Dans le cadre d’une stratégie marketing, la question de la conversion est déterminante. En effet, convertir signifie atteindre un objectif fixé. Cet objectif varie selon les activités. Maximiser les conversions, cela peut vouloir dire booster des ventes, augmenter la fréquentation en magasin.
Aujourd’hui, les équipes marketing doivent redoubler d’ingéniosité pour atteindre leurs objectifs de conversion. La volatilité des visiteurs rend la question de la rétention très difficile. La saturation publicitaire dénature le paysage du commerce en ligne. Ce sont autant de problématiques qu’il faut déjouer pour s’assurer de répondre étape par étape aux principaux enjeux de conversion.
Dans cet article, nous vous proposons de découvrir 4 méthodes performantes pour maximiser les conversions, tout en vous démarquant de la concurrence.
Booster le chiffre d’affaire grâce aux codes promotionnels
Capter l’attention, un enjeu stratégique
Les occasions de générer de la visibilité et de booster le trafic vers un site web, magasin etc., sont nombreuses. La sortie d’un produit, d’une nouvelle collection, des ventes privées, un temps fort de marque ou saisonnier peuvent en faire partie.
Dans le contexte actuel de saturation publicitaire, réussir à capter l’attention des clients potentiels qui arrivent sur une page est un enjeu stratégique. Ensuite vient la question de l’augmentation du temps passé sur la page. Il est possible de les attirer avec une opération publicitaire à laquelle ils n’ont pas l’habitude d’être exposés. Pour ce type d’objectif, les formats interactifs se révèlent être un excellent compromis entre originalité et facilité de mise en place.
La première méthode, la plus simple à conceptualiser et à mettre en place, est une opération diffusée sur les canaux de communication de la marque (réseaux sociaux, newsletter etc.). Pour y accéder, le visiteur est redirigé vers la Home page ou une page du site. Sur celle-ci est installée une mécanique de jeu concours. Permettant par exemple de tenter de gagner un bon de réduction à dépenser immédiatement sur le site (système d’instants gagnants). Ce type d’opération permet d’influer sur l’acte d’achat et donc de maximiser les ventes.
Médiatiser ses campagnes
Il est possible d’aller encore plus loin dans la performance grâce à la médiatisation de ces campagnes marketing sur les réseaux sociaux. Avec un coup de pouce au niveau de la visibilité des posts, un ciblage personnalisé etc.
Voici quelques exemples de campagnes marketing inspirantes qui ont permis à des marques d’atteindre leurs objectifs de conversion.
La marque TAO (Tape à l’oeil) a choisi de proposer une Roue de la chance pour fêter ses 29 ans. C’était l’occasion de récompenser tout le monde grâce à un jeu d’instants gagnants 100% gagnant. Les bons d’achat offerts en fin d’opération favorisent le trafic vers le site et les achats d’impulsion.
Quant à Aushopping, le choix s’est fait autour de la rentrée des classes pour engager leurs audiences autour d’un Rattrape-tout et un jeu de grattage. Il s’agissait de gagner instantanément des cartes cadeaux. L’enseigne a pu collecter de la data qualifiée à activer pendant toute l’année tout en passant du temps avec les visiteurs.
Miser sur le post-achat pour aller chercher encore plus d’achats
La captation de leads via une opération marketing séduisante fait rentrer le participant dans un processus d’engagement, dont il sort gagnant, tout comme la marque. L’engagement est une notion à double effet. Impliquer un prospect dans une interaction marketing permet de lui rendre son pouvoir de décision (pour le don de son temps, de ses données personnelles), tout en lui offrant une rétribution.
Comment influer sur les parcours d’achat de façon moins intrusive ?
En transformant le visiteur passif en lead actif qui s’implique ou non dans le dispositif publicitaire. Côté marque, l’engagement sert directement la conversion (achat d’impulsion, collecte de la zero party data, l’or clean du marketing de demain, via le formulaire de participation etc.)
Pour la deuxième méthode, si on vous disait qu’une campagne marketing est aussi très importante après l’achat ? Quand on imagine devoir scanner son ticket de caisse sur une borne à la sortie du magasin pour gagner des chèques cadeaux, cela parle à tout le monde. Et si on pouvait installer facilement ce type de dispositif sur son site, ses réseaux, etc.?
La mécanique avec obligation d’achat
En amont de Pâques, Lindt a décidé de lancer une campagne centrée sur le développement des ventes. Les participants étaient invités à rentrer le code inscrit sous leur lapin en chocolat dans un formulaire. La marque a pu offrir des lots attrayants à certains heureux propriétaires du lapin d’or. Les joueurs pouvaient aussi choisir de ne pas rentrer de code et de jouer simplement à un jeu Hiden Object. Pour ensuite revenir plus tard avec leur lapin et leur code. Cette mécanique avec obligation d’achat a permis le recrutement de près de 40k participants, pour 8k codes utilisés. Soit un taux de conversion de 20% !
