Améliorer la relation que son entreprise tisse avec les prospects et clients est absolument indispensable pour atteindre ses objectifs commerciaux. En effet, la relation client a un impact considérable sur l’engagement des consommateurs, leur fidélité à la marque,...
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Le secteur du tourisme et du transport en France est très dynamique, mais aussi extrêmement concurrentiel. Les entreprises (des hôteliers en passant par les tours opérateurs) doivent donc se démarquer pour attirer l’attention des futurs voyageurs. L’élaboration d’une...
Les français sont de grands amateurs de programmes de fidélité. Tout secteur d’activité confondu, ils sont 76 % à être membre d’un tel programme, soit plus de 40 millions de personnes. Les cartes de fidélité n’ont rien de nouveau. Elles sont utilisées depuis...
L’emailing marketing est un l’un des leviers de communication et de conversion les plus efficaces. Il permet en effet d’établir un lien direct entre la marque et son audience, qui recevra ses messages directement dans sa boîte de réception. Mais l’email fatigue est...
Dans le domaine du marketing, la gamification et l'interactivité sont des outils puissants qui permettent d'améliorer la relation client. Ils offrent la possibilité d'animer les communications marketing de manière originale, avec pour objectif d'engager ses clients...
La fidélisation client est un enjeu majeur pour les entreprises, quel que soit le domaine. En effet, conserver sa clientèle est souvent plus rentable que d'en acquérir une nouvelle. Si contacter vos clients embasés et les réactiver vous préoccupe, vous êtes au bon...