention de son public, susciter sa curiosité et créer un sentiment d’urgence et d’enthousiasme.  

Ce récit peut partir d’un besoin que rencontre son public et le travail de réflexion qu’a mené l’entreprise pour le résoudre. Il peut aussi s’agir d’une opportunité hors du commun (profiter d’avantages exclusifs, rencontrer les créateurs de la marque, collaborer avec un influenceur, etc.)

2. Choisir le bon format de teaser

Le format de teasing est crucial car c’est lui qui va permettre de partager ce récit de la manière la plus efficace possible. Il doit non seulement être adapté aux codes du teaser en tant que tel, mais aussi respecter les codes de sa communauté de client. 

Par exemple, les teasers vidéo sont parfaits pour présenter les caractéristiques d’un produit ou raconter une histoire. Les teasers en image seront quant à eux plus efficaces pour garder le mystère et ne pas trop en révéler à son public. 

Néanmoins, le format de teaser le plus efficace reste le jeu marketing, puisqu’il comporte l’élément d’interactivité absolument crucial à ce type de campagnes marketing. La gamification (on parle aussi de Playable Marketing) transforme littéralement les utilisateurs en enquêteurs, les faisant participer concrètement à la recherche de nouveaux indices. 

Les clients sont encouragés à mémoriser les moindres détails, à déchiffrer les énigmes ou encore à  choisir entre plusieurs théories, laquelle est la plus probable. L’organisation d’un jeu concours teaser pour encourager ses clients à deviner quelle est l’annonce que l’entreprise doit leur faire est un autre format efficace pour engager son audience.

3. Tirer parti de plusieurs canaux de distribution

Pour maximiser la portée et l’impact du teasing, il est important d‘exploiter plusieurs canaux de distribution. Cela permet en effet de faire grossir son audience sur toutes ses plateformes de communication, en attirant les utilisateurs d’un canal vers les autres. 

Multiplier les canaux de diffusion permet aussi d’attirer un public plus large. En effet, chaque réseau social ou canal a une audience bien spécifique (plutôt jeune sur TikTok, plus senior sur Facebook ou via email). Mixer ses canaux propriétaires avec des campagnes publicitaires traditionnelles (sur Google par exemple) permettra de toucher de nouveaux prospects qui ne connaissent peut-être pas encore la marque. 

Attention néanmoins à adapter chaque format de teasing à la plateforme à laquelle il est destiné. Le tout en gardant une certaine cohérence et en préservant la charte graphique et éditoriale de la marque.

4. Les erreurs à éviter lorsque l’on créé une campagne de teasing

Créer des campagnes de teaser efficaces peut être délicat, surtout si c’est une première pour la marque. L’enjeu est de trouver le bon équilibre entre des teasers trop énigmatiques (qui risquent de perdre l’intérêt du public) et les annonces trop prévisibles, qui auront le même effet. 

Attention également à ne pas submerger son audience sous les indices ni à faire durer le suspense trop longtemps. 

5. Mesurer le succès de sa campagne de teasing gamifiée et affiner sa stratégie

Mesurer le succès de son teasing est crucial pour affiner son approche et améliorer ses futures campagnes. Cela implique de définir : 

  • des objectifs (d’engagement et de conversion principalement),
  • et des métriques de réussites claires (taux de clics, taux de conversion, taux d’engagement, etc.).

Une fois votre mécanique interactive choisie et votre campagne de teasing lancée, Adictiz vous permet de suivre vos performances à l’aide de nos outils d’analyse. Vous pourrez ainsi optimiser vos futures campagnes sur la base de données précises et d’une compréhension approfondie des attentes de votre audience.

En 30 min, on vous démontre comment lancer votre propre campagne marketing interactive performante

Ludopédagogie : pourquoi utiliser le jeu interactif dans l’apprentissage

Ludopédagogie : pourquoi utiliser le jeu interactif dans l’apprentissage

« Joue et tu deviens sérieux ». Cette phrase d’Aristote résume à elle seule toute la polyvalence du jeu. En effet, jouer n’est pas uniquement une activité divertissante. C’est aussi un puissant vecteur d’apprentissage et de rétention de nouvelles informations. Cette association de pédagogie et du jeu a un nom : la ludopédagogie.

Elle consiste tout simplement à apporter une dimension ludique à n’importe quelle forme d’apprentissage pour profiter des avantages de la gamification (motivation, mémorisation, dynamisme, mise en pratique).

