Hoy en día es cada vez más difícil encontrar perfiles cualificados para reforzar sus equipos, pero también retener el talento dentro de su empresa. Por ello, es crucial que las organizaciones reforzan su marca de empleador, no sólo para aumentar su atractivo de cara a los candidatos, sino también para comprometer y retener mejor a sus empleados.

La gamificación es una herramienta que puede ayudar a crear una marca de empleador fuerte, en cada etapa de la experiencia del empleado. En este artículo, compartimos contigo algunas buenas prácticas y casos de uso concretos para gamificar tu marca de empleador y responder a los retos de RRHH a los que te enfrentas actualmente.

CONTENIDO

• ¿Qué es la marca de empleador?
  
• ¿Por qué consolidar su marca de empleador?
• ¿Por qué gamificar su marca de empleador?

La marca de empleador es la forma en que las empresas se presentan a sus empleados. Aunque la imagen de marca de una empresa se diseña y se comunica principalmente a sus clientes, su marca de empleador también se dirige a sus empleados y a las personas con talento que podrían considerar unirse a sus equipos.

Es, por tanto, la propuesta de valor única de una organización como reclutador y como empleador. La marca empleador incluye una serie de elementos muy tangibles, como las condiciones y beneficios que la empresa ofrece a sus empleados (política salarial, primas económicas e intangibles, etc.), pero también incluye elementos más intangibles, como la cultura corporativa, los valores que defienden la organización y sus empleados, las perspectivas de carrera tanto para la empresa como para sus empleados, etc.

La marca de empleador también se construye en torno a la imagen que la empresa transmite a través de diferentes canales
(página de carrera, perfil de LinkedIn, presencia en ferias). Pero también es co-construida por todos los empleados, pasados, presentes y futuros. Esto implica comentarios que comparten a través de sus propias redes o con un público más amplio (en un sitio como Glassdoor, por ejemplo, pero también a través de su perfil de LinkedIn, etc.).

La marca de empleador es un elemento clave en la capacidad de una empresa para crecer a largo plazo. Cuanto más fuerte sea la marca de empleador, más probabilidades tendrá de atraer, comprometer y retener a los mejores profesionales de sus equipos.

Construir su marca de empleador significa que puede :

• Optimice su estrategia de adquisición de talentos. La marca de empleador ayuda a atraer, comprometer y retener a las personas con más talento. No sólo es más probable que los talentos soliciten empleo en una empresa que goza de buena reputación como empleador. Sino que también serán más motivadas para dar lo mejor de sí mismos a la organización y tenderán a considerarse empleados a largo plazo.

• Garantizar su estabilidad financiera. La contratación es un gasto importante para las empresas. Del mismo modo, la elevada rotación de personal y los puestos que permanecen vacantes durante demasiado tiempo pueden repercutir negativamente en la rentabilidad de una organización. La capacidad de atraer y retener a los mejores talentos es, por tanto, crucial para la productividad y el crecimiento.

• Consolide su imagen de marca. La capacidad de una empresa para ofrecer a sus empleados buenas condiciones de trabajo es igual de importante para sus clientes. Los consumidores valoran las marcas responsables que respetan a las personas, empezando por sus empleados.

La gamificación, o introducción de elementos lúdicos en un contexto no asociado tradicionalmente a los juegos, es una excelente forma de consolidar su marca de empleador. He aquí 3 etapas concretas (concienciación, adquisición y retención) en las que esta estrategia puede resultar ganadora.

1. Gamificación para desarrollar una marca de empleador atractiva

De la misma manera que la gamificación puede ser utilizada por las marcas para aumentar su perfil entre los clientes potenciales, también es una excelente manera de captar y retener la atención de las personas con talento. Mediante la introducción de elementos lúdicos en sus materiales de comunicación, una empresa puede comunicarse más eficazmente con los candidatos y transmitir sus valores y mensajes de una manera impactante.

La gamificación ofrece multitud de mecanismos para transmitir información a su público objetivo, mediante un cuestionario interactivo. Un enfoque interactivo garantiza que el público preste más atención y retenga mejor el mensaje.

Por ejemplo, muchos jóvenes con talento quieren trabajar en empresas que compartan sus valores. La gamificación puede utilizarse para
comunicar y reforzar la propuesta de valor única del empleador con los candidatos. Al optar por un Quiz o una Battle, la organización puede comunicar sus compromisos (sobre conciliación, desarrollo sostenible, diversidad e inclusión) de forma divertida y memorable.

2. Gamificación para optimizar su proceso de contratación

Los juegos también pueden permitir a las empresas romper los códigos tradicionales de contratación. Por ejemplo, las organizaciones pueden atraer talento compartiendo ofertas de empleo gamificadas.En lugar de enumerar los requisitos y tareas del puesto a cubrir, las empresas pueden utilizar la gamificación para crear ofertas inmersivas que destaquen su cultura y valores internos.