Vous ne vendez pas de lapin d’or ? Pas d’inquiétude, le code peut tout simplement être inscrit sur un tickets de caisse, flyers etc.
Dans un concept un petit peu différent, Flunch a proposé une campagne 100% gagnante au concept original. Les participants pouvaient jouer à un bandit manchot pour remporter un bon d’achat et des tickets de réductions pour des boissons ou autres produits. Une fois en caisse, ils pouvaient récupérer un code leur permettant de s’inscrire à un tirage au sort afin de remporter un voyage au soleil. Le jeu a permis à l’enseigne de booster ses ventes en créant des envies d’achat.
Marketing automation : ajouter de l’interactivité à des séquences
L’emailing automation, au centre des stratégies marketing, est souvent perçue par les audiences comme un procédé publicitaire envahissant. L’email reste pourtant le canal de communication marque-consommateur préféré des français ! Il est capital de proposer des emails plus impactant qui se démarquent de la concurrence.
Pour présenter cette 3ème méthode, nous vous proposons de découvrir quelques scénarios pour maximiser les conversions au travers du marketing automation.
Miser sur des scénarios engageants
Dans une stratégie d’onboarding de nouveaux inscrits par exemple, il est intéressant d’intégrer des éléments impactants. Comme des codes promos à gratter et à dépenser pour tout 1er achat, dans des e-mails de bienvenue.
Il est aussi possible d’intégrer à des emails un test de personnalité ludique qui collecte les préférences produit (stockées directement dans un CRM). En fin d’opération, il sera possible de distribuer des codes promo pour inciter à l’achat. Cela permet d’alimenter la fidélisation client automatiquement. Certaines solutions permettent notamment d’envoyer les emails de retargeting directement via la plateforme. Cela offre aux marques un dispositif complet, connecté à leurs CRM, et entièrement automatisé.
En ce qui concerne la fidélisation justement, il s’agit d’un processus au long cours. Il permet de booster les ventes toute l’année (anniversaire du client, opération en post-achat, ventes privées etc.)
Voici un exemple de campagne marketing automatisée mettant le jeu au coeur du dispositif :
Chez DejBox, une fois la commande passée, le client reçoit automatiquement un email donnant accès à un jeu sans formulaire (technologie JWT). L’objectif est de pousser le client à revenir après sa première commande, grâce à un système de bons de réduction offert en fin de jeu.
Le Live Shopping : convertir des audiences qualifiées et maximiser les conversions
Comment renouveler les formats proposés aux audiences face à la saturation publicitaire ressentie par les internautes ?
Pour illustrer la 4ème méthode, nous vous proposons de découvrir le format Live Shopping et comment celui-ci peut s’adapter à des contextes marketing variés.
Le Live Shopping, qu’est-ce que c’est ?
Devenu aujourd’hui incontournable, ce nouveau format marketing est né en 2020. Pour faire face aux fermetures de points de ventes, les retailers ont fait le choix de l’interactivité pour recréer le lien avec les consommateurs. Cette expérience originale répond aujourd’hui à plusieurs problématiques du secteur du retail :
- La mise en avant de nouveaux produits dans une époque de saturation publicitaire
- Le boost des ventes lors de périodes de promotions toujours plus nombreuses, qui attirent de moins en moins
- La restauration de la relation avec les clients à l’ère du digital, permettant de lever les freins à l’achat en ligne
Comment ça marche ?
- Avant le live, on collecte des inscrits intéressés par la marque, le produit est mis en avant
- Pendant le live, on capte l’attention, on engage l’audience, on s’inscrit dans les esprits
- Après le live, on active les participants en leur proposant du contenu ciblé.
Une opération de Live Shopping est une expérience ultra engageante. On y trouve donc une audience très qualifiée, avec un taux de conversion plus intéressant qu’avec les canaux classiques.
Il existe des solutions aujourd’hui qui peuvent permettre de capter de l’audience qualifiée grâce à des formats interactifs. Ces derniers sont proposés aux participants pendant le live (jauges sociales, votes, quiz, tirages au sort etc.) Les dotations offertes en fin de session boostent les inscriptions et permettent de maximiser les conversions.
Pendant le live, des formats de jeux peuvent être intégrés aux dispositifs des marques pour permettre de collecter de la donnée de préférences produit en direct. Ainsi, il est possible d’alimenter ses campagnes de retargeting post événement. Une façon efficace de diriger du trafic sur des pages produit et de booster les ventes après le live.