Si la ludopédagogie peut s’appliquer à tous les apprenants, nous allons nous intéresser ici à son usage en entreprise. Vous trouverez dans cet article des conseils concrets pour  booster l’efficacité de la formation en entreprise.

Ludopédagogie et gamification : associer jeu et apprentissage

Si l’on reprend la définition de Renaud Keymeulen, chercheur en pédagogie nouvelle, la ludopédagogie est une pratique qui consiste à utiliser les mécanismes du jeu dans les apprentissages. Ou, plus précisément, d’employer une méthodologie d’apprentissage basée sur le jeu. 

Pour résumer, la ludopédagogie c’est apprendre en s’amusant et de façon participative.

On imagine très facilement comment ce concept peut être mobilisé dans l’apprentissage des jeunes enfants. Mais elle a aussi toute sa place dans la formation professionnelle en entreprise, et donc dans un contexte plus sérieux. 

Cette technique de gamification en entreprise est ainsi apparue en France depuis plusieurs années. Elle a été introduite par les travaux de chercheurs canadiens prouvant son efficacité et présentant des outils et méthodologies concrètes pour apprendre, informer ou sensibiliser à travers le jeu.

Avec les nouvelles approches managériales plus participatives et horizontales, l’utilisation de jeu interactif entreprise est donc aujourd’hui perçue comme un réel moyen d’engager ses équipes dans une démarche d’apprentissage et de formation.

 

La ludopédagogie pour gamifier sa formation professionnelle

La ludopédagogie comme outil de formation présente de nombreux avantages. La grande majorité de ces derniers découlent du fait que jouer fait appel à des émotions positives. 

Or ces dernières, comme l’ont prouvé plusieurs études en neuroscience, permettent de mieux comprendre des sujets complexes. Mais aussi de retenir plus facilement de nouvelles informations.  

Une étude de la fédération américaine de scientifiques a ainsi révélé plusieurs statistiques sur l’efficacité de la formation par le jeu :

  • Une amélioration de la confiance en soi de 20 % ;
  • Une hausse de la compréhension de connaissances conceptuelles de 11 % ;
  • Une augmentation de la capacité de rétention de l’information de 9 %.

Créer un jeu interactif dans le cadre de modules de formation professionnelle présente donc un réel potentiel de maximiser son impact. Mais ce n’est pas le seul avantage de la ludopédagogie

Booster la motivation et l’engagement de ses équipes 

TexteLe jeu représente un levier motivationnel. Il pousse en effet les participants à se dépasser pour atteindre un objectif concret, et décrocher de potentielles récompenses. Une étude menée en Italie pendant 4 ans a clairement montré que les élèves ayant utilisé des jeux en ligne au cours de leur année scolaire avaient obtenu de meilleurs résultats au test final.

Apprendre par la pratique et les erreurs

La plupart des jeux interactifs pédagogiques, notamment les serious games, s’appuient sur une méthode d’apprentissage qui consiste à essayer et commettre des erreurs. Le participant va émettre une hypothèse et la tester dans le cadre du jeu. Tout l’intérêt est donc de lui donner la liberté de commettre des erreurs pour observer les conséquences qui en découlent. Mais aussi d’adapter sa stratégie en fonction de situations différentes.

Faciliter les interactions entre les apprenants

On sait déjà que l’interactivité a de nombreuses vertus en marketing. Elle est aussi très importante en matière d’apprentissage. Les serious games vont en effet encourager les apprenants à interagir entre eux. Cette approche participative de la formation leur permet de se donner des conseils, d’élaborer ensemble des stratégies plus efficaces pour gagner, etc.

Donner des exemples concrets dans le cadre d’un jeu

L’une des principales raisons pour laquelle un apprenant peut rencontrer des difficultés à assimiler une nouvelle notion est son caractère abstrait. Il est en effet complexe de se représenter mentalement une formule mathématique ou un concept théorique. La gamification en formation permet de donner aux participants des représentations et même des cas d’usage concrets (et animés) de ces notions abstraites. 

Ikea offre un excellent exemple de l’usage de la gamification en ressources humaines et de l’utilisation des jeux dans le recrutement. L’objectif de sa formation gamifiée est de montrer aux nouveaux employés comment intégrer les politiques et aux valeurs fondamentales (simplicité et convivialité) de l’entreprise dans leur travail quotidien.