Al ofrecer un test de personalidad, los reclutadores pueden compartir sus expectativas de forma original
y filtrar más eficazmente los perfiles que les convienen y los que no. Además de simplemente destacar entre la multitud, la gamificación es también una estrategia rentable para optimizar el proceso de selección de candidatos. Las empresas pueden utilizar formatos interactivos y divertidos para identificar con mayor eficacia los perfiles que se ajustan a sus necesidades, por ejemplo mediante evaluaciones gamificadas.

En lugar de basarse únicamente en métodos tradicionales (como pruebas o entrevistas de trabajo), la organización también puede ofrecer experiencias inmersivas (juegos de rol, investigaciones interactivas como los juegos de escape). Combinadas con las herramientas de evaluación tradicionales, permiten medir con mayor precisión el potencial de los candidatos en acción. Pero también pueden utilizarse para evaluar competencias menos tangibles (como las competencias blandas, como el trabajo en equipo, la empatía, la creatividad, etc.).

Ejemplo: El concurso de vídeos Bizzbee

La marca Bizzbee propuso un challenge : presentar tu candidatura en vídeo, lo más original posible, y colgarla en las redes sociales para reunir el mayor número de votos de la comunidad Bizzbee. El premio consistía en unas prácticas de CM en el equipo de medios sociales y un gran ambiente garantizado.

3. Los juegos como medio para implicar y motivar a los empleados

La gamificación es también una forma especialmente eficaz de implicar y fidelizar a los empleados. De este modo, los empresarios pueden gamificar sus procesos de desarrollo interno, siguiendo el modelo de sus programas de fidelización. Este sistema, que puede incluir elementos como puntos y niveles, permitirá ofrecer a los equipos un mayor reconocimiento, recompensarles por sus logros y darles una visión transparente de sus posibilidades de desarrollo profesional.

El edutainment, o aprender jugando, también muestra la pertinencia de integrar la gamificación en la formación profesional.Los empleados adquieren habilidades mientras se divierten y tienen la sensación de que crecen con la empresa. Pero los juegos también pueden utilizarse para celebrar los momentos importantes de la organización (aniversarios, lanzamiento de nuevos productos) y para unir a los equipos en torno a experiencias divertidas ( juegos deportivos, concursos creativos, retos solidarios, etc.

Ejemplo: Catch all de DPD para la Copa Davis

DPD ha creado un juego «catch-all»
para implicar y entretener a sus empleados durante la Copa Davis. La operación fue un éxito rotundo, con más de 6.000 partidos jugados, lo que reforzó la cohesión interna y el entusiasmo en torno a este acontecimiento deportivo.

Conclusión

La gamificación de su marca de empleador es una excelente manera de potenciar el atractivo de su empresa e implicar mejor a sus candidatos y empleados ¡Descubra
nuestro catálogo de mecánicas divertidas de optimizar su propuesta de valor como empleador y consolidar su cultura interna!

Para ofrecer productos/servicios relevantes y una experiencia inolvidable, los minoristas deben comprender qué motiva a su público. Este es un reto al que se enfrentan los profesionales del marketing.

Y, sin embargo, las encuestas en línea son herramientas de recopilación de datos muy sencillas. En este artículo, presentamos 5 escenarios en los que las encuestas en línea pueden marcar la diferencia en la estrategia de marketing de una marca.

CONTENIDO

• 1. Cree encuestas interactivas para perfeccionar el conocimiento de sus clientes
• 2. Cualificar clientes potenciales con encuestas en línea
• 3. Impulsar el conocimiento de la marca compartiendo una encuesta digital
• 4. Promocione sus productos a través de encuestas en línea
• 5. Mejorar la experiencia del cliente recogiendo sus opiniones

Las encuestas permiten comprender mejor el comportamiento de los clientes. Ayudan a las empresas a recopilar datos sobre su público. Son útiles para recoger las preferencias de productos o analizar los hábitos de compra.

El objetivo de la encuesta: Crear personas y/o segmentar su audiencia.

Ejemplo de encuesta: «¿Qué criterio cuenta más en su decisión de compra?» o “¿Con qué frecuencia compra X tipo de producto?”.

Ventajas de la encuesta: le permite adaptar su oferta y su comunicación a las necesidades de su público objetivo.

Caso práctico: La campaña del Club Med «¿Qué destino le conviene?» atrajo a un gran número de visitantes. Las encuestas en línea generaron un flujo de nuevos leads y opt-ins, gracias sobre todo a la segmentación de la campaña de Adictiz Ads. Gracias a una ruta de juego optimizada, Club Med pudo cualificar a estos clientes potenciales recopilando datos como el complejo turístico que más le gustaba.

Para optimizar sus esfuerzos de marketing, las marcas necesitan identificar los clientes potenciales que tienen una alta probabilidad de conversión.

Las encuestas permiten filtrar y segmentar a los clientes potenciales en función de su interés por una oferta o de su posición en el proceso de compra. Por tanto, este formato ayuda a las empresas a identificar (en función de las respuestas enviadas) clientes potenciales cualificados. Podrán centrar sus esfuerzos en los usuarios que tengan posibilidades de realizar una compra o cuya cesta media sea la más elevada.

El objetivo de la encuesta: priorizar las acciones de venta y personalizar el enfoque (para mejorar las campañas de retargeting).

Ejemplo de encuesta: «¿Qué presupuesto destina a este tipo de productos?» o “¿Cuáles son sus retos actuales?”.

Las ventajas de la encuesta: Califique a cada prospecto según su potencial LifeTime Value y facilite la conversión conociendo las expectativas de los prospectos.

Caso práctico: La campaña «Renovación» de Leroy Merlin captaba clientes potenciales (mediante la creación de cuentas de clientes) calificándolos. El mecanismo utilizado fue un Swiper, que invitaba a los usuarios a elegir entre varias propuestas de proyectos. Cada lead se segmentaba en función de sus intenciones de compra (cocina, baño, preferencias de decoración). La marca pudo enviar ofertas personalizadas y adaptadas a las necesidades de los participantes.

La encuesta puede utilizarse como herramienta de comunicación para aumentar la visibilidad y llegar a un público más amplio. Al publicar los resultados de su encuesta, la marca se posiciona como experta e involucra a su comunidad.

El objetivo de la encuesta: crear contenidos y compartir ideas útiles.

Ejemplo de encuesta: «El 70% de los consumidores prefiere productos de comercio justo» (resultado de un estudio realizado por la empresa).

Las ventajas de la encuesta: Mejore la imagen de su marca y atraiga la atención de los medios de comunicación y de posibles clientes destacando la relevancia de su posicionamiento.

Caso práctico: La región de Nouvelle-Aquitaine lanzó un concurso Swiper para promocionar sus paisajes entre los viajeros de los países vecinos. Gracias a una campaña mediática dirigida, la operación generó el deseo de descubrir la región. El juego puso de relieve la diversidad de sus paisajes. También ayudó a la región a identificar las preferencias de los participantes. Esto permitió dirigir las comunicaciones a destinos atractivos para ellos.

Las encuestas son una oportunidad para promocionar productos o servicios. Le permiten probar conceptos, funcionalidades u ofertas con el mercado. También pueden servir para presentar el valor añadido de su catálogo de forma divertida e interactiva.

El objetivo de la encuesta: validar un producto y promover sus ventajas.

Ejemplo de encuesta: «¿Qué característica le atrae de nuestro producto?» o “¿Estaría dispuesto a probar este nuevo producto?”.

Las ventajas de las encuestas: Optimice el lanzamiento de productos y fomente su adopción mediante comentarios directos.

Caso práctico: La campaña Céliane de Legrand puso de relieve los productos y acabados que ofrece la marca. La campaña se basó en un juego Swiper, apoyado por la cobertura mediática de Adictiz Ads y una fase de push opt-in para maximizar los registros. Los resultados reflejan el interés de los usuarios por la marca. Con más de 111.000 partidas jugadas y una media de 5 partidas por abonado, la campaña contribuyó a enganchar a la audiencia.

Las encuestas son una forma de evaluar y mejorar la experiencia del cliente. Al solicitar opiniones después de una interacción o una compra, los minoristas pueden identificar lo que funciona y lo que hay que mejorar. Puede tratarse de la satisfacción con un producto, la calidad del servicio al cliente o la eficacia de un proceso en línea. Esta información permite tomar decisiones basadas en datos y ofrecer una experiencia óptima al cliente.

El objetivo de la encuesta: optimizar la experiencia del usuario y reforzar la fidelidad del cliente.

Ejemplo de encuesta: ¿Cómo calificaría nuestro servicio? ¿Qué mejoras le gustaría ver en nuestro producto?».

Ventajas de la encuesta : Al responder a las opiniones de los clientes, la empresa demuestra que les escucha. Esto refuerza su compromiso y fidelidad al mejorar la calidad de la oferta.

Caso práctico: McDonald’s utiliza encuestas para mejorar la experiencia del cliente. Ante la caída de las ventas, la cadena intensificó la recogida de opiniones de los clientes para identificar las mejoras que quería introducir. Las encuestas revelaron la pertinencia de ofrecer un menú simplificado e ingredientes de mejor calidad. McDonald’s aplicó estos cambios, que se tradujeron en un aumento de las ventas del 4,1%.

Conclusión

Las encuestas en línea son herramientas de marketing versátiles que pueden utilizarse para analizar el comportamiento de su audiencia, cualificar a sus clientes potenciales, mejorar el atractivo de su oferta y aumentar la fidelidad de los clientes. Para crear una experiencia de encuesta realmente atractiva, apueste por la gamificación. Adictiz le propone una serie de divertidas técnicas de sondeo que se adaptan al universo de su marca y a sus objetivos estratégicos!