Non seulement les applications de gamification facilitent la compréhension et la mise en pratique de ces valeurs abstraites. Mais elles peuvent également permettre aux collaborateurs de mieux assimiler les différentes facettes de leur poste.

 

Gamification et ludopédagogie

Nos conseils pour éduquer ses équipes en s’amusant grâce à la gamification au travail

L’apprentissage par le jeu interactif est une pratique accessible à tous. Chaque entreprise peut créer son propre scénario éducatif et il existe de nombreuses plateformes pour mettre en place des formations gamifiées.  

Pour profiter des avantages de ce support, il est néanmoins essentiel de respecter certaines règles du jeu.

Bien choisir son format de ludopédagogie en fonction de son public

Lorsque vous introduisez la gamification en RH avec une activité ludo-éducative, il est important de bien choisir son jeu en fonction des participants. Dans un premier temps, nous conseillons de se tourner vers des jeux simples, auxquels les apprenants sont déjà familiarisés. 

Un trivia ou un quiz sera par exemple un excellent choix, puisque les participants en connaissent déjà les règles. Cela leur permettra de se concentrer sur les objectifs pédagogiques sans perdre de temps sur la mise en place du jeu interactif en lui-même.

Autre point important : le choix de la dotation. Le concept de gamification implique également d’encourager les efforts des participants via un système de récompenses. Ces dernières peuvent être un bon moyen de motiver ses employés, voire de créer un effet d’émulation.

Clairement identifier son objectif pédagogique

La ludopédagogie est un outil qui a besoin d’être contextualisé. Il est donc important de bien formaliser les objectifs et les concepts que vous allez couvrir grâce à votre jeu interactif. Puis de les présenter aux apprenants pour qu’il comprennent bien l’intérêt de ce format, et ne le jugent pas, à tort, trop infantilisant.

Superviser l’expérience interactive du jeu pédagogique

Il est aussi très important que le formateur supervise le jeu.  Ce sera à lui de guider les apprenants, de reformuler certaines règles, etc. Il devra surtout stimuler les participants pour s’assurer que chacun contribue à sa manière.

Faire un débriefing une fois le jeu terminé

Le débriefing est une étape cruciale de la ludopédagogie. Elle permet de mesurer son efficacité et de s’assurer que les apprenants ont bien compris comment cette expérience interactive s’applique à leur travail. Dans certains cas, elle donnera l’opportunité au formateur de recentrer les interprétations des participants sur les objectifs pédagogiques visés.

Conclusion

La ludopédagogie présente de nombreux intérêts pour les entreprises qui souhaitent rendre leur formation professionnelle plus ludique. La gamification permet en effet de replacer l’apprenant au cœur de l’apprentissage. Elle lui offre surtout un cadre pédagogique plus motivant et concret, et des clés pour appliquer ses nouvelles connaissances à son travail.

Pour adopter la gamification en entreprise et fidéliser vos collaborateurs, découvrez toutes les mécaniques de jeu Adictiz !

4 solutions à la dépréciation des données et fin des cookies tiers

4 solutions à la dépréciation des données et fin des cookies tiers

La manière dont les entreprises collectent des données est en pleine mutation. Les nouvelles réglementations prises par les pouvoirs publics, mais aussi la prise de conscience des citoyens quant à l’utilisation qui est faite de leurs données sont autant de facteurs qui les obligent à changer de stratégie pour collecter et traiter les données clients. C’est dans ce contexte qu’a émergé la notion de dépréciation des données.

Plutôt que d’y voir un obstacle à leur stratégie marketing, les organisations qui tireront leur épingle du jeu sont celles qui en feront une force. Une force de changement pour adapter la manière dont elles opèrent mais aussi et surtout la nature des données (first et zéro party) qu’elles vont collecter.

Qu’est-ce que la dépréciation des données ?

La dépréciation des données est le mouvement qui consiste à restreindre la manière dont les annonceurs peuvent diffuser leur message en ligne et collecter les données de leur audience cible. On parle ici principalement des limites qui sont fixées 

  • par les opérateurs (les navigateurs web ou les systèmes d’exploitation) 
  • ou par les instances publiques (via des lois sur la confidentialité comme le GDPR et l’ePrivacy). 

Mais la dépréciation des données n’est pas uniquement une contrainte extérieure. Elle englobe également le changement de comportement des individus en ligne. Plus conscients de l’importance de protéger leur vie privée, ces derniers sont en effet réticents à partager leurs données ou à utiliser des systèmes informatiques qui ne les protègent pas suffisamment.

Les blocages actuels dans l’utilisation des données

Il n’y a encore que quelques années, la data était accessible de manière presque illimitée. Les entreprises pouvaient donc la collecter sans réelle contrainte et les utiliser sans réel respect pour la vie privée ou la confidentialité des utilisateurs. 

Néanmoins, les choses ont changé. Si ces données existent toujours bel et bien, il y a désormais un certain nombre de freins technologiques et législatifs qui empêchent les entreprises d’y accéder. Leur utilisation est devenue beaucoup plus complexe, voire impossible.

Parmi les principaux blocages à l’utilisation des données telle qu’elle était possible avant ce changement de paradigme, il faut noter :

Les freins imposés par les navigateurs web

Ces derniers ont en effet instauré des limitations quant à la collecte de data afin de garantir la confidentialité de leurs utilisateurs. On pense par exemple à Google, qui a décidé de mettre fin aux cookies tiers pour les remplacer par d’autres outils de ciblage, plus respectueux de la vie privée des internautes.

Les nouvelles lois et réglementations visant à protéger les données des citoyens

En Europe, la référence est le RGPD, qui régule la collecte de données et impose des règles strictes aux entreprises sur le web. Elle impose notamment aux entreprises de constituer un registre de leurs traitements de données. de ne collecter que les données vraiment nécessaires ou encore de respecter les droits des personnes en matière de consultation, de rectification ou de suppression de leurs données personnelles.

Les « walled garden »

On parle ici des limitations qui ont été instaurées par les éditeurs de logiciels eux-mêmes (comme Google, mais aussi Meta, ou encore Amazon). Ces dernières leur permettent de limiter l’accès aux données de leurs utilisateurs par des acteurs tiers.  

Le changement de comportement des internautes

En 2022, 82 % des internautes déclaraient protéger activement leurs données en ligne. Des scandales comme l’affaire Facebook-Cambridge Analytica et des fuites de data spectaculaires (143 millions de clients ont été touchés par un acte de piratage à Equifax) ont rendu les individus plus méfiants. Cela se traduit par une utilisation accrue de logiciels de protection et de bloqueurs de publicité. Considérée comme intrusive, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à faire un burn out publicitaire et donc à vouloir s’en protéger.

Les mesures et solutions pour continuer de faire du marketing pertinent à l’ère de la dépréciation des données

Dans un tel contexte de dépréciation des données, il devient donc crucial pour les entreprises de faire évoluer la manière dont elles collectent et utilisent leurs données clients. 

Pour continuer de faire de la collecte de données tout en étant plus respectueux de son audience cible et des législations sur le sujet, les marques peuvent creuser 4 axes d’optimisation.

1. Évaluer sa stratégie actuelle de collecte de données clients

La première étape consiste tout simplement à faire le point sur sa stratégie actuelle. Quelles sont les données qui sont collectées par l’entreprise, comment sont-elles organisées, utilisées et protégées ?

A ce stade, les acteurs pourront identifier d’éventuelles failles dans leur stratégie actuelle. La dispersion des données en silos peut rendre leur utilisation plus complexe. Mais les intégrations avec des solutions marketing qui ne sont pas aux normes sont aussi une source de préoccupation à régler au plus vite.

Guide recrutement de leads

2. Vérifier la conformité de sa stratégie de collecte de data

Vient ensuite le moment de dresser une check list pour s’assurer que l’entreprise ne commet pas d’impair en matière de data. Cette dernière devra notamment permettre de vérifier que  

  • L’entreprise demande à son audience la permission de collecter et d’utiliser leurs données. 
  • Des informations claires et précises sont disponibles pour les informer de la manière dont la data est stockée et utilisée. 

Pour plus d’informations sur les normes à respecter en matière de confidentialité et protection des données, n’hésitez pas à consulter le RGPD.

3. Passer à la collecte de donnée zéro party et first party

L’une des principales solutions à la dépréciation des données est de passer à la collecte de données first et zéro party. 

Mais avant toute chose, quelle est la différence entre zero party data et first party data ?

  • Les données zéro-party : ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui ont partagé ces informations lors de sondage ou en remplissant le formulaire d’un jeu marketing, par exemple.
  • Les données first-party (ou data comportementale) ont trait au parcours d’un utilisateur sur un site web, par exemple. Il peut s’agir des pages qu’il a visité, des articles ajoutés à son panier, etc.

En collectant ce type de données, les entreprises sont sûres d’avoir de la data consentie et exploitable. Elle a en effet été partagée volontairement par les utilisateurs pour profiter d’offres ciblées, d’une communication personnalisée, etc.

4. Utiliser de nouvelles méthodes de collecte de clean data

Pour collecter de la donnée zéro party, les entreprises vont devoir mettre en place de nouvelles stratégies. Le rapport qu’elles établissent avec leurs utilisateurs sera gagnant-gagnant, puisque ces derniers n’échangeront des informations personnelles qu’en échange d’une valeur réelle ou perçue. 

Parmi les meilleures méthodes de collecte de données zéro party, on retrouve bien sûr le marketing interactif. La gamification des interactions entre la marque et ses clients, via un jeu concours, un format interactif tel qu’une Playable ad ou un programme de fidélité, permettra de faciliter la collecte de données via un sondage ou un formulaire à remplir. 

Associées aux données first party, les données zéro party permettront de mieux comprendre les besoins et attentes des acheteurs et donc de leur offrir une expérience personnalisée, du contenu pertinent et des offres ciblées (avec à la clé, une plus grande rétention des clients et une hausse du taux de conversion).

La stratégie de collecte et d’activation des données de Floa

Floa exemple

Floa Bank a par exemple créé un jeu interactif de type Hidden Object pour renforcer sa visibilité et faire connaître son offre. En complétant son expérience de gamification avec un formulaire, elle a aussi pu se concentrer sur la collecte de données qualifiées (49K au total) qui lui ont ensuite servi à personnaliser ses produits d’assurances.

Vous vous demandez comment collecter de la data zéro-party et contrer la dépréciation des données ? Découvrez nos mécanismes de jeu interactifs et choisissez les animations gamifiées les plus pertinentes pour atteindre vos objectifs.

10 raisons de collecter des données et comment les activer

10 raisons de collecter des données et comment les activer

La stratégie la plus efficace pour optimiser les performances de son entreprise et booster ses résultats commerciaux consiste à collecter des données client et à les analyser. C’est en possédant le maximum d’informations sur son audience que l’organisation sera mieux à même de créer des produits ou services désirables et de lancer des campagnes marketing efficaces. 

Comprendre ses clients, à la fois de manière générique (par exemple en créant des buyer persona) mais aussi de manière plus individualisée et contextuelle, est crucial pour booster ses performances à chaque étape du funnel de conversion. 

A l’inverse, l’absence de données sur son audience peut se traduire par la prise de mauvaises décisions, le fait de passer à côté de nouvelles opportunités commerciales et de perdre des parts de marché face à des concurrents mieux renseignés. 

Dans cet article, on se concentre donc sur les principales raisons pour lesquelles une entreprise devrait collecter des données et comment les activer en fonction des résultats qu’elle souhaite atteindre.

Qu’est-ce qu’on entend par collecter des données ?

La collecte de données consiste à réunir, structurer et utiliser des informations provenant de différentes sources à des fins d’analyse ou de prise de décisions. Ce processus implique de collecter et d’organiser systématiquement des points de données, qui peuvent se présenter sous la forme de chiffres, de texte, d’images, etc. 

Il existe trois grands types de données :

  • Les données zéro party ou données first party sont obtenues directement auprès des consommateurs. Les premières sont partagées directement par les utilisateurs (via un formulaire, par exemple), tandis que les secondes sont obtenues à partir de leur comportement sur un site web. Elles sont considérées comme plus fiables (puisqu’elles émanent directement des acheteurs), notamment pour analyser les besoins et attentes de ses prospects. 
  • Les données second-party : recueillies par des partenaires de confiance, partagées ou vendues dans le cadre d’une collaboration ;
  • Les données tierces, obtenues de sources extérieures, sans relation directe avec le potentiel client ni l’entreprise. Elles doivent donc être utilisées avec prudence en raison de la difficulté à évaluer leur fiabilité et d’éventuels problèmes de conformité avec le RGPD. 

Maintenant que l’on connaît les différents types de données, passons aux bonnes raisons de les collecter !

1. Prendre de meilleures décisions commerciales

Les données sont avant toute chose des informations sur les consommateurs. Or plus une entreprise connaît son audience, plus elle sera à même de prendre les bonnes décisions et de ne pas gaspiller inutilement ses ressources. 

En plus de collecter des données pertinentes sur ses clients, l’entreprise pourra s’en servir pour segmenter sa clientèle. Elle créera ainsi différents groupes de prospects en fonction de leur comportement d’achat ou de leurs préférences. 

Ces segments de clients l’aideront ensuite à personnaliser ses stratégies d’acquisition ou de rétention en adaptant son message à chaque groupe ou en le diffusant sur le canal qu’il est le plus susceptible d’utiliser.

2. Evaluer et booster la fidélité de ses clients

La rétention est devenue un enjeu tout aussi important, voire plus, que l’acquisition de nouveaux clients. Les données qu’une entreprise possède sur ses utilisateurs lui permettront en effet d’identifier ses comportements d’achat et de les cibler avec des offres plus pertinentes en fonction de leurs précédentes commandes. 

Un programme de fidélité est un excellent moyen de collecter de la donnée dans ce but. La marque pourra suivre et récompenser les achats et autres interactions réalisés par ses clients. Elle augmentera ainsi leur LifeTime Value et donc les revenus qu’elle génère grâce à ses clients les plus fidèles.

3. Analyser et prédire le comportement de ses clients grâce à la data first-party

Les données first party (ou données comportementales) correspondent à toutes les informations que l’entreprise collecte sur la manière dont un client interagit avec sa marque. Il peut s’agir des pages qu’il visite sur son site, des ressources qu’il a téléchargées sur son blog ou encore des campagnes d’emailing qu’il a ouvert durant les derniers mois. 

Effectuer une analyse du comportement de ses clients devient de plus en plus important en raison de l’attente toujours plus forte des consommateurs en matière de contenu unique et personnalisé.  Le marketing interactif est un excellent levier pour collecter les données encore plus fines sur le comportement des acheteurs et proposer un contenu marketing ainsi que des offres commerciales sur mesure.

4. Améliorer son offre grâce aux avis clients

Bien plus facile à récolter que les retours d’un test utilisateur, les avis clients sont une mine d’or d’informations sur la manière dont les clients utilisent un produit ou un service. En plus d’être un puissant levier de réassurance pour ses prospects, les avis clients permettent de faire émerger des idées d’amélioration ou de nouvelles fonctionnalités qui rendront l’offre de l’entreprise plus pertinente. 

Les stratégies de co-création, via des sondages ou des formulaires de partage d’idées et de retours clients, sont très utiles pour collecter et activer les données clients. Elles permettent d’établir une relation interactive, de cibler des problèmes spécifiques et d’optimiser son offre de manière ultra efficace. 

La marque  Cyrillus a ainsi partagé son formulaire de collecte des datas via une landing page personnalisée. Cette dernière lui a permis de faciliter l’enrichissement de son CRM avec des informations manquantes et précieuses (prénoms + numéros de téléphone). Elle a ainsi pu requalifier sa base de données pour mieux toucher sa cible et la convertir.

5. Optimiser sa stratégie marketing en collectant des data clients

Les données client permettent, comme on l’a vu, de dresser un profil plus précis de son public cible. L’entreprise pourra adapter sa stratégie marketing en conséquence, par exemple en identifiant des récompenses/dotation plus efficaces pour booster le taux de participation de ses jeux concours.

6. Faciliter le ciblage des prospects et le retargeting des clients

Les données collectées à chaque étape de la relation client sont de précieuses informations pour mieux cibler les prospects et retargeter d’anciens clients. Un visiteur qui a consulté une fiche produit sur le site web de l’entreprise pourra ainsi être retargeté sur une autre plateforme avec une annonce correspondant à l’article en question ou à des articles similaires.

7. Améliorer l’expérience client

Les entreprises qui analysent les données comportementales de leurs prospects pourront également mieux comprendre le parcours d’achat de leurs utilisateurs. C’est un moyen extrêmement efficace de cibler les éventuels freins à l’achat. Elle pourra ensuite les lever en minimisant les frictions ou en apportant les informations pertinentes (sur le prix, les détails de livraison) au bon moment.

8. Limiter la perte d’opportunités commerciales

Les données transactionnelles ou comportementales sont également d’excellents leviers pour maximiser la lifetime value de ses clients. De manière générale, la collecte et l’analyse approfondie de la data client permet d’utiliser ses ressources là où elles sont le plus nécessaires. Mais très concrètement, elles peuvent alimenter des algorithmes de recommandations de produits à chaque étape du parcours d’achat. Ce sont ainsi des outils précieux pour booster l’upsell et le cross sell, et donc le panier moyen de chaque consommateur. 

9. Collecter des données pour stimuler l’innovation

Les données client représentent une opportunité inestimable pour innover en se basant sur une analyse fine des tendances de consommation. Non seulement elles alimentent l’innovation produit (via la co-création, par exemple), mais elles facilitent aussi l’innovation marketing (exploration de nouveaux formats et canaux de communication).

10. Automatiser les interactions entre la marque et ses clients

Collecter de la data permet également de systématiser la communication entre la marque et ses clients. En étudiant les schémas d’interaction avec son public, l’entreprise pourra en effet configurer des outils d’automatisation avec des déclencheurs spécifiques. L’outil Segment d’Adictiz permet précisément d’automatiser la communication avec son audience (en délivrant le bon message au bon moment) en fonction des données collectées dans les précédentes campagnes marketing.

En 30 min, on vous démontre que la collecte de données peut révolutionner une stratégie marketing

Jeu concours Saint Valentin : générez des leads qualifiés

Jeu concours Saint Valentin : générez des leads qualifiés

La Saint-Valentin, c’est la fête des amoureux. C’est aussi un temps fort commercial sur lequel les marques peuvent capitaliser pour animer leur communauté et générer des leads qualifiés.

Pour se démarquer à l’approche du 14 février, la gamification reste l’une des stratégies les plus efficaces. Nous vous partageons des conseils pratiques et des idées innovantes pour organiser un jeu concours Saint Valentin.

Pourquoi la Saint Valentin est une opportunité marketing à ne pas manquer

Comme Noël, Halloween ou Pâques, la Saint Valentin est la fête de l’amour avant d’être une fête commerciale. C’est d’ailleurs ce qui fait sa force, puisqu’elle permet aux marques de capitaliser sur l’engouement des consommateurs autour des cadeaux à offrir à leur partenaire tout en pouvant communiquer sur un thème fort : le romantisme et la vie à deux. 

S’il paraît évident que les fleuristes, chocolatiers et bijoutiers n’auront aucun mal à booster leur visibilité pendant la Saint Valentin, chaque entreprise peut profiter de ce temps fort pour maximiser l’engouement autour de son univers de marque. Elle pourra en effet communiquer autour de valeurs positives comme l’amour, le dévouement et l’envie de faire plaisir.

 

Quels objectifs viser avec son jeu concours Saint Valentin

La clé d’une bonne campagne marketing autour de la Saint Valentin consiste à la penser (et à choisir sa mécanique de gamification) en fonction des objectifs que l’on souhaite atteindre. Voici les 3 principaux que les entreprises peuvent viser avec un jeu concours.

Booster ses ventes pendant la Saint Valentin

65 % des hommes effectuent un achat pour la Saint-Valentin, contre 53 % des femmes. Le panier moyen des premiers est de 150 euros, tandis que celui des femmes est de 100 euros. 

La première motivation pouvant pousser les marques à créer un jeu concours pour la Saint Valentin est donc tout simplement de capitaliser sur cette fête commerciale pour booster leurs ventes et leur chiffre d’affaires. 

Un jeu concours Saint Valentin comme un Instant Gagnant ou une Roue de la chance sera par exemple un excellent moyen de faire remporter des bons d’achat sur sa boutique en ligne. Les marques pourront ainsi facilement attirer plus de trafic sur leur site web (depuis les RS, l’emailing, etc.), convertir les nouveaux prospects et générer plus de ventes. La question de la méditation et de la visibilité du jeu concours sera donc cruciale.

Animer et engager sa communauté de clients

La Saint Valentin est avant toute chose un excellent levier pour animer sa communauté de clients et la réactiver après la période des fêtes de fin d’année. 

Les marques pourront en profiter pour lancer une campagne marketing autour des produits qui sont les plus susceptibles d’être offerts en couple. Mais aussi proposer des jeux interactifs sur le thème de l’amour : une émotion positive qui viendra renforcer le capital sympathie de sa love brand. 

La clé pour atteindre cet objectif d’animation, d’engagement, mais aussi de visibilité, c’est de bien choisir sa dotation. En effet, le taux de participation grimpera avec l’attrait de la récompense (cadeaux sur le thème de l’amour, expériences à partager à deux, bons d’achat à utiliser avant le 14 février).

Collecter de la data client à activer toute l’année

La Saint Valentin se prête particulièrement aux mécaniques de gamification qui facilitent la collecte de données clients. On pense bien sûr au test de personnalité ou de comptabilité amoureuse, qui sont pour les marques un moyen subtile d’en savoir plus sur leur public cible, et notamment sur leurs préférences d’achat. 

L’année dernière, la marque Electrolux a lancé une campagne marketing autour de la Saint Valentin dans le but précisément d’enrichir sa base de données clients (CRM). Elle a pour cela mis en place un parcours assez complexe et 2 formulaires de qualification des participants (dont un test de personnalité) sur une webpage.

Résultat : cette campagne interactive a récolté un taux d’opt-in de 49,9 %. C’est à dire le consentement de près de la moitié des 200K participants pour recevoir des publicités personnalisées par email de la part de la marque. 

Electrolux a également collecté 55K de données enrichies qu’elle pourra activer tout au long de l’année sur ses prochaines campagnes marketing. Concrètement, des données enrichies offrent plus d’informations à l’entreprise sur les spécificités démographiques ou comportementales de ses leads. Elle pourra ainsi mieux les segmenter et envoyer des messages pertinents aux bonnes personnes, mais aussi au bon moment et sur les bons canaux.

Exemple gamification Electrolux

Nos idées de jeux concours pour la Saint Valentin

La gamification est donc l’une des stratégies marketing les plus évidentes et les plus efficaces pour célébrer la Saint Valentin avec sa communauté.  Les mini-jeux de marque sont en effet un bon moyen de divertir et engager son public tout en générant des leads et en faisant la promotion de ses produits

De plus, les marques peuvent personnaliser chaque mini jeu interactif avec leur logo et leurs couleurs pour créer une expérience brandée plus impactante. Voici quelques idées de campagnes marketing interactives à mettre en place autour de la Saint Valentin.

1. Le quiz romantique

Le format de jeu interactif le plus populaire pour la Saint Valentin est le quiz de personnalité. Les utilisateurs seront en effet attirés par la possibilité d’en savoir plus sur leurs goûts et préférences romantiques. C’est aussi une mécanique de gamification idéale pour booster la visibilité de sa marque, car ce type de quiz est très souvent partagé par les participants sur leurs propres réseaux. 

Pour encourager davantage de personnes à participer, les marques pourront bien sûr offrir un coupon à ceux et celles qui auront complété le quiz. Un test de personnalité thématique, en lien avec l’univers de la marque, ou un service de matchmaking entre les participants compatibles, est aussi un bon moyen de se différencier.

Parmi les questions fermées que comportera le test de personnalité, la marque peut en profiter pour questionner les préférences d’achat de cadeaux de ses prospects. Ces données lui seront particulièrement précieuses pour segmenter et personnaliser ses prochaines campagnes.

2. Le concours d’UGC

Le concours photo est un autre classique pour la Saint Valentin. Il permettra d’animer sa communauté en l’encourageant à partager du contenu autour d’un produit phare de la marque en lien avec la fête de l’amour. La création d’un hashtag pour l’occasion sera aussi un bon moyen de gagner en visibilité et de générer des ventes.

Les meilleures photos pourront être récompensées par un cadeau (produits gratuits) ou des bons de réduction. Mais elles seront surtout d’excellents supports de communication (plus authentiques) sur lesquels la marque pourra capitaliser dans ses prochaines campagnes marketing.

3. Le gift finder spécial Saint Valentin

La mécanique du Gift Finder est elle aussi très intéressante à mobiliser pour une campagne interactive autour de la Saint Valentin. Elle consiste à permettre à ses clients de sélectionner plusieurs critères définis en amont pour l’orienter vers le meilleur cadeau de la Saint Valentin pour leur partenaire. 

Cette personnalisation est clé pour garantir une expérience utilisateur optimale. Elle offre aussi plus de visibilité aux produits qui sont les plus susceptibles de convertir des prospects pendant la Saint Valentin. Sans compter que les réponses données seront autant de données first party à réactiver pour de futures collections ou campagnes marketing.

Conclusion

Le jeu concours de la Saint Valentin est un excellent levier pour booster ses ventes, animer sa communauté, collecter des données et générer des leads. Pour profiter au maximum de l’engouement autour de ce temps fort marketing, choisissez la bonne mécanique de jeu interactif en fonction de vos objectifs